Termos e condições

Os seguintes Termos e Condições devem ser considerados em concordância com (emparelhados com), “como um só” com a Política de Privacidade e a Política de Cookies

FORMATO DO CONTRATO

1. As presentes condições de venda aplicam-se a todos os bens fornecidos pela DROIX, com sede social em 54C Expressway, N Woolwich Rd, Londres, E16 2AA, Reino Unido (o Fornecedor).
  1. No contrato estabelecido, as referências são para: Nós (DROIX) somos o Fornecedor, e você (o Cliente)
2. Não existe qualquer contrato entre o utilizador e o Fornecedor para a venda de quaisquer bens até que o Fornecedor tenha recebido e aceite a encomenda do utilizador e tenha recebido o pagamento na totalidade (em fundos compensados). Assim que o Fornecedor o fizer, existe um contrato legal vinculativo entre nós.
  1. A título de esclarecimento, será enviada uma confirmação da sua encomenda por correio eletrónico quando efetuar a sua encomenda, mas a aceitação da sua oferta de compra dos produtos só terá lugar depois de o seu pagamento ser efectuado e de receber o seu correio eletrónico de aceitação. É nesta altura que é criado um contrato jurídico vinculativo e qualquer contrato está sujeito aos seguintes Termos e Condições.
3. Para encomendar produtos através do site DROIX, o utilizador deve ter pelo menos 18 anos de idade. O Fornecedor tratará cada encomenda de bens como uma oferta do utilizador para comprar os bens sujeitos a estes termos e condições.
4. A DROIX não dá qualquer garantia quanto à compatibilidade mútua dos componentes vendidos numa única fatura.
  1. É da responsabilidade do comprador assegurar-se de que os bens adquiridos são adequados ao fim a que se destinam.
  2. O aconselhamento solicitado pelo cliente ao fornecedor a este respeito pode ser dado, mas não pode ser considerado pelo cliente nem garantido pelo fornecedor, a menos que o fornecedor tenha acesso ao sistema de trabalho e a capacidade de efetuar uma inspeção completa de qualquer software ou sistema operativo.
5. Exceto nos casos em que a lei o permita, quando o comprador actua na qualidade de consumidor, em caso de violação das presentes Condições pelo Fornecedor, os recursos do comprador limitar-se-ão a danos que, em circunstância alguma, excederão o preço dos bens e o Fornecedor não será, em circunstância alguma, responsável por quaisquer danos indirectos, acidentais ou consequentes.
6. O contrato está sujeito ao seu direito de rescisão (ver abaixo).
7. O Fornecedor não é responsável por quaisquer alterações de políticas por parte das empresas parceiras do Fornecedor.
8. O Fornecedor pode alterar as presentes condições de venda sem aviso prévio em relação a vendas futuras.

DESCRIÇÃO E PREÇO DOS BENS

1. A descrição e o preço das mercadorias encomendadas serão os indicados no sítio Web do fornecedor no momento em que o cliente efetuar a encomenda.
  1. O Fornecedor envidará todos os esforços para garantir que a descrição seja exacta, no entanto, não poderá ser responsabilizado em caso de discrepâncias.
2. As mercadorias estão sujeitas a disponibilidade. Se, aquando da receção da sua encomenda, os produtos encomendados não estiverem disponíveis em stock, o Fornecedor informá-lo-á o mais rapidamente possível e reembolsá-lo-á ou voltará a creditar-lhe qualquer montante que tenha sido pago por si ou debitado no seu cartão de crédito pelos produtos.
3. São envidados todos os esforços para garantir que os preços apresentados no sítio Web do Fornecedor são exactos no momento em que o cliente faz a sua encomenda. Se for detectado um erro, o Fornecedor irá informá-lo o mais rapidamente possível e oferecer-lhe a opção de reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou cancelar a sua encomenda. Se o Fornecedor não receber uma confirmação da encomenda no prazo de 14 dias após a informação do erro, a encomenda será automaticamente anulada. Se o utilizador cancelar a encomenda, ou se a encomenda for cancelada automaticamente devido à expiração do período de 14 dias, o Fornecedor reembolsará ou voltará a creditar qualquer montante que tenha sido pago pelo utilizador ou debitado do seu cartão de crédito pela mercadoria.
4. Para além do preço, poderá ser-lhe exigido o pagamento de uma taxa de entrega da mercadoria. Este valor está sujeito ao critério do Fornecedor e pode ser alterado em qualquer altura, sem qualquer notificação por escrito.
  1. Nas encomendas em que o fornecedor não cobrou IVA/TAX (como se vê durante o Checkout), será responsável pelo pagamento do Imposto de Importação&Direitos.
  2. É da responsabilidade do cliente assegurar-se de que tem conhecimento dos regulamentos e impostos de importação do seu país.
  3. Se for caso disso, as isenções de impostos e taxas da UE só estão disponíveis para os consumidores individuais e não são extensíveis às entidades empresariais.

SALDOS, DESCONTOS E OFERTAS

1. Os códigos de desconto só podem ser utilizados em transacções subsequentes e aplicam-se sempre ao PVP (Preço de Venda Recomendado) completo.
2. O Fornecedor pode indicar produtos no âmbito de uma atividade promocional que só podem ser adquiridos com um artigo de acompanhamento. O Fornecedor reserva-se o direito de anular qualquer encomenda de um único produto promocional sem o artigo que o acompanha.
3. Só é permitido um (1) código de desconto ou oferta gratuita por encomenda e o código de desconto será normalmente aplicado primeiro ao artigo de valor mais baixo.
4. Nos casos em que vários códigos de desconto são válidos para um único produto, apenas será aplicado um (1) desconto do valor mais elevado.
  1. Se for oferecido um presente, o PVR (preço de retalho recomendado) do presente é o montante que contará como desconto.
5. Se um aparelho estiver em promoção ou não estiver incluído no PVP, pode pagar o PVP menos o valor do seu vale ou esperar que a promoção termine para utilizar o seu código.

