Os seguintes Termos e Condições devem ser considerados em concordância com (emparelhados com), “como um só” com a Política de Privacidade e a Política de Cookies

FORMATO DO CONTRATO

1. As presentes condições de venda aplicam-se a todos os bens fornecidos pela DROIX, com sede social em 54C Expressway, N Woolwich Rd, Londres, E16 2AA, Reino Unido (o Fornecedor).
  1. No contrato estabelecido, as referências são para: Nós (DROIX) somos o Fornecedor, e tu (o Cliente)
2. Não existe qualquer contrato entre ti e o Fornecedor para a venda de quaisquer bens até que o Fornecedor tenha recebido e aceite a tua encomenda e o Fornecedor tenha recebido o pagamento na totalidade (em fundos compensados). Assim que o Fornecedor o fizer, existe um contrato legal vinculativo entre nós.
  1. A título de esclarecimento, ser-te-á enviado um aviso de receção da tua encomenda por e-mail quando fizeres a encomenda, mas a aceitação da tua oferta de compra dos produtos só terá lugar depois de o pagamento ser efectuado e de receberes o e-mail de aceitação. É nesta altura que é criado um contrato jurídico vinculativo e qualquer contrato está sujeito aos seguintes Termos e Condições.
3. Para encomendar mercadorias através do site DROIX deves ter pelo menos 18 anos de idade. O Fornecedor tratará cada encomenda de bens como uma oferta por ti para comprar os bens sujeitos a estes termos e condições.
4. A DROIX não dá qualquer garantia quanto à compatibilidade mútua dos componentes vendidos numa única fatura.
  1. É da responsabilidade do comprador assegurar-se de que os bens adquiridos são adequados ao fim a que se destinam.
  2. O aconselhamento solicitado pelo cliente ao fornecedor a este respeito pode ser dado, mas não pode ser considerado pelo cliente nem garantido pelo fornecedor, a menos que o fornecedor tenha acesso ao sistema de trabalho e a capacidade de efetuar uma inspeção completa de qualquer software ou sistema operativo.
5. Exceto nos casos em que a lei o permita, quando o comprador actua na qualidade de consumidor, em caso de violação das presentes Condições por parte do Fornecedor, os recursos do comprador limitar-se-ão a danos que, em circunstância alguma, excederão o preço dos bens e o Fornecedor não será, em circunstância alguma, responsável por quaisquer danos indirectos, acidentais ou consequentes.
6. O contrato está sujeito ao teu direito de rescisão (ver abaixo).
7. O Fornecedor não é responsável por quaisquer alterações nas políticas por parte das empresas parceiras do Fornecedor.
8. O Fornecedor pode alterar estas condições de venda sem aviso prévio em relação a vendas futuras.

DESCRIÇÃO E PREÇO DAS MERCADORIAS

1. A descrição e o preço dos bens que encomendares serão os indicados no sítio Web do Fornecedor no momento em que fizeres a encomenda.
  1. O Fornecedor envidará todos os esforços para garantir que a descrição seja exacta, no entanto, o Fornecedor não será responsabilizado em caso de discrepâncias.
2. As mercadorias estão sujeitas a disponibilidade. Se, aquando da receção da encomenda, a mercadoria encomendada não estiver disponível em stock, o Fornecedor informá-lo-á o mais rapidamente possível e reembolsá-lo-á ou voltará a creditar-lhe qualquer montante que tenha sido pago por si ou debitado no seu cartão de crédito pela mercadoria.
3. São envidados todos os esforços para garantir que os preços apresentados no sítio Web do Fornecedor são exactos no momento em que efectua a sua encomenda. Se for detectado um erro, o Fornecedor irá informá-lo o mais rapidamente possível e oferecer-lhe a opção de reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou cancelar a sua encomenda. Se o Fornecedor não receber uma confirmação de encomenda no prazo de 14 dias a contar da data em que te informou do erro, a encomenda será automaticamente anulada. Se cancelares a encomenda, ou se a encomenda for cancelada automaticamente devido à expiração do período de 14 dias, o Fornecedor reembolsar-te-á ou voltará a creditar-te por qualquer montante que tenha sido pago por ti ou debitado do teu cartão de crédito pelas mercadorias.
4. Para além do preço, pode ser-te exigido o pagamento de uma taxa de entrega dos bens. Este valor está sujeito ao critério do Fornecedor e pode ser alterado em qualquer altura, sem qualquer notificação por escrito.
  1. Nas encomendas em que o fornecedor não tenha cobrado IVA/TAX (como se vê durante o Checkout), serás responsável pelo pagamento do Imposto de Importação&Direitos.
  2. É da responsabilidade do cliente assegurar-se de que conhece os regulamentos e impostos de importação do seu país.
  3. Quando aplicável, as isenções de impostos e taxas da UE estão disponíveis apenas para consumidores individuais e não se estendem a entidades empresariais.

SALDOS, DESCONTOS E OFERTAS

1. Os códigos de desconto só podem ser utilizados em transacções subsequentes e aplicam-se sempre ao PVP (preço de venda recomendado) completo.
2. O Fornecedor pode indicar produtos no âmbito de uma atividade promocional que só podem ser adquiridos com um artigo de acompanhamento. O Fornecedor reserva-se o direito de anular qualquer encomenda de um único produto promocional sem o artigo que o acompanha.
3. Só é permitido um (1) código de desconto ou oferta gratuita por encomenda e o código de desconto será normalmente aplicado primeiro ao artigo de valor mais baixo.
4. Nos casos em que vários códigos de desconto são válidos para um único produto, apenas será aplicado um (1) desconto do valor mais elevado.
  1. Se ofereceres um presente, o PVR (preço de venda recomendado) do presente é o montante que conta como desconto.
5. Se um aparelho estiver em promoção ou não estiver incluído no PVP, podes pagar o PVP menos o valor do teu vale ou esperar que a promoção termine para utilizares o teu código.

