{"id":504022,"date":"2021-12-22T10:38:12","date_gmt":"2021-12-22T10:38:12","guid":{"rendered":"https:\/\/droix.eu\/modalites-et-conditions\/"},"modified":"2026-04-24T11:57:25","modified_gmt":"2026-04-24T10:57:25","slug":"modalites-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/droix.eu\/fr\/modalites-et-conditions\/","title":{"rendered":"Modalit\u00e9s et conditions"},"content":{"rendered":"<nav>\n<ol>\n<li><a href=\"#format-of-the-contract\">FORMAT DU CONTRAT  <\/a><\/li>\n<li><a href=\"#description-and-price-of-the-goods\">DESCRIPTION AND PRICE OF THE GOODS  <\/a><\/li>\n<li><a href=\"#sales-discounts-and-gifts\">VENTES, REMISES ET CADEAUX  <\/a><\/li>\n<li><a href=\"#payment\">PAIEMENT<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#processing-dispatch-collection-shipping-and-delivery\">LE TRAITEMENT, L&#8217;ENVOI, LA COLLECTE, L&#8217;EXP\u00c9DITION ET LA LIVRAISON  <\/a><\/li>\n<li><a href=\"#warranty\">GARANTIE<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#cancellation-and-returns\">L&#8217;ANNULATION ET L&#8217;ANNULATION DE L&#8217;\u00c9V\u00c9NEMENT<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#bargain-corner-items-refurbished-goods\">ARTICLES DU COIN DES BONNES AFFAIRES (BIENS REMIS \u00c0 NEUF)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#title-for-business-customers\">TITRE POUR LES CLIENTS PROFESSIONNELS<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#limitation-of-liability\">LIMITATION DE LA RESPONSABILIT\u00c9<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#affiliate\">AFFILI\u00c9<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<p><!-- \/wp:post-content --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Les conditions g\u00e9n\u00e9rales suivantes doivent \u00eatre prises en compte en m\u00eame temps que la <a href=\"https:\/\/droix.eu\/fr\/politique-de-confidentialite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">politique de confidentialit\u00e9<\/a> et la <a href=\"https:\/\/droix.eu\/fr\/politique-en-matiere-de-cookies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">politique en mati\u00e8re de cookies<\/a>.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"textColor\":\"main\"} --><\/p>\n<h2 id=\"format-of-the-contract\">FORMAT DU CONTRAT<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:list {\"ordered\":true} --><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol><!-- wp:list-item --><\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Les pr\u00e9sentes conditions de vente s&#8217;appliquent \u00e0 toutes les marchandises fournies par DROIX, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 54C Expressway, N Woolwich Rd, London, E16 2AA, Royaume-Uni (le Fournisseur).\n<ol>\n<li>Dans le pr\u00e9sent contrat, les r\u00e9f\u00e9rences sont les suivantes : Nous (DROIX) sommes le Fournisseur, et vous (le Client)<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Aucun contrat n&#8217;existe entre vous et le fournisseur pour la vente de marchandises tant que le fournisseur n&#8217;a pas re\u00e7u et accept\u00e9 votre commande et que le fournisseur n&#8217;a pas re\u00e7u le paiement int\u00e9gral (en fonds compens\u00e9s). Une fois que le fournisseur l&#8217;a fait, il existe un contrat juridique contraignant entre nous.\n<ol>\n<li>\u00c0 titre de pr\u00e9cision, un accus\u00e9 de r\u00e9ception de votre commande vous sera envoy\u00e9 par courrier \u00e9lectronique lorsque vous passerez votre commande, mais l&#8217;acceptation de votre offre d&#8217;achat des marchandises n&#8217;aura lieu qu&#8217;apr\u00e8s que votre paiement aura \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 et que vous aurez re\u00e7u votre courrier \u00e9lectronique d&#8217;acceptation. C&#8217;est \u00e0 ce moment-l\u00e0 qu&#8217;un contrat juridique contraignant est cr\u00e9\u00e9, et tout contrat est soumis aux conditions g\u00e9n\u00e9rales suivantes.