VENDAS SAZONAIS

1. Os Termos e Condições abaixo aplicam-se a vendas sazonais/grandes vendas, tais como, mas não limitadas a: Black Friday, Cyber Monday, Natal, Boxing Day, Ano Novo, Regresso às aulas, outono, verão, primavera
2. As vendas mencionadas na respectiva Landing Page estão sujeitas a disponibilidade e o Fornecedor reserva-se o direito de alterar as especificidades em qualquer altura sem notificação prévia.
3. Durante a realização de qualquer venda sazonal, o Fornecedor não permitirá quaisquer outras ofertas promocionais, tais como
  1. Códigos de desconto Leaflet
  2. Marketing promocional
  3. Marketing por correio eletrónico com mais de 7 dias

PAGAMENTO E IMPOSTOS

Todas as encomendas são expedidas a partir do Reino Unido (RU). Como o Reino Unido não faz parte da União Europeia, os preços apresentados incluem os impostos aplicáveis na sua região.
Para maior clareza:
1. 1. Clientes dos Estados Unidos: O preço apresentado não inclui o IMPOSTO aplicável
  2. Clientes do Canadá: O preço apresentado inclui os impostos aplicáveis, que podem incluir 5% de GST e impostos adicionais sobre vendas provinciais (PST), imposto sobre vendas harmonizado (HST) ou imposto sobre vendas do Quebec (QST), dependendo da sua província.
  3. Clientes da UE: O preço apresentado inclui o IMPOSTO aplicável, que pode ir até 25% consoante o país.
  4. Clientes do Reino Unido: O preço inclui IVA
  5. Outras regiões: Os preços incluem os impostos locais aplicáveis
O pagamento das mercadorias e das despesas de entrega pode ser efectuado através de qualquer método indicado e disponível no sítio Web do Fornecedor no momento em que o cliente efectua a encomenda. O pagamento deve ser efectuado antes da data de entrega, salvo acordo em contrário do Fornecedor, e o prazo de pagamento constitui um termo fundamental do presente contrato, cuja violação confere ao Fornecedor o direito de rescindir imediatamente o contrato.
O Fornecedor só procederá à expedição dos artigos após a receção dos fundos disponíveis, exceto no caso de fornecimentos de bens fornecidos a crédito.
Os pagamentos serão efectuados pelo utilizador sem qualquer dedução, a menos que o utilizador tenha uma ordem judicial válida que exija que o Fornecedor lhe pague um montante igual a essa dedução.
Se o Fornecedor concordar em fornecer bens em condições de crédito, as condições normais de pagamento serão de 30 dias a partir da data da fatura. No caso de o pagamento não ser efectuado até à data de vencimento, o Fornecedor reserva-se o direito de cobrar juros a partir da data da fatura, à taxa de 8% ao ano, composta mensalmente.
O fornecedor reserva-se o direito de cobrar taxas por qualquer um dos seguintes serviços: inspeção de qualquer equipamento informático e instalação/substituição de software ou hardware – utilização de cartões de crédito/débito ou de facilidades de pagamento rápido de cheques, diagnóstico e teste de quaisquer problemas encontrados com qualquer peça de hardware ou software, recuperação de quaisquer problemas de hardware ou software e cópia de segurança de quaisquer dados quando solicitado pelo cliente.
Para mais esclarecimentos sobre as responsabilidades nos termos do DAP e os custos relacionados com a recusa de entrega, consultar a secção “Expedição, envio e entrega”.
Ocasionalmente, as encomendas podem ser assinaladas pelo nosso fornecedor de pagamentos para verificação de segurança adicional. Nesses casos, reservamo-nos o direito de solicitar a verificação da identidade através do Stripe Identity Check antes de processar e expedir a encomenda.
Se a verificação de identidade não for concluída ou não for aprovada dentro do prazo solicitado, a encomenda será cancelada e será emitido um reembolso, menos a taxa de transação cobrada pelo processador de pagamentos, que não é recuperável por nós. Esta taxa varia normalmente entre 3% e 5% do valor total da transação.
Ao efetuar uma encomenda, o utilizador reconhece e aceita que esta dedução pode ser aplicada no caso de os requisitos de verificação do pagamento não serem cumpridos.

PRÉ-ENCOMENDAS E DEPÓSITOS

1. O fornecedor envidará todos os esforços para disponibilizar uma pré-encomenda na data de lançamento prevista, mas tal não constitui uma garantia e o fornecedor não poderá ser responsabilizado por eventuais atrasos.
  1. Em caso de atraso, o Fornecedor contactará o Cliente com uma atualização. (Seja por e-mail, correio, telefone ou outros meios). Em caso de atraso de uma pré-encomenda, o Cliente dispõe de um prazo de 24 horas a partir do momento da notificação para solicitar o reembolso, mesmo que este ultrapasse o período de reflexão de 14 dias.
2. O Fornecedor só processará a pré-encomenda quando o pagamento total do artigo tiver sido liquidado.
3. O “Depósito” ou “Adiantamento” é um acordo entre o Fornecedor e o Cliente, segundo o qual o Cliente se compromete a pagar o montante remanescente aquando da libertação oficial do artigo.
4. O “Depósito” ou “Pagamento inicial” está sujeito a um período de reflexão de 14 dias, tal como previsto na Lei dos Direitos do Consumidor de 2015.
  1. Passado o prazo de 14 dias, em caso de anulação, o Fornecedor não devolverá o depósito pago pelo Cliente.

PROCESSAMENTO, EXPEDIÇÃO, RECOLHA, EXPEDIÇÃO E ENTREGA

Atualização da política de envio da DROIX.eu

Com efeitos a partir de [14/11/2023]