VENDAS SAZONAIS

1. Os Termos e Condições abaixo aplicam-se a vendas sazonais/grandes vendas, tais como, mas não limitadas a: Black Friday, Cyber Monday, Natal, Boxing Day, Ano Novo, Regresso às aulas, outono, verão, primavera
2. As vendas mencionadas na respectiva Landing Page estão sujeitas a disponibilidade e o Fornecedor reserva-se o direito de alterar as especificidades em qualquer altura sem aviso prévio.
3. Durante a realização de qualquer venda sazonal, o Fornecedor não permitirá quaisquer outras ofertas promocionais, tais como
  1. Códigos de desconto Leaflet
  2. Marketing promocional
  3. Email Marketing com mais de 7 dias

PAGAMENTO E IMPOSTOS

Todas as encomendas são expedidas a partir do Reino Unido (RU). Como o Reino Unido não faz parte da União Europeia, os preços apresentados incluem os impostos aplicáveis na tua região.
Para que fique claro:
1. 1. Clientes dos Estados Unidos: O preço apresentado não inclui os impostos aplicáveis
  2. Clientes do Canadá: O preço apresentado inclui os impostos aplicáveis, que podem incluir 5% de GST e impostos adicionais sobre vendas provinciais (PST), imposto sobre vendas harmonizado (HST) ou imposto sobre vendas do Quebeque (QST), dependendo da tua província.
  3. Clientes da UE: O preço apresentado inclui o IMPOSTO aplicável, que pode ir até 25%, dependendo do teu país.
  4. Clientes do Reino Unido: O preço inclui IVA
  5. Outras regiões: Os preços incluem impostos locais aplicáveis
O pagamento dos bens e das despesas de entrega pode ser efectuado através de qualquer método indicado e disponível no sítio Web do Fornecedor no momento em que efectua a encomenda. O pagamento deve ser efectuado antes da data de entrega, salvo acordo em contrário do Fornecedor, e o prazo de pagamento constitui um termo fundamental do presente contrato, cuja violação confere ao Fornecedor o direito de rescindir imediatamente o contrato.
O Fornecedor não expedirá os artigos até à receção dos fundos disponíveis, exceto no caso de fornecimentos de bens fornecidos a crédito.
Os pagamentos serão efectuados pelo utilizador sem qualquer dedução, a menos que tenha uma ordem judicial válida que exija que o Fornecedor lhe pague um montante igual a essa dedução.
Se o Fornecedor concordar em fornecer bens em condições de crédito, as condições normais de pagamento serão de 30 dias a partir da data da fatura. No caso de o pagamento não ser efectuado até à data de vencimento, o Fornecedor reserva-se o direito de cobrar juros a partir da data da fatura, à taxa de 8% ao ano, composta mensalmente.
O fornecedor reserva-se o direito de cobrar taxas por qualquer um dos seguintes serviços: inspeção de qualquer equipamento informático e instalação/substituição de software ou hardware – utilização de cartões de crédito/débito ou de facilidades de pagamento rápido de cheques, diagnóstico e teste de quaisquer problemas encontrados com qualquer peça de hardware ou software, recuperação de quaisquer problemas de hardware ou software e cópia de segurança de quaisquer dados quando solicitado pelo cliente.
Consulta a secção “Expedição, envio e entrega” para obteres mais esclarecimentos sobre as responsabilidades nos termos do DAP e os custos relacionados com a recusa de entrega.

PRÉ-ENCOMENDAS E DEPÓSITOS

1. O Fornecedor envidará todos os esforços para disponibilizar uma pré-encomenda na data de lançamento prevista, mas tal não constitui uma garantia e o Fornecedor não poderá ser responsabilizado por quaisquer atrasos.
  1. Em caso de atraso, o Fornecedor entrará em contacto com o Cliente para o atualizar. (Seja por e-mail, correio, telefone ou outros meios). Em caso de atraso de uma pré-encomenda, o Cliente dispõe de um prazo de 24 horas a partir do momento da notificação para solicitar o reembolso, mesmo que este ultrapasse o período de reflexão de 14 dias.
2. O Fornecedor só processará a pré-encomenda quando o pagamento total do artigo tiver sido liquidado.
3. O “Depósito” ou “Pagamento antecipado” é um acordo entre o Fornecedor e o Cliente, segundo o qual o Cliente se compromete a pagar o montante remanescente aquando da entrega oficial do artigo.
4. O “Depósito” ou “Pagamento inicial” está sujeito a um período de reflexão de 14 dias, conforme estabelecido na Lei dos Direitos do Consumidor de 2015.
  1. Passado o prazo de 14 dias, em caso de anulação, o Fornecedor não devolverá o depósito pago pelo Cliente.

PROCESSAMENTO, EXPEDIÇÃO, RECOLHA, EXPEDIÇÃO E ENTREGA

Atualização da política de envio da DROIX.eu

Com efeito a partir de [14/11/2023]

Na DROIX.net, estamos empenhados em fornecer uma entrega atempada e eficiente das tuas compras. No entanto, em determinadas circunstâncias, pode ser necessário ajustar o método de envio do que foi inicialmente selecionado. Estas alterações são feitas para garantir a entrega mais eficiente possível e apenas em condições que estão fora do nosso controlo. As razões para tais alterações incluem, mas não estão limitadas a: Verificação de endereço e problemas de entrega: Se as informações de entrega fornecidas estiverem incompletas ou incorrectas, poderemos ter de modificar o método de envio para garantir uma entrega bem sucedida. Preocupações de segurança e artigos restritos: O nosso compromisso com a segurança pode exigir que alteremos o método de envio se o conteúdo da encomenda suscitar preocupações de segurança ou incluir artigos restritos. Condições climatéricas e factores externos: Condições meteorológicas severas ou outros factores externos que perturbem as redes de transporte podem exigir uma alteração do método de envio. Atrasos baseados na localização: As entregas em áreas remotas ou rurais, ou em determinados locais específicos, podem exigir ajustes nos métodos de envio para garantir uma entrega atempada. Épocas festivas: O elevado volume de envios durante as épocas festivas pode afetar os nossos métodos e prazos de envio padrão. Erros no endereço de entrega: Endereços incorrectos ou imprecisos podem levar a ajustes nos métodos de envio para corrigir esses erros. Problemas de pessoal: Desafios imprevistos de pessoal na DROIX.net ou em nossos parceiros de envio podem exigir alterações no método de envio para manter nossos padrões de serviço. Localizações remotas: Se o teu endereço de entrega for classificado como um local remoto pelo serviço de envio que seleccionaste, reservamo-nos o direito de alterar o serviço de envio ou transportadora para um que possa entregar com sucesso no teu endereço. Isto também se pode aplicar se o serviço que seleccionaste inicialmente não suportar a entrega na tua localização. Compreendemos que as alterações ao método de envio previsto podem causar inconvenientes e garantimos-te que essas decisões são tomadas com o objetivo de entregar a tua encomenda da forma mais rápida e segura possível. Agradecemos a tua compreensão e paciência relativamente a estas questões. Para mais informações ou assistência, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente.

PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES

1. O Fornecedor enviará a encomenda para o endereço fornecido pelo cliente.
2. É da responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo/correto e informações de contacto (incluindo o endereço de e-mail e o número de telefone com o prefixo do país adequado)
  1. O cliente deve contactar o Fornecedor se as informações de contacto não estiverem corretas, e o Fornecedor tentará retificar estas questões.
  2. O fornecedor não é responsável por quaisquer erros cometidos pelo cliente ao fornecer o endereço.
3. O Fornecedor só aceitará encomendas em que o endereço de entrega corresponda ao endereço de faturação (fornecido pela instituição bancária ou por um serviço de^terceiros, como a Amazon, Klarna, PayPal, etc.)
4. O Fornecedor reserva-se o direito de anular as encomendas que não correspondam às condições previstas no ponto “4”, podendo corrigir pequenas incorrecções a pedido do cliente.

COLECÇÃO

1. O Fornecedor pode oferecer um serviço de recolha, as condições para o serviço de recolha ficam ao critério do Fornecedor e o cliente receberá um documento ao efetuar uma ordem de recolha, no qual as condições acima mencionadas são estabelecidas.
2. É da responsabilidade do cliente o cumprimento das condições de recolha divulgadas aquando da finalização da compra.
  1. No caso de o cliente não concluir a sua encomenda de recolha, o fornecedor reterá a encomenda durante 2 dias úteis. No final destes dois dias úteis, o Fornecedor reembolsará o cliente.
  2. O reembolso de uma recolha falhada pode estar sujeito a uma taxa de reabastecimento à discrição do Fornecedor. Esta taxa de reposição de stock não pode ser superior a 5% do valor total do artigo.
3. O serviço de recolha é apenas um serviço de recolha e o fornecedor não facilita qualquer apoio técnico/ensaio no local.