Na DROIX.net, estamos empenhados em fornecer uma entrega atempada e eficiente das suas compras. No entanto, em determinadas circunstâncias, pode ser necessário ajustar o método de envio em relação ao inicialmente selecionado. Estas alterações são feitas para garantir a entrega mais eficiente possível e apenas em condições que estão fora do nosso controlo. As razões para tais alterações incluem, mas não estão limitadas a: Verificação de endereço e problemas de entrega: Se as informações de entrega fornecidas estiverem incompletas ou incorrectas, poderemos ter de modificar o método de envio para garantir uma entrega bem sucedida. Preocupações de segurança e artigos restritos: O nosso compromisso com a segurança pode exigir a alteração do método de envio se o conteúdo da encomenda suscitar preocupações de segurança ou incluir artigos restritos. Condições climatéricas e factores externos: Condições meteorológicas severas ou outros factores externos que perturbem as redes de transporte podem exigir uma alteração do método de envio. Atrasos baseados na localização: As entregas em áreas remotas ou rurais, ou em determinados locais específicos, podem exigir ajustes nos métodos de envio para garantir uma entrega atempada. Épocas festivas: O elevado volume de envios durante as épocas festivas pode afetar os nossos métodos e prazos de envio padrão. Erros no endereço de entrega: Endereços incorrectos ou imprecisos podem levar a ajustes nos métodos de envio para corrigir esses erros. Problemas de pessoal: Desafios imprevistos de pessoal na DROIX.net ou em nossos parceiros de envio podem exigir alterações no método de envio para manter nossos padrões de serviço. Locais remotos: Se o seu endereço de entrega for classificado como um local remoto pelo serviço de remessa selecionado, reservamo-nos o direito de alterar o serviço de remessa ou mensageiro para um que possa entregar com sucesso no seu endereço. Isto também se pode aplicar se o serviço que selecionou inicialmente não suportar a entrega na sua localização. Compreendemos que as alterações ao método de envio previsto podem causar incómodos e garantimos que essas decisões são tomadas com o objetivo de entregar a sua encomenda o mais rapidamente e de forma segura possível. Agradecemos a sua compreensão e paciência relativamente a estas questões. Para mais informações ou assistência, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES

1. O Fornecedor enviará a encomenda para o endereço indicado pelo cliente.
2. É da responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo/correto e informações de contacto (incluindo endereço de correio eletrónico e número de telefone com o prefixo do país adequado)
  1. O cliente deve contactar o fornecedor se as informações de contacto não estiverem corretas, e o fornecedor tentará retificar estas questões.
  2. O fornecedor não é responsável por quaisquer erros cometidos pelo cliente ao fornecer o endereço.
  3. Se uma encomenda for atrasada, redireccionada, devolvida ao remetente, armazenada ou incorrer em encargos adicionais devido ao facto de o Cliente ter fornecido um endereço incorreto, incompleto, desatualizado ou não passível de entrega, ou não ter fornecido as informações necessárias para uma entrega bem sucedida, o Cliente será responsável por todos os custos daí resultantes incorridos pelo Fornecedor. Tais custos podem incluir, sem limitação, custos de envio originais, taxas de correção de endereço, taxas de devolução ao remetente ou de envio inverso, sobretaxas de combustível, taxas de armazenamento, taxas de manuseamento ou processamento, direitos aduaneiros, impostos, taxas de eliminação e quaisquer custos de reentrega ou reenvio. O Fornecedor pode deduzir esses montantes de qualquer reembolso devido ou exigir o pagamento desses montantes antes de voltar a expedir a encomenda, na medida do permitido por lei.
3. O Fornecedor só aceitará encomendas em que o endereço de entrega corresponda ao endereço de faturação (fornecido pela instituição bancária ou por um serviço de^terceiros como a Amazon, Klarna, PayPal, etc.)
4. O Fornecedor reserva-se o direito de anular as encomendas que não correspondam às condições previstas no ponto “4”, podendo o Fornecedor retificar pequenas incorrecções a pedido do cliente.

COLECÇÃO

1. O Fornecedor pode oferecer um serviço de recolha, cujas condições ficam ao critério do Fornecedor e o cliente receberá um documento, aquando da ordem de recolha, no qual se estabelecem as referidas condições.
2. É da responsabilidade do cliente respeitar as condições de recolha divulgadas aquando da finalização da compra.
  1. No caso de o cliente não concluir a sua encomenda de recolha, o fornecedor reterá a encomenda durante 2 dias úteis. No final destes dois dias úteis, o Fornecedor reembolsará o cliente.
  2. O reembolso de uma recolha falhada pode estar sujeito a uma taxa de reabastecimento à discrição do Fornecedor. Esta taxa de reposição de stock não pode ser superior a 5% do valor total do artigo.
3. O serviço de recolha é apenas um serviço de recolha e o Fornecedor não facilita qualquer apoio técnico/ensaio no local.