EXPEDIÇÃO, ENVIO E ENTREGA

1. As encomendas efectuadas antes das 7h00 (fuso horário UTC-6) de um dia útil serão processadas nesse dia e serão entregues de acordo com a opção de entrega solicitada, desde que não sejam necessárias verificações de segurança adicionais e que todos os artigos em stock estejam disponíveis. (Um dia útil é qualquer dia, exceto fins-de-semana e feriados bancários ou outros feriados).
  1. O acima mencionado não constitui uma garantia e o fornecedor não poderá ser responsabilizado se, por qualquer razão, o envio no mesmo dia não for cumprido.
2. Todas as encomendas são enviadas diretamente das nossas instalações no Reino Unido, localizadas em 54C Expressway, N Woolwich Rd, Londres, E16 2AA. Utilizamos transportadoras de primeira qualidade, como a DHL Express, para garantir uma entrega internacional rápida e fiável.
  1. Para clientes fora do Reino Unido, tem em atenção que os produtos podem estar sujeitos a IVA/direitos de importação, dependendo dos regulamentos do teu país. Estes encargos são calculados e apresentados no checkout.
  2. Ao completar a tua compra, autorizas a DROIX a pagar estes impostos e taxas de importação em teu nome no ponto de entrada. Estes montantes são pagos diretamente à autoridade alfandegária do teu país e, portanto, não são reembolsáveis em qualquer circunstância, incluindo encomendas recusadas ou devolvidas.
  3. Os clientes nos Estados Unidos podem incorrer em impostos de importação e serão responsáveis pelo seu tratamento.
  4. Certifica-te de que estás familiarizado com as regras de importação do teu país antes de fazeres uma encomenda, uma vez que não podemos recuperar ou reembolsar as taxas de importação depois de submetidas à alfândega.
3. Se a entrega não puder ser efectuada no teu endereço por razões sob o controlo do Fornecedor, este informar-te-á o mais rapidamente possível.
4. Se a transportadora selecionada pelo cliente durante o checkout não estiver disponível para o Fornecedor, este reserva-se o direito de selecionar outra transportadora para transportar a encomenda do cliente.
  1. O Fornecedor envidará todos os esforços para garantir que a transportadora escolhida respeitará o prazo de entrega original, embora não ofereça qualquer garantia.
5. Se não receberes deliberadamente a entrega dos bens (sem ser devido a circunstâncias sob o controlo do Fornecedor), sem prejuízo de qualquer outro direito ou recurso disponível para o Fornecedor, este pode
  1. Anular o contrato e reembolsar-te o custo da encomenda, menos as despesas de entrega.
  2. Armazenar os bens até à entrega efectiva e cobrar-te os custos razoáveis (incluindo seguros) de armazenamento
  3. Vender os bens ao melhor preço possível e (depois de deduzidas todas as despesas razoáveis de armazenamento e venda) pagar-te qualquer excesso em relação ao preço que aceitaste pagar pelos bens ou cobrar-te qualquer diferença em relação ao preço que aceitaste pagar pelos bens.
6. Se o cliente não receber a entrega por ter rescindido o contrato ao abrigo dos regulamentos relativos às vendas à distância, o fornecedor reembolsará ou voltará a creditar ao cliente, no prazo de 30 dias, qualquer montante que tenha sido pago pelo cliente ou debitado no seu cartão de crédito pela mercadoria.
  1. Ao exercer o teu direito de cancelamento, serás obrigado a devolver os bens ao Fornecedor. Se o cliente não devolver os bens, o Fornecedor reserva-se o direito de deduzir quaisquer custos diretos incorridos pelo Fornecedor na recuperação dos bens como resultado de tal falha.
7. O Fornecedor não se responsabiliza por bens perdidos em trânsito, a menos que seja notificado no prazo de 5 dias a contar da data de entrega prevista. Esta será a data indicada na tua nota de envio automática que te é enviada por e-mail assim que os artigos saem do nosso armazém.
  1. Os pedidos de indemnização por perda de mercadorias em trânsito estão sujeitos ao ponto 9 da “Entrega”.
8. Se for caso disso, após a receção da tua encomenda, ser-te-á pedido que assines a receção da mercadoria em boas condições. Se a embalagem não parecer estar em boas condições, é da responsabilidade do cliente recusar a encomenda.
  1. Se não puderes verificar o conteúdo da tua encomenda no local de entrega, assina a encomenda como “NÃO VERIFICADA”. Se não o fizeres, poderás afetar qualquer reclamação de garantia que possas fazer posteriormente.
  2. Se a mercadoria fornecida estiver danificada ou se faltar ou estiver incompleta no momento da entrega, deves notificar o fornecedor no prazo de 48 horas.
  3. O Fornecedor reserva-se o direito de recusar qualquer reclamação relativa a entregas em falta/incompletas após o prazo de 48 horas a contar da data de entrega.
  4. Para ajudar no processo de reclamação de entregas danificadas ou em falta, os clientes são aconselhados a tomar todas as medidas para recolher provas completas, incluindo imagens, vídeos e imagens de CCTV, quando aplicável. A apresentação destas provas ajuda a acelerar o processo de reclamação, uma vez que as empresas de transporte exigem essa documentação para efeitos de seguro.
9. Embora sejam envidados todos os esforços para honrar qualquer data de entrega, o prazo de entrega não será essencial. O Fornecedor não será responsável por qualquer perda consequente incorrida pelo comprador ou por qualquer outra pessoa ou empresa que resulte direta ou indiretamente do incumprimento de qualquer data de entrega estimada.
  1. O fornecedor não será responsável por quaisquer atrasos causados por eventos de força maior.
  2. O Fornecedor não será responsável por quaisquer atrasos causados por problemas logísticos enfrentados pelos correios.
  3. Caso o transportador não consiga honrar a data de entrega anunciada pelo Fornecedor, este pode reembolsar o cliente num montante correspondente ao custo de envio, de acordo com a Lei dos Direitos do Consumidor de 2015.
10. Para além dos termos e condições estabelecidos pelo fornecedor, o cliente deverá respeitar os termos e condições ou as condições de transporte estabelecidas pelas empresas de transporte. O reconhecimento e a aceitação pelo cliente das condições gerais acima referidas constituem uma encomenda ao fornecedor.
11. Salvo acordo em contrário, o Fornecedor pode efetuar entregas em prestações e, nesse caso, cada prestação será tratada como um contrato separado e qualquer atraso, incumprimento ou não entrega relativamente a qualquer prestação por parte do Fornecedor não dará ao comprador o direito de cancelar o restante Contrato.
12. As entregas recusadas serão devolvidas ao Fornecedor. Após a receção da mercadoria pelo Fornecedor, será efectuado um reembolso, deduzido de uma taxa de ajustamento até 10% (fica ao critério do Fornecedor) do valor da encomenda para cobrir os custos administrativos.
13. Para envios internacionais ao abrigo dos Incoterms “Delivered at Place” (DAP), o comprador é responsável pelo pagamento de todos os direitos aduaneiros de importação, IVA e taxas de desalfandegamento à chegada ao seu país. Se o destinatário se recusar a pagar estes encargos ou recusar a entrega, o transportador (como a DHL Express ou a FedEx) pode adiantar estes custos para evitar atrasos e, posteriormente, tentar cobrar as taxas ao destinatário. Em caso de não cobrança, o transportador pode cobrar estas taxas ao remetente (DROIX).
  1. Se um cliente recusar a entrega por qualquer motivo relacionado com direitos, impostos ou encargos de desalfandegamento de importações, será responsável por todos os custos de devolução, direitos pagos pelo transportador e quaisquer encargos administrativos. Estes custos serão deduzidos do montante do reembolso. A recusa de entrega não isenta o comprador de responsabilidade nos termos do DAP. O cliente concorda com os Termos de Transporte da transportadora selecionada no checkout, incluindo, mas não se limitando a:
    1. Termos e Condições da DHL Express
    2. Condições de transporte da FedEx