EXPEDIÇÃO, ENVIO E ENTREGA

1. Promessa de envio no mesmo dia
  1. Envio expresso: As encomendas efectuadas antes das 7h00 (fuso horário UTC-6) de um dia útil serão expedidas no mesmo dia, desde que não sejam necessárias verificações de segurança adicionais e que todos os artigos em stock estejam disponíveis.
  2. Envio gratuito: Para encomendas que utilizam um serviço de Envio Gratuito, o envio no mesmo dia não é garantido. A prioridade é dada às encomendas expresso; as encomendas de envio gratuito podem ser expedidas no dia útil seguinte ou no dia seguinte. Além disso, os serviços de Envio Gratuito não garantem a recolha no mesmo dia no nosso armazém.
  3. (Entende-se por dia útil qualquer dia que não seja fim de semana, feriado bancário ou outro feriado). O acima exposto não constitui uma garantia absoluta e o fornecedor não poderá ser responsabilizado se, por qualquer razão, o envio no mesmo dia não for respeitado.
2. Todas as encomendas são enviadas diretamente das nossas instalações no Reino Unido, localizadas em 54C Expressway, N Woolwich Rd, Londres, E16 2AA. Utilizamos correios de primeira qualidade, como a DHL Express, para garantir uma entrega internacional rápida e fiável.
  1. Para clientes fora do Reino Unido, tenha em atenção que as mercadorias podem estar sujeitas a IVA/direitos de importação, dependendo dos regulamentos do seu país. Estes encargos são calculados e apresentados no momento do checkout.
  2. Ao concluir a sua compra, autoriza a DROIX a pagar estes impostos e taxas de importação em seu nome no ponto de entrada. Estes montantes são pagos diretamente à autoridade alfandegária do seu país e, portanto, não são reembolsáveis em qualquer circunstância, incluindo encomendas recusadas ou devolvidas.
  3. Os clientes nos Estados Unidos podem incorrer em impostos de importação e serão responsáveis pelo seu tratamento.
  4. Certifique-se de que conhece as regras de importação do seu país antes de efetuar uma encomenda, uma vez que não podemos recuperar ou reembolsar as taxas de importação depois de submetidas à alfândega.
3. Seleção do serviço de correio: O Fornecedor reserva-se o direito de escolher qualquer serviço de envio ou transportadora que considere adequado para garantir que a encomenda é entregue dentro do prazo prometido (normalmente 5-7 dias para serviços padrão). Se o serviço de correio selecionado pelo cliente durante o checkout não estiver disponível ou não for adequado, o Fornecedor reserva-se o direito de selecionar outro serviço de correio para transportar a encomenda do cliente.
4. O Fornecedor envidará todos os esforços para que o serviço de correio escolhido respeite o prazo de entrega original, embora não ofereça qualquer garantia.
5. Se o cliente não receber deliberadamente os bens (exceto devido a circunstâncias sob o controlo do fornecedor), sem prejuízo de qualquer outro direito ou recurso disponível para o fornecedor, este pode
  1. Anular o contrato e reembolsar o custo da encomenda, menos as despesas de entrega.
  2. Armazenar os bens até à entrega efectiva e cobrar os custos razoáveis (incluindo seguros) de armazenamento
  3. Vender os bens ao melhor preço possível e (depois de deduzidas todas as despesas razoáveis de armazenamento e venda) pagar ao cliente qualquer excesso em relação ao preço que aceitou pagar pelos bens ou cobrar qualquer diferença em relação ao preço que aceitou pagar pelos bens.
6. Se o cliente não receber a entrega por ter rescindido o contrato ao abrigo dos regulamentos relativos às vendas à distância, o fornecedor reembolsará ou voltará a creditar ao cliente, no prazo de 30 dias, qualquer montante que tenha sido pago pelo cliente ou debitado no seu cartão de crédito pela mercadoria.
  1. Ao exercer o seu direito de cancelamento, o cliente deverá devolver os bens ao Fornecedor. Se o cliente não devolver os bens, o Fornecedor reserva-se o direito de deduzir quaisquer custos diretos incorridos pelo Fornecedor na recuperação dos bens como resultado de tal falha.
7. O Fornecedor não se responsabilizará por mercadorias perdidas em trânsito, exceto se o Fornecedor for notificado no prazo de 5 dias a contar da data de entrega prevista. Após a notificação de uma não entrega, o Cliente é obrigado a preencher e assinar um formulário de “Declaração de receção” (DOR) através da aplicação ou portal DOR designado pelo Fornecedor. O Fornecedor reserva-se o direito de reter qualquer reembolso, substituição ou investigação até que o formulário DOR tenha sido satisfatoriamente preenchido e apresentado pelo Cliente. A não apresentação do formulário DOR no prazo de 48 horas após o pedido pode resultar no encerramento da reclamação.
  1. Os pedidos de indemnização por perda de mercadorias em trânsito estão sujeitos ao ponto 9 da “Entrega”.
8. Se for caso disso, após a receção da encomenda, ser-lhe-á pedido que assine a receção da mercadoria em boas condições. Se a embalagem não parecer estar em boas condições, é da responsabilidade do cliente recusar a encomenda.
  1. Se não puder verificar o conteúdo da sua encomenda no local de entrega, deve assinar a encomenda como “NÃO VERIFICADA”. O facto de não o fazer pode afetar qualquer reclamação de garantia que venha a ser feita posteriormente.
  2. Se a mercadoria fornecida estiver danificada ou se faltar ou estiver incompleta no momento da entrega, o utilizador deve notificar o fornecedor no prazo de 48 horas.
  3. O Fornecedor reserva-se o direito de recusar qualquer reclamação relativa a entregas em falta/incompletas após o prazo de 48 horas a contar da data de entrega.
  4. Para ajudar no processo de reclamação de entregas danificadas ou em falta, os clientes são aconselhados a tomar todas as medidas para recolher provas completas, incluindo imagens, vídeos e imagens de CCTV, quando aplicável. A apresentação destas provas ajuda a acelerar o processo de reclamação, uma vez que as empresas de transporte exigem essa documentação para efeitos de seguro.
9. Embora sejam envidados todos os esforços para honrar qualquer data de entrega, o prazo de entrega não será essencial. O Fornecedor não será responsável por qualquer perda consequente incorrida pelo comprador ou por qualquer outra pessoa ou empresa que resulte direta ou indiretamente do incumprimento de qualquer data de entrega estimada.
  1. O fornecedor não será responsável por quaisquer atrasos causados por eventos de força maior.
  2. O Fornecedor não será responsável por quaisquer atrasos causados por problemas logísticos enfrentados pelos correios.
  3. Caso o transportador não consiga honrar a data de entrega anunciada pelo Fornecedor, este pode reembolsar o cliente num montante correspondente ao custo de envio, em conformidade com a Lei dos Direitos do Consumidor de 2015.
10. Para além das condições gerais estabelecidas pelo fornecedor, o cliente deverá respeitar as condições gerais ou as condições de transporte estabelecidas pelas empresas de transporte. O reconhecimento e a aceitação pelo cliente das condições gerais supracitadas constituem a realização de uma encomenda ao fornecedor.
11. Reembolsos de envio: * No caso de o transportador não conseguir honrar a data de entrega anunciada pelo Fornecedor, este pode reembolsar ao cliente um montante correspondente ao custo de envio, em conformidade com a Lei dos Direitos do Consumidor de 2015.
  1. Não serão efectuados reembolsos por atrasos ocorridos no âmbito de um serviço de envio gratuito.
12. As entregas recusadas serão devolvidas ao Fornecedor. Após a receção da mercadoria pelo Fornecedor, será efectuado um reembolso, deduzido de uma taxa de ajustamento até 10% (fica ao critério do Fornecedor) do valor da encomenda para cobrir os custos administrativos.
13. Para envios internacionais ao abrigo dos Incoterms “Delivered at Place” (DAP), o comprador é responsável pelo pagamento de todos os direitos aduaneiros de importação, IVA e taxas de desalfandegamento à chegada ao seu país. Se o destinatário se recusar a pagar estes encargos ou recusar a entrega, o transportador (como a DHL Express ou a FedEx) pode adiantar estes custos para evitar atrasos e, posteriormente, tentar cobrar as taxas ao destinatário. Em caso de não cobrança, o transportador pode cobrar estas taxas ao remetente (DROIX).
  1. Se um cliente recusar a entrega por qualquer motivo relacionado com direitos, impostos ou encargos de desalfandegamento de importações, será responsável por todos os custos de devolução, direitos pagos pelo transportador e quaisquer encargos administrativos. Estes custos serão deduzidos do montante do reembolso. A recusa de entrega não isenta o comprador de responsabilidade nos termos do DAP. O cliente concorda com os Termos de Transporte da transportadora selecionada no checkout, incluindo, mas não se limitando a:
    1. Termos e Condições da DHL Express
    2. Condições de transporte da FedEx

RISCO/TITULO

1. Os bens estão sujeitos ao risco do cliente a partir do momento da entrega ou, se for caso disso, a partir do momento em que o cliente alterou as modalidades de entrega do(s) artigo(s), o que inclui, mas não se limita a: alteração do endereço de entrega, da faixa horária, do destinatário, “deixar num local seguro”, etc.
2. A propriedade dos bens não será transferida para o cliente até que o Fornecedor tenha recebido na íntegra (em dinheiro ou fundos compensados) todos os montantes que lhe são devidos relativamente a:
  1. os bens, e
  2. todas as outras somas que sejam ou venham a ser devidas ao Fornecedor pelo utilizador a qualquer título.
3. O Fornecedor tem o direito de cobrar o pagamento dos bens, mesmo que a propriedade de qualquer um dos bens não tenha sido transferida para o Fornecedor.
4. O Cliente renunciará automaticamente à responsabilidade do Fornecedor se alterar o endereço de entrega (incluindo para lojas de encomendas) ou autorizar entregas com assinatura (incluindo, mas não se limitando a, deixar num local seguro, deixar na porta da frente, no jardim das traseiras, etc.)

GARANTIA

1. De acordo com a Lei dos Direitos do Consumidor de 2015, o Fornecedor garantirá que todos os artigos não recondicionados vendidos estão isentos de defeitos durante 12 meses a partir da data de fornecimento.
  1. Nota: Os produtos GPD recondicionados estão limitados a uma garantia de 1 ano. Devido ao tempo de vida útil do produto, no caso de um RMA, faremos todos os esforços para resolver o problema. No entanto, se as tentativas de reparação falharem, o produto poderá ter de ser enviado de volta para o fabricante para uma avaliação mais aprofundada ou resolução do RMA.
2. A garantia oferecida pelo Fornecedor aplica-se apenas ao Hardware/Software fornecido no momento da venda. O Fornecedor não será responsável, nem poderá ser feita qualquer reclamação de garantia em relação a Hardware/Software^de terceiros sobre os quais o Fornecedor não tem controlo.
3. Para efeitos do que se segue, o Fornecedor toma nota de que:
  1. Os produtos não actualizáveis/”Tal como estão” são produtos que não foram concebidos para serem abertos/desaparafusados/desaparafusados. Estes produtos são produtos das seguintes categorias: Portáteis para jogos, computadores portáteis, ultrabooks, mini PCs sem possibilidade de atualização mencionada na lista de produtos.
  2. Os produtos semi-adaptáveis são produtos que se classificam numa das seguintes categorias: Ultrabooks, Portáteis para jogos, Mini PCs. Estes produtos têm um número limitado de peças que estão sujeitas a actualizações. (Como a unidade de armazenamento e quaisquer outros complementos)
  3. Os produtos actualizáveis são produtos concebidos para a substituição/atualização de componentes internos. Estes produtos terão a indicação acima mencionada na listagem de produtos.
4. O cliente tem o direito de abrir e efetuar actualizações e/ou reparações rápidas num produto. A adulteração do selo de garantia não anulará a garantia do cliente.
  1. É da responsabilidade do cliente garantir que, durante a execução das actividades acima mencionadas, são tomadas todas as precauções de segurança e que as normas de reparação de TI são respeitadas.
  2. No caso de um pedido de garantia, o Fornecedor inspeccionará rigorosamente o dispositivo e, se o Fornecedor considerar que a falha resulta das acções do cliente, recusará o pedido de garantia.
  3. O fornecedor inspeccionará todos os aspectos do dispositivo em pormenor, tais como: Atribuição correta dos parafusos, amolgadelas/rachaduras/riscos no dispositivo ou nos componentes internos, componentes de terceiros, itens de hardware danificados pelas acções do cliente. Se for detectada alguma das situações acima referidas, o fornecedor recusará o pedido de garantia e o cliente será responsável pela cobertura de todos os custos decorrentes de uma unidade não utilizável. (Tempo, transporte, peças)
5. Esta garantia não se aplica a qualquer defeito nos bens resultante de desgaste, danos intencionais, acidente, negligência do utilizador ou de terceiros, utilização diferente da recomendada pelo Fornecedor, incumprimento das instruções do Fornecedor ou qualquer alteração ou reparação efectuada sem a aprovação do Fornecedor.
6. Se os bens fornecidos ao utilizador apresentarem um defeito durante o período de garantia ou se o utilizador tiver qualquer outra reclamação sobre os bens, deverá notificar o Fornecedor o mais rapidamente possível, mas, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data em que descobriu ou deveria ter descoberto o dano, defeito ou reclamação.
7. Se um produto defeituoso no momento da venda for devolvido ao retalhista, o comprador tem legalmente direito a um reembolso total, se o fizer no prazo de 30 dias. Após este prazo, será oferecido um produto de substituição ou um reembolso (no valor da substituição).
8. A todos os artigos devolvidos ao abrigo de um pedido de garantia e que se encontrem em condições de funcionamento será cobrada uma taxa de reabastecimento até 50 libras ou até 10% do valor dos artigos, consoante o que for maior.
9. A garantia é fornecida ao comprador original e pode ser transferida para um novo proprietário. Para que a garantia permaneça válida após a revenda, o novo proprietário deve apresentar um Formulário de Transferência de Garantia preenchido e verificado. O Fornecedor recusará qualquer pedido de garantia de um proprietário de segunda mão se este formulário não tiver sido recebido e aprovado. Para mais detalhes sobre este processo e para aceder ao formulário necessário, consulte o nosso artigo da Base de Dados de Conhecimento em Transferência de Garantia DROIX

RECLAMAÇÕES DE GARANTIA ESPECÍFICAS DE HARDWARE

“DEAD PIXELS” (pixels mortos) (como vulgarmente se designa) pixels num painel de visualização que não se desligam/ligam ou mudam de cor.