RISCO/TITULO

1. Os bens estão sujeitos ao risco do cliente a partir do momento da entrega ou, se for caso disso, a partir do momento em que o cliente alterou as modalidades de entrega do(s) artigo(s), o que inclui, mas não se limita a: alteração do endereço de entrega, da faixa horária, do destinatário, “deixar num local seguro”, etc.
2. A propriedade dos bens não será transferida para o cliente até que o Fornecedor tenha recebido na íntegra (em dinheiro ou fundos compensados) todos os montantes que lhe são devidos relativamente a:
  1. os bens, e
  2. todas as outras somas que sejam ou venham a ser devidas ao Fornecedor por ti, seja a que título for.
3. O Fornecedor tem o direito de cobrar o pagamento dos bens, mesmo que a propriedade de qualquer um dos bens não tenha sido transferida para o Fornecedor.
4. O Cliente renuncia automaticamente à responsabilidade do Fornecedor se alterar o endereço de entrega (incluindo para lojas de encomendas) ou se autorizar entregas com assinatura (incluindo, mas não se limitando a, deixar num local seguro, deixar na porta da frente, no jardim das traseiras, etc.)

GARANTIA

1. De acordo com a Lei dos Direitos do Consumidor de 2015, o Fornecedor garantirá que todos os artigos não recondicionados vendidos estão isentos de defeitos durante 12 meses a partir da data de fornecimento.
  1. Nota: Os produtos GPD recondicionados estão limitados a uma garantia de 1 ano. Devido ao tempo de vida útil do produto, no caso de um RMA, faremos todos os esforços para resolver o problema. No entanto, se as tentativas de reparação falharem, o produto poderá ter de ser enviado de volta ao fabricante para uma avaliação mais aprofundada ou resolução do RMA.
2. A garantia oferecida pelo Fornecedor aplica-se apenas ao Hardware/Software fornecido no momento da venda. O Fornecedor não será responsável, nem poderão ser feitas quaisquer reclamações de garantia relativamente a Hardware/Software^de terceiros sobre os quais o Fornecedor não tem qualquer controlo.
3. Para efeitos do que se segue, o Fornecedor observa que:
  1. Os produtos não actualizáveis/“Tal como estão” são produtos que não foram concebidos para serem abertos/desaparafusados/desaparafusados. Estes produtos são produtos das seguintes categorias: Portáteis para jogos, computadores portáteis, ultrabooks, mini PCs sem possibilidade de atualização mencionada na lista de produtos.
  2. Os produtos semi-adaptáveis são produtos que se classificam numa das seguintes categorias: Ultrabooks, Portáteis para jogos, Mini PCs. Estes produtos têm um número limitado de peças que estão sujeitas a actualizações. (Como a unidade de armazenamento e quaisquer outros complementos)
  3. Os produtos actualizáveis são produtos concebidos para a substituição/atualização de componentes internos. Estes produtos terão a indicação acima mencionada na listagem de produtos.
4. O cliente tem o direito de abrir e efetuar actualizações e/ou reparações rápidas num produto. A adulteração do selo de garantia não anulará a garantia do cliente.
  1. É da responsabilidade do cliente garantir que, durante a execução das actividades acima mencionadas, são tomadas todas as precauções de segurança e que são respeitadas as normas de reparação de TI.
  2. No caso de um pedido de garantia, o Fornecedor inspeccionará rigorosamente o dispositivo e, se o Fornecedor considerar que a falha é resultado das acções do cliente, negará o seu pedido de garantia.
  3. O fornecedor inspeccionará todos os aspectos do dispositivo em pormenor, tais como: Atribuição correta dos parafusos, amolgadelas/rachaduras/riscos no dispositivo ou nos componentes internos, componentes de terceiros, itens de hardware danificados pelas acções do cliente. Se for detectada alguma das situações acima mencionadas, o fornecedor recusará o pedido de garantia e o cliente será responsável por cobrir todos os custos decorrentes de uma unidade não utilizável. (Tempo, transporte, peças)
5. Esta garantia não se aplica a qualquer defeito nos bens resultante de desgaste, danos intencionais, acidente, negligência do utilizador ou de terceiros, utilização diferente da recomendada pelo Fornecedor, incumprimento das instruções do Fornecedor ou qualquer alteração ou reparação efectuada sem a aprovação do Fornecedor.
6. Se os bens fornecidos desenvolverem um defeito durante a garantia ou se tiveres qualquer outra reclamação sobre os bens, deves notificar o Fornecedor o mais rapidamente possível, mas, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data em que descobriste ou devias ter descoberto o dano, o defeito ou a reclamação.
7. Se um produto defeituoso no momento da venda for devolvido ao retalhista, o comprador tem legalmente direito a um reembolso total, se o fizer no prazo de 30 dias. Após este prazo, ser-te-á oferecido um produto de substituição ou um reembolso (no valor da substituição).
8. Aos artigos devolvidos ao abrigo de uma garantia e que se encontrem em condições de funcionamento será cobrada uma taxa de reabastecimento até 50 libras ou até 10% do valor dos artigos, consoante o que for maior.

RECLAMAÇÕES DE GARANTIA ESPECÍFICAS DE HARDWARE

“DEAD PIXELS” (pixels mortos) (como vulgarmente se designa) pixels num painel de visualização que não se apagam/acendem ou mudam de cor.