1. Para efeitos do que se segue, o Fornecedor toma nota de que:
  1. Marcas de PCs portáteis para jogos, tais como, entre outras: ONEXPLAYER, GPD, AYANEO – Estão equipados com painéis do tipo Classe II
  2. Marcas de Ultrabook/Laptop, tais como, mas não limitadas a: One Netbook, GPD – Estão equipados com painéis do tipo Classe II
  3. Marcas de dispositivos portáteis de jogos retro, tais como, mas não limitadas a: ANBERNIC, Retroid, Miyoo, GameForce – Estão equipados com painéis do tipo classe III
  4. Monitores portáteis ou acessórios com um ecrã montado, e não se limitando a – Estão equipados com painéis do tipo classe II
2. Todos os ecrãs LCD vendidos pelo fornecedor cumprem a norma ISO 13406-2 relativa a falhas de píxeis. Consulte a ilustração da classe/tipo de píxeis e dos defeitos aceites. A garantia está sujeita ao seguinte:
  1. O padrão das técnicas de produção actuais não pode garantir uma visualização do ecrã absolutamente isenta de falhas.
  2. Podem estar presentes alguns pixéis isolados com iluminação constante ou sem iluminação.
3. A norma enumera quatro classes de dispositivos, em que um dispositivo de uma determinada classe pode conter um determinado número máximo de pixéis defeituosos. São descritos três tipos distintos de pixéis defeituosos:
  1. Tipo 1 = um pixel quente (sempre ligado, com cor branca)
  2. Tipo 2 = um pixel morto (sempre desligado, ou seja, preto)
  3. Tipo 3 = um pixel preso (um ou mais subpixéis (vermelho, azul ou verde) estão sempre ligados ou sempre desligados)
4. O quadro seguinte mostra o número máximo de defeitos permitidos (por tipo) por 1 milhão de pixéis (para painéis com menos de 1 milhão de pixéis, os requisitos de pixéis mortos devem ser divididos por 2).

*Definição das classes de falhas dos píxeis – Número máximo de falhas pormilhão depíxeis*
Classe	Tipo 1	Tipo 2	Tipo 3	Agregado com mais de um defeito de tipo 1 ou de tipo 2	Agregado de falhas de tipo 3
I	0	0	0	0	0
II	2	2	5	0	2
III	5	15	50	0	5
IV	50	150	500	5	50

CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES

CANCELAMENTOS

1. Desde que não seja um cliente empresarial, o comprador tem o direito de rescindir o contrato em qualquer altura até ao final de 14 dias de calendário após a receção dos bens (ver abaixo).
2. Para exercer o seu direito de rescisão, o utilizador deve notificar por escrito o Fornecedor, por mão própria, correio, correio eletrónico, redes sociais ou através da página Web, fornecendo informações pormenorizadas sobre os bens encomendados e (se for caso disso) sobre a sua entrega. A notificação por telefone não é suficiente.
3. Exceto no caso de bens defeituosos ou mal descritos, se o comprador exercer o seu direito de rescisão após a entrega dos bens, será responsável pela devolução dos bens ao Fornecedor, a expensas suas. Os bens devem ser devolvidos para o endereço comunicado pelo Fornecedor. O utilizador deve tomar as devidas precauções para que a mercadoria não seja danificada durante o transporte.
  1. No caso de bens defeituosos ou mal descritos, o Fornecedor deverá, após receber a notificação de acordo com os Termos e Condições, recolher os bens do cliente ou pedir-lhe que os devolva, fornecendo-lhe um método de devolução aceitável.
4. Uma encomenda cancelada em trânsito implica a aplicação da taxa de cancelamento normal, acrescida de custos de trânsito adicionais a cargo do cliente.
5. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer encomenda por razões que incluem, entre outras, potenciais fraudes, indisponibilidade de stock ou erros de preços. O cliente será informado de tais cancelamentos. Se forem efectuadas encomendas subsequentes e posteriormente canceladas por motivos semelhantes, será emitido um reembolso, deduzidas as taxas de processamento do pagamento.

DEVOLUÇÕES

1. Oferecemos um período de devolução de 30 dias para reembolso ou troca.
2. Os artigos personalizados não podem ser devolvidos. Note que isto não afecta os seus direitos legais.
3. Os sistemas informáticos construídos de acordo com as especificações individuais do cliente estão isentos do direito de cancelamento ao abrigo dos regulamentos relativos às vendas à distância.
4. Os artigos têm de estar na embalagem original, se esta fizer parte dos bens (por exemplo, uma caixa). O comprador tem a obrigação legal de cuidar razoavelmente dos bens enquanto estes estiverem na sua posse. Se não cumprir esta obrigação, o Fornecedor pode ter o direito de intentar uma ação contra si para obter uma indemnização até 50% do valor (taxa de reabastecimento). Isto aplica-se a todas as mercadorias devolvidas.
5. Depois de receber um número RMA e instruções de devolução, o cliente deve garantir que o artigo é entregue no endereço do fornecedor mencionado nas instruções de devolução. O fornecedor não assume qualquer responsabilidade por artigos em falta ou mal entregues. Recomendamos que todas as devoluções sejam enviadas para o fornecedor através de um método registado, assinado e com seguro.
6. Os números RMA estão activos durante 30 dias, após os quais a devolução pode deixar de ser aceite.
7. O Fornecedor não reembolsará quaisquer despesas de envio de entregas especiais.
8. Se for citada uma avaria com o pedido de exercício do direito de devolução, e se essa avaria não estiver presente no aparelho, o Fornecedor reserva-se o direito de reter um montante não superior a 10€, ou a 5 % do produto para a etiqueta pré-paga fornecida ao Cliente.
9. Se um reembolso ou reembolso é pago a você, o fornecedor irá transferir o dinheiro usando o mesmo método originalmente utilizado por você para pagar a sua compra. Se o fornecedor não pode reembolsar através do método de pagamento original, então você será contactado para organizar uma alternativa.
10. Se o utilizador não tiver tomado os devidos cuidados com os bens, o Fornecedor reserva-se o direito de recusar o reembolso e de devolver os bens ao utilizador a expensas suas.
11. Os reembolsos não incluem o IVA/direitos de importação já pagos às autoridades competentes.
12. A DROIX é a única responsável pela importação de mercadorias RMA para o Reino Unido para fins de inspeção, reparação ou substituição como parte do processo de garantia e os clientes são responsáveis por todos os custos associados com o envio do item de volta do Reino Unido para o seu próprio país, incluindo, mas não limitado a: mudanças de correio internacional, taxas de desalfandegamento, direitos e impostos.