1. Para efeitos do que se segue, o Fornecedor observa que:
  1. Marcas de PCs portáteis para jogos, tais como, mas não limitadas a: ONEXPLAYER, GPD, AYANEO – Estão equipados com painéis do tipo Classe II
  2. Marcas de Ultrabook/Laptop, tais como, mas não limitadas a: One Netbook, GPD – Estão equipados com painéis do tipo classe II
  3. Marcas de portáteis para jogos retro, tais como, mas não limitadas a: ANBERNIC, Retroid, Miyoo, GameForce – Estão equipados com painéis do tipo Classe III
  4. Monitores portáteis ou acessórios com um ecrã montado, e não se limitando a – Estão equipados com painéis do tipo classe II
2. Todos os ecrãs LCD vendidos pelo fornecedor cumprem a norma ISO 13406-2 relativa a falhas de pixéis. Consulta a ilustração da classe/tipo de píxeis e dos defeitos aceites. A garantia está sujeita ao seguinte:
  1. O padrão das técnicas de produção actuais não pode garantir uma visualização do ecrã absolutamente isenta de falhas.
  2. Podem estar presentes alguns pixels isolados com iluminação constante ou sem iluminação.
3. A norma enumera quatro classes de dispositivos, em que um dispositivo de uma determinada classe pode conter um determinado número máximo de pixéis defeituosos. São descritos três tipos distintos de pixéis defeituosos:
  1. Tipo 1 = um pixel quente (sempre ligado, com cor branca)
  2. Tipo 2 = um pixel morto (sempre desligado, ou seja, preto)
  3. Tipo 3 = um pixel preso (um ou mais subpixéis (vermelho, azul ou verde) estão sempre ligados ou sempre desligados)
4. O quadro abaixo mostra o número máximo de defeitos permitidos (por tipo) por 1 milhão de pixéis (para painéis com menos de 1 milhão de pixéis, os requisitos de pixéis mortos devem ser divididos por 2).

*Definição das classes de falhas dos pixels – Número máximo de falhas pormilhão depíxeis*
Classe	Tipo 1	Tipo 2	Tipo 3	Cluster com mais de uma falha de tipo 1 ou 2	Agregado de falhas de tipo 3
I	0	0	0	0	0
II	2	2	5	0	2
III	5	15	50	0	5
IV	50	150	500	5	50

CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES

CANCELAMENTOS

1. Desde que não sejas um cliente empresarial, tens o direito de rescindir o contrato em qualquer altura até ao final de 14 dias de calendário após a receção dos bens (ver abaixo).
2. Para exercer o teu direito de cancelamento, deves notificar por escrito o Fornecedor por mão própria, correio, e-mail, redes sociais ou através da página web, fornecendo detalhes sobre os bens encomendados e (quando apropriado) a sua entrega. A notificação por telefone não é suficiente.
3. Exceto no caso de mercadorias defeituosas ou mal descritas, se exercer o seu direito de rescisão após a entrega das mercadorias, será responsável pela devolução das mercadorias ao Fornecedor, a expensas suas. Os bens devem ser devolvidos para o endereço comunicado pelo Fornecedor. O cliente deve tomar as devidas precauções para que a mercadoria não seja danificada durante o transporte.
  1. No caso de bens defeituosos ou mal descritos, o Fornecedor deverá, após receber a notificação de acordo com os Termos e Condições, recolher os bens do cliente ou pedir-lhe que os devolva, fornecendo-lhe um método de devolução aceitável.
4. Uma encomenda cancelada em trânsito implica a aplicação da taxa de cancelamento normal, acrescida de custos de trânsito adicionais a cargo do cliente.
5. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer encomenda por razões que incluem, mas não se limitam a, potenciais fraudes, indisponibilidade de stock ou erros de preços. O cliente será informado de tais cancelamentos. Se forem efectuadas encomendas subsequentes e posteriormente canceladas por motivos semelhantes, será emitido um reembolso, deduzidas as taxas de processamento do pagamento.

DEVOLUÇÕES

1. Os artigos personalizados não podem ser devolvidos. Tem em atenção que isto não afecta os teus direitos legais.
2. Os sistemas informáticos construídos de acordo com as especificações individuais do cliente estão isentos do direito de cancelamento ao abrigo dos regulamentos sobre vendas à distância.
3. Os artigos têm de estar na embalagem original, se esta fizer parte dos bens (por exemplo, uma caixa). Tens a obrigação legal de cuidar razoavelmente dos bens enquanto estes estiverem na tua posse. Se não cumprires esta obrigação, o Fornecedor pode ter o direito de intentar uma ação contra ti para obter uma indemnização até 50% do valor (taxa de reabastecimento). Isto aplica-se a todas as mercadorias que sejam devolvidas.
4. Depois de receber um número RMA e instruções de devolução, o cliente deve garantir que o artigo é entregue na morada do fornecedor mencionada nas instruções de devolução. O fornecedor não assume qualquer responsabilidade por artigos em falta ou mal entregues. Recomendamos que todas as devoluções sejam enviadas para o fornecedor através de um método rastreado, assinado e com seguro.
5. Os números RMA estão activos durante 30 dias, após os quais a devolução pode deixar de ser aceite.
6. O Fornecedor não reembolsará quaisquer despesas de envio de Entrega Especial.
7. Se for citada uma avaria com o pedido de exercício do direito de devolução, e se essa avaria não estiver presente no aparelho, o Fornecedor reserva-se o direito de reter um montante não superior a 10€, ou a 5 % do produto para a etiqueta pré-paga fornecida ao Cliente.
8. Se um reembolso ou reembolso é pagável a ti, o Fornecedor irá transferir o dinheiro usando o mesmo método originalmente utilizado por ti para pagar a tua compra. Se o Fornecedor não puder reembolsar através do método de pagamento original, então serás contactado para arranjar uma alternativa.
9. Se o utilizador não tiver tomado os devidos cuidados com os bens, o Fornecedor reserva-se o direito de recusar o reembolso e de devolver os bens a expensas do utilizador.
10. Os reembolsos não incluem o IVA/direitos de importação já pagos às autoridades competentes.
11. A DROIX é a única responsável pela importação de mercadorias RMA para o Reino Unido para fins de inspeção, reparação ou substituição como parte do processo de garantia e os clientes são responsáveis por todos os custos associados com o envio do item de volta do Reino Unido para o seu próprio país, incluindo, mas não limitado a: mudanças de correio internacional, taxas de desalfandegamento, direitos e impostos.