ARTIGOS DE CANTO DE PECHINCHA (PRODUTOS RECONDICIONADOS)

1. As mercadorias de saldo (recondicionadas) são mercadorias que foram recondicionadas pelo fornecedor e são anunciadas em conformidade.
2. Os produtos em saldo (recondicionados) estão sujeitos a Termos e Condições separados, conforme descrito abaixo.
3. Os produtos em saldo (recondicionados) podem ser, mas não se limitam a produtos EOL (Fim de Vida), o que significa que os referidos produtos já não serão produzidos nem receberão actualizações de software.
4. O estado dos produtos Bargain (Recondicionados) não é novo e podem apresentar sinais de utilização a nível estético (riscos, amolgadelas, etc.)
5. O Fornecedor fornecerá bens de ocasião (recondicionados) em perfeitas condições de funcionamento.
6. A garantia limitada de 6 meses aplica-se aos produtos Bargain (Recondicionados). Esta garantia não se aplica:
  1. a danos causados por acidente, abuso, utilização incorrecta ou aplicação incorrecta.
  2. a danos causados por serviços (incluindo actualizações e expansões) realizados por pessoas não autorizadas pelo Fornecedor.
7. O Fornecedor aceita devoluções com base numa mudança de opinião – se um cliente devolver bens de Barganha (Recondicionados) no prazo de 14 dias.
  1. O prazo de 14 dias começa a contar no dia seguinte àquele em que o primeiro bem entra na posse física do consumidor ou da pessoa a quem o consumidor pede que seja entregue.
8. As regras separadas da Campanha publicitária e da Oferta especial, os descontos e/ou os artigos de oferta podem variar para os artigos de Pechincha (Recondicionados), se assim forem descritos. Se a descrição da Campanha publicitária e da Oferta especial não especificar separadamente os bens de Pechincha (Recondicionados), aplicam-se as vantagens completas da Campanha publicitária e da Oferta especial.
9. Descubra o valor com a tecnologia recondicionada da DROIX!
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10. Classificação
  1. Portáteis para jogos
    - Fino (Classe C) – Riscos/defeitos ligeiros no visor | Sinais de utilização/arranhões/amolgadelas na caixa e/ou botões.
    - Bom (Classe B) – Riscos finos (não diretamente visíveis) no visor | Sinais ligeiros de utilização/arranhões/amolgadelas na caixa e/ou botões.
    - Excelente (Classe A) – Sinais ligeiros de utilização | Estado quase perfeito, a embalagem original pode estar em falta.
  2. Mini PCs
    - Fino (Classe C) – Sinais de utilização (riscos/defeitos) no dispositivo | Totalmente funcional.
    - Bom (Classe B) – Sinais ligeiros de utilização (riscos/amolgadelas) no dispositivo | Totalmente funcional.
    - Excelente (Classe A) – Sinais ligeiros de utilização | Estado quase perfeito, a embalagem original pode estar em falta.
  3. Acessórios
    - Fino (Classe C) – Sinais de utilização (riscos/defeitos) no dispositivo | Totalmente funcional.
    - Bom (Classe B) – Sinais ligeiros de utilização (riscos/amolgadelas) no dispositivo | Totalmente funcional.
    - Excelente (Classe A) – Sinais ligeiros de utilização | Estado quase perfeito, a embalagem original pode estar em falta.
  4. Hardware
    - Fino (Classe C) – Desempenho satisfatório | Sinais ligeiros de utilização.
    - Bom (Classe B) – Desempenho até 80% | Sinais de utilização.
    - Excelente (Classe A) – Sinais ligeiros de utilização | Estado quase perfeito, a embalagem original pode estar em falta.
11. Garantia e informações legais
  1. Qualidade de recondicionamento – Os produtos de ocasião (recondicionados) são restaurados profissionalmente e totalmente funcionais, mas podem apresentar sinais cosméticos de utilização, como riscos ou amolgadelas.
  2. Produtos em fim de vida útil – Inclui itens que já não estão em produção e não receberão mais actualizações de software.
  3. Cobertura da garantia – Inclui uma garantia limitada de 6 meses, excluindo danos provocados por acidentes, utilização incorrecta ou reparações não autorizadas.
  4. Política de devolução – Os artigos recondicionados são elegíveis para uma devolução por mudança de opinião de 14 dias. O período de devolução tem início no dia seguinte ao da entrega da mercadoria.
  5. Condições especiais – A publicidade e as ofertas especiais podem variar para os produtos recondicionados, aplicando-se todas as vantagens, salvo indicação em contrário.