ARTIGOS DE CANTO DA PECHINCHA (ARTIGOS RENOVADOS)

1. As mercadorias de saldo (recondicionadas) são mercadorias que foram recondicionadas pelo fornecedor e são anunciadas em conformidade.
2. Os produtos em saldo (recondicionados) estão sujeitos a Termos e Condições separados, conforme descrito abaixo.
3. Os produtos em saldo (recondicionados) podem ser, mas não se limitam a produtos EOL (Fim de Vida), o que significa que os referidos produtos já não serão produzidos nem receberão actualizações de software.
4. O estado dos produtos Bargain (Recondicionados) não é novo e podem apresentar sinais de utilização a nível estético (riscos, amolgadelas, etc.)
5. O Fornecedor fornecerá bens de ocasião (recondicionados) em perfeitas condições de funcionamento.
6. A garantia limitada de 6 meses aplica-se aos produtos Bargain (Recondicionados). Esta garantia não se aplica:
  1. a danos causados por acidente, abuso, utilização incorrecta ou aplicação incorrecta.
  2. a danos causados por serviços (incluindo actualizações e expansões) realizados por pessoas não autorizadas pelo Fornecedor.
7. O fornecedor aceita devoluções com base na mudança de ideias – se um cliente devolver bens de pechincha (recondicionados) no prazo de 14 dias.
  1. O prazo de 14 dias começa a contar no dia seguinte àquele em que o primeiro bem entra na posse física do consumidor ou da pessoa a quem o consumidor pede que seja entregue.
8. As regras separadas da Campanha Publicitária e da Oferta Especial, os descontos e/ou os artigos de oferta podem variar para os artigos de Pechincha (Recondicionados), se assim forem descritos. Se a descrição da Campanha publicitária e da Oferta especial não especificar separadamente os bens de Pechincha (Recondicionados), aplicam-se as vantagens completas da Campanha publicitária e da Oferta especial.
9. Descobre o valor com a tecnologia recondicionada da DROIX!
  Compra gadgets de alta qualidade, restaurados profissionalmente, a preços imbatíveis. Poupa de forma inteligente, diverte-te à grande!
10. Classificação
  1. Portáteis para jogos
    - Fino (Classe C) – Riscos/defeitos ligeiros no visor | Sinais de utilização/arranhões/amolgadelas na caixa e/ou botões.
    - Bom (Classe B) – Riscos finos (não diretamente visíveis) no visor | Sinais ligeiros de utilização/arranhões/amolgadelas na caixa e/ou botões.
    - Excelente (Classe A) – Sinais ligeiros de utilização | Estado quase perfeito, a embalagem original pode estar em falta.
  2. Mini PCs
    - Fino (Classe C) – Sinais de utilização (riscos/defeitos) no dispositivo | Totalmente funcional.
    - Bom (Classe B) – Sinais ligeiros de utilização (riscos/amolgadelas) no dispositivo | Totalmente funcional.
    - Excelente (Classe A) – Sinais ligeiros de utilização | Estado quase perfeito, a embalagem original pode estar em falta.
  3. Acessórios
    - Fina (Classe C) – Sinais de utilização (riscos/defeitos) no dispositivo | Totalmente funcional.
    - Bom (Classe B) – Sinais ligeiros de utilização (riscos/amolgadelas) no dispositivo | Totalmente funcional.
    - Excelente (Classe A) – Sinais ligeiros de utilização | Estado quase perfeito, a embalagem original pode estar em falta.
  4. Hardware
    - Fino (Classe C) – Desempenho satisfatório | Sinais ligeiros de utilização.
    - Bom (Classe B) – Desempenho até 80% | Sinais de utilização.
    - Excelente (Classe A) – Sinais ligeiros de utilização | Estado quase perfeito, a embalagem original pode estar em falta.
11. Garantia e informações legais
  1. Qualidade de recondicionamento – Os produtos de ocasião (recondicionados) são restaurados profissionalmente e totalmente funcionais, mas podem apresentar sinais cosméticos de utilização, como riscos ou amolgadelas.
  2. Produtos em fim de vida útil – Inclui itens que já não estão em produção e não receberão mais actualizações de software.
  3. Cobertura da garantia – Inclui uma garantia limitada de 6 meses, excluindo danos provocados por acidentes, utilização incorrecta ou reparações não autorizadas.
  4. Política de devolução – Oferece um período de devolução de 14 dias para mudança de ideias, com início no dia seguinte à receção dos produtos.
  5. Condições especiais – A publicidade e as ofertas especiais podem variar para produtos recondicionados, aplicando-se todas as vantagens, salvo indicação em contrário.

TÍTULO PARA CLIENTES EMPRESARIAIS

1. Para efeitos dos presentes Termos e Condições, entende-se por Cliente Empresarial qualquer pessoa colectiva, estabelecimento de ensino, hospital, autoridade sanitária, organismo governamental ou local ou qualquer outra organização a que se apliquem os regulamentos de venda à distância, ou qualquer outro cliente a quem tenha sido concedida uma conta comercial.
2. Se fores um cliente comercial, até que a propriedade dos bens tenha passado para ti, deves:
  1. armazenar os bens (sem custos para o Fornecedor) separadamente de todos os seus outros bens e bens de terceiros, de forma a que sejam facilmente identificáveis como propriedade do Fornecedor;
  2. não destruir, desfigurar ou obscurecer qualquer marca de identificação ou embalagem nos bens ou relacionada com os mesmos; manter os bens em condições satisfatórias e mantê-los segurados em nome do Fornecedor pelo seu preço total contra todos os riscos, de forma razoavelmente satisfatória para o Fornecedor. A pedido do Fornecedor, o Fornecedor deverá apresentar-lhe a apólice de seguro; e
  3. guarda o produto do seguro referido na condição supra em nome do fornecedor e não o mistura com qualquer outro dinheiro, nem o deposita numa conta bancária a descoberto.
3. Se fores um cliente comercial, o teu direito à posse dos bens cessará imediatamente se
  1. fores objeto de uma ordem de falência ou fizeres um acordo ou uma concordata com os teus credores, ou beneficiares de qualquer disposição legal atualmente em vigor para a libertação de devedores insolventes, ou (sendo uma pessoa colectiva) convocares uma assembleia de credores (formal ou informal), ou entrares em liquidação (voluntária ou obrigatória), exceto uma liquidação voluntária solvente com o único objetivo de reconstrução ou fusão, ou for nomeado um síndico e/ou gerente, administrador ou liquidatário administrativo da sua empresa ou de qualquer parte dela, ou for aprovada uma resolução ou apresentada uma petição a qualquer tribunal para a sua dissolução ou para a concessão de uma ordem de administração em relação a si, ou for iniciado qualquer processo relacionado com a sua insolvência ou possível insolvência; ou
  2. sofreres ou permitires que qualquer execução, legal ou equitativa, seja cobrada sobre a tua propriedade ou obtida contra ti ou fores incapaz de pagar as tuas dívidas na aceção da secção 123 da Lei da Insolvência de 1986 ou cessares a tua atividade comercial; ou
  3. onerar ou cobrar de qualquer forma qualquer um dos bens.
4. Os clientes empresariais estão isentos de devolver artigos no prazo de 30 dias ao abrigo da lei das vendas à distância.
5. Os clientes comerciais são responsáveis por todos os custos de transporte.
6. Se o pagamento não for recebido no prazo de 28 dias a contar da data de vencimento,
  1. Todas as quantias devidas ao Fornecedor tornar-se-ão imediatamente pagáveis ao Fornecedor, independentemente do facto de serem ou não devidas ao abrigo das condições de pagamento previamente acordadas.
  2. O Fornecedor tem o direito de cobrar ao Cliente o montante de £50+IVA a título de taxa de administração de cobrança de dívidas.

LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE

1. Sujeito às condições abaixo indicadas, se fores um consumidor, o Fornecedor não será responsável perante ti por qualquer perda ou dano em circunstâncias em que:
  1. não há violação de um dever legal devido a ti pelo Fornecedor ou pelos seus empregados ou agentes;
  2. se essa perda ou dano não for um resultado razoavelmente previsível de tal infração;
  3. qualquer aumento de perdas ou danos resultante do incumprimento por parte do utilizador de qualquer cláusula do presente contrato.
2. Se o cliente for uma empresa, o Fornecedor não será responsável perante o cliente por qualquer perda ou dano indireto ou consequente (seja por perda de lucro, perda de negócio, esgotamento de boa vontade ou outro), custos, despesas ou outras reivindicações de compensação consequente (independentemente da causa) que surjam de ou em relação a este acordo.

UTILIZAÇÃO DE PRODUTOS/CONTEÚDO DIVULGAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

1. A seguinte divulgação aplica-se a quaisquer Produtos vendidos pelo Fornecedor que contenham Software e Acesso à Internet.
2. O Fornecedor fornece os produtos com software oficial instalado, quando aplicável, ou sem software.
  1. É da responsabilidade do cliente garantir que respeita sempre a legislação do país em que reside.
  2. O Fornecedor não fornece produtos a indivíduos com intenções nefastas.
  3. O Fornecedor não tolera a violação da Propriedade Intelectual ou do Conteúdo de Marca Registada.
3. O fornecedor disponibiliza um blogue e uma base de dados de conhecimento com guias, incluindo, mas não se limitando a, actualizações da BIOS.
  1. É da responsabilidade do cliente garantir que segue as instruções.
  2. O fornecedor não assume qualquer responsabilidade por eventuais danos resultantes de uma utilização incorrecta e inadequada ou de um desvio das instruções.

AFILIADO

1. Aplicam-se os termos estabelecidos nos “Termos e Condições” acima.
2. O Programa de Afiliados da DROIX permite que os clientes/utilizadores partilhem os seus links de referência com os seus seguidores e ganhem uma comissão (sob a forma de uma percentagem) da venda que fizerem.
3. A referida percentagem varia entre 2% e 5% em função do artigo que o cliente comprou. E qualquer taxa personalizada que um afiliado tenha não implica o que os outros afiliados registados receberiam.
4. O Fornecedor determinará a capacidade do afiliado para atrair tráfego, vendas, base de utilizadores e quaisquer outros factores considerados relevantes.
5. O Programa de Afiliados DROIX não está disponível para qualquer tipo de site do tipo “Base de Dados de Descontos”, e a sua conta será automaticamente desactivada se for criada/encontrada ativa. Esta regra específica é para garantir que um “campo de jogo” justo e igualitário seja criado em toda a comunidade de influenciadores.
  1. O Fornecedor reserva-se o direito de reter o pagamento de qualquer receita que a DROIX considere ter sido gerada através de um Website ou Aplicação de “Base de Dados de Descontos”. Além disso, a DROIX encerrará qualquer conta que acredite estar relacionada com um serviço de “Base de Dados de Descontos”.
6. A Comissão de Referência pode ser levantada através de um pagamento PayPal de um mínimo de $60.
  1. A Comissão de Recomendação pode ser levantada sob a forma de um Voucher no mercado de comércio eletrónico sem limite mínimo.
7. O Fornecedor é obrigado a emitir um pagamento no prazo mínimo de 15 dias úteis após um afiliado ter solicitado o pagamento e ter sido fornecido um método de pagamento viável.

Termos e Condições actualizados pela última vez: 30 julho, 2024 – 11:30AM.

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