TÍTULO PARA CLIENTES EMPRESARIAIS

1. Para efeitos dos presentes Termos e Condições, entende-se por Cliente Empresarial qualquer pessoa colectiva, estabelecimento de ensino, hospital, autoridade sanitária, organismo governamental ou local ou qualquer outra organização a que se apliquem os regulamentos de venda à distância, ou qualquer outro cliente a quem tenha sido concedida uma conta comercial.
2. Se for um cliente comercial, até que a propriedade dos bens tenha passado para si, deve:
  1. armazenar os bens (sem custos para o Fornecedor) separadamente de todos os seus outros bens e bens de terceiros, de forma a que sejam facilmente identificáveis como propriedade do Fornecedor;
  2. não destruir, desfigurar ou obscurecer qualquer marca de identificação ou embalagem nos bens ou relacionada com os mesmos; manter os bens em condições satisfatórias e mantê-los segurados em nome do Fornecedor pelo seu preço total contra todos os riscos, de forma razoavelmente satisfatória para o Fornecedor. A pedido, o Contratante apresentará a apólice de seguro ao Fornecedor; e
  3. manter o produto do seguro referido na condição anterior à guarda do Fornecedor e não o misturar com qualquer outro dinheiro, nem depositar o produto numa conta bancária a descoberto.
3. Se o utilizador for um cliente comercial, o seu direito à posse dos bens cessará imediatamente se
  1. for alvo de uma ordem de falência ou fizer um acordo ou uma concordata com os seus credores, ou beneficiar de qualquer disposição legal atualmente em vigor para a libertação de devedores insolventes, ou (sendo uma pessoa colectiva) convocar uma assembleia de credores (formal ou informal), ou entrar em liquidação (voluntária ou obrigatória), exceto uma liquidação voluntária solvente com o único objetivo de reconstrução ou fusão, ou for nomeado um liquidatário e/ou gestor, administrador ou liquidatário administrativo da sua empresa ou de qualquer parte da mesma, ou for aprovada uma resolução ou apresentada uma petição a qualquer tribunal para a sua dissolução ou para a concessão de uma ordem de administração em relação a si, ou for iniciado qualquer processo relacionado com a sua insolvência ou possível insolvência; ou
  2. sofrer ou permitir que qualquer execução, legal ou equitativa, seja cobrada sobre a sua propriedade ou obtida contra si ou não conseguir pagar as suas dívidas na aceção da secção 123 da Lei da Insolvência de 1986 ou cessar a sua atividade; ou
  3. onerar ou de qualquer forma cobrar qualquer um dos bens.
4. Os clientes empresariais estão isentos de devolver artigos no prazo de 30 dias ao abrigo da lei das vendas à distância.
5. Os clientes comerciais são responsáveis por todos os custos de transporte.
6. Se o pagamento não for efectuado no prazo de 28 dias a contar da data de vencimento,
  1. Todas as quantias devidas ao Fornecedor tornar-se-ão imediatamente pagáveis ao Fornecedor, independentemente do facto de serem ou não devidas ao abrigo das condições de pagamento previamente acordadas.
  2. O Fornecedor terá o direito de cobrar ao Cliente o montante de £50+IVA a título de taxa de administração de cobrança de dívidas.

LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE

1. Sob reserva das condições abaixo indicadas, se o utilizador for um consumidor, o Fornecedor não será responsável perante o utilizador por quaisquer perdas ou danos em circunstâncias em que
  1. não existe qualquer violação de um dever legal devido ao utilizador por parte do Fornecedor ou dos seus empregados ou agentes;
  2. essa perda ou dano não seja um resultado razoavelmente previsível de tal infração;
  3. qualquer aumento de perdas ou danos resultante do incumprimento pelo utilizador de qualquer cláusula do presente contrato.
2. Se o cliente for uma empresa, o Fornecedor não será responsável perante o cliente por quaisquer perdas ou danos indirectos ou consequentes (seja por perda de lucros, perda de negócios, esgotamento da boa vontade ou outros), custos, despesas ou outros pedidos de indemnização consequentes (independentemente da causa) que resultem ou estejam relacionados com o presente acordo.

UTILIZAÇÃO DE PRODUTOS/DIVULGAÇÃO DA RESPONSABILIDADE PELO CONTEÚDO

1. A seguinte divulgação aplica-se a quaisquer Produtos vendidos pelo Fornecedor que contenham Software e Acesso à Internet.
2. O Fornecedor fornece os produtos com software oficial instalado, quando aplicável, ou sem software.
  1. É da responsabilidade do cliente garantir que respeita sempre a legislação do país em que reside.
  2. O Fornecedor não fornece produtos a indivíduos com intenções nefastas.
  3. O Fornecedor não tolera a violação da Propriedade Intelectual ou do Conteúdo de Marca Registada.
3. O fornecedor disponibiliza um blogue e uma base de dados de conhecimento com guias, incluindo, entre outros, actualizações da BIOS.
  1. É da responsabilidade do cliente assegurar-se de que segue as instruções.
  2. O fornecedor não assume qualquer responsabilidade por quaisquer danos resultantes de uma utilização incorrecta e inadequada ou de um desvio das instruções.

AFILIADO

1. Aplicam-se os termos estabelecidos nas “Condições Gerais de Venda” acima referidas.
2. O Programa de Afiliados da DROIX permite que os clientes/utilizadores partilhem as suas ligações de referência com os seus seguidores e ganhem uma comissão (sob a forma de uma percentagem) da venda que efectuarem.
3. A referida percentagem varia entre 2% e 5% em função do artigo que o cliente comprou. E qualquer taxa personalizada que um afiliado tenha não implica o que os outros afiliados registados receberiam.
4. O Fornecedor determinará a capacidade do afiliado para atrair tráfego, vendas, base de utilizadores e quaisquer outros factores considerados relevantes.
5. O Programa de Afiliados DROIX não está disponível para qualquer tipo de site do tipo “Base de Dados de Descontos”, e a sua conta será automaticamente desactivada se for criada/encontrada ativa. Esta regra específica é para garantir que um “campo de jogo” justo e igualitário seja criado em toda a comunidade de influenciadores.
  1. O Fornecedor reserva-se o direito de reter o pagamento de qualquer receita que a DROIX considere ter sido gerada através de um Website ou Aplicação de “Base de Dados de Descontos”. Além disso, a DROIX encerrará qualquer conta que acredite estar relacionada com um serviço de “Base de dados de descontos”.
6. A Comissão de Referência pode ser levantada através de um pagamento PayPal de um mínimo de $60.
  1. A Comissão de Recomendação pode ser levantada sob a forma de um Vale no mercado de comércio eletrónico sem limite mínimo.
7. O Fornecedor é obrigado a efetuar um pagamento no prazo mínimo de 15 dias úteis após um afiliado ter solicitado o pagamento e ter sido fornecido um método de pagamento viável.

Termos e Condições actualizados pela última vez: 30 julho, 2024 – 11:30AM.

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