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Pour commander des produits sur le site de DROIX, vous devez \u00eatre \u00e2g\u00e9 d&#8217;au moins 18 ans. Le fournisseur traitera chaque commande de marchandises comme une offre de votre part d&#8217;acheter les marchandises soumises aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n<li>DROIX ne donne aucune garantie quant \u00e0 la compatibilit\u00e9 mutuelle des composants vendus sur une m\u00eame facture.\n<ol>\n<li>Il incombe \u00e0 l&#8217;acheteur de s&#8217;assurer que les marchandises achet\u00e9es conviennent \u00e0 l&#8217;usage auquel elles sont destin\u00e9es.<\/li>\n<li>Les conseils demand\u00e9s par le client au fournisseur \u00e0 cet \u00e9gard peuvent \u00eatre donn\u00e9s, mais le client ne peut pas s&#8217;y fier et le fournisseur ne peut pas les garantir, \u00e0 moins que le fournisseur n&#8217;ait acc\u00e8s au syst\u00e8me en fonctionnement et ne soit en mesure d&#8217;effectuer une inspection compl\u00e8te de tout logiciel ou syst\u00e8me d&#8217;exploitation.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Sauf si la loi l&#8217;autorise lorsque l&#8217;acheteur agit en tant que consommateur, en cas de violation des pr\u00e9sentes conditions par le fournisseur, les recours de l&#8217;acheteur sont limit\u00e9s \u00e0 des dommages-int\u00e9r\u00eats qui ne peuvent en aucun cas d\u00e9passer le prix des marchandises et le fournisseur ne peut en aucun cas \u00eatre tenu responsable de dommages indirects, accessoires ou cons\u00e9cutifs.<\/li>\n<li>  Le contrat est soumis \u00e0 votre droit d&#8217;annulation (voir ci-dessous).<\/li>\n<li>Le fournisseur n&#8217;est pas responsable de tout changement de politique de la part des entreprises partenaires du fournisseur.<\/li>\n<li>Le fournisseur peut modifier les pr\u00e9sentes conditions de vente sans pr\u00e9avis pour les ventes futures.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"textColor\":\"main\"} --><\/p>\n<h2 id=\"description-and-price-of-the-goods\">DESCRIPTION AND PRICE OF THE GOODS<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:list {\"ordered\":true} --><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol><!-- wp:list-item --><\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>La description et le prix des marchandises que vous commandez seront ceux indiqu\u00e9s sur le site web du fournisseur au moment o\u00f9 vous passez votre commande.\n<ol>\n<li>Le fournisseur s&#8217;efforcera de garantir l&#8217;exactitude de la description, mais il ne pourra \u00eatre tenu responsable en cas de divergence.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Les marchandises sont soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9. Si, \u00e0 la r\u00e9ception de votre commande, les marchandises que vous avez command\u00e9es ne sont pas disponibles en stock, le fournisseur vous en informera d\u00e8s que possible et vous remboursera ou vous recr\u00e9ditera toute somme que vous avez pay\u00e9e ou qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9bit\u00e9e de votre carte de cr\u00e9dit pour les marchandises.<\/li>\n<li>Tous les efforts sont faits pour garantir que les prix indiqu\u00e9s sur le site web du fournisseur sont exacts au moment o\u00f9 vous passez votre commande. Si une erreur est constat\u00e9e, le fournisseur vous en informera d\u00e8s que possible et vous proposera de reconfirmer votre commande au prix correct ou d&#8217;annuler votre commande. Si le fournisseur ne re\u00e7oit pas de confirmation de commande dans les 14 jours apr\u00e8s vous avoir inform\u00e9 de l&#8217;erreur, la commande sera automatiquement annul\u00e9e. Si vous annulez la commande, ou si la commande est annul\u00e9e automatiquement en raison de l&#8217;expiration de la p\u00e9riode de 14 jours, le fournisseur vous remboursera ou vous recr\u00e9ditera toute somme que vous avez pay\u00e9e ou qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9bit\u00e9e de votre carte de cr\u00e9dit pour les marchandises.<\/li>\n<li>En plus du prix, il peut vous \u00eatre demand\u00e9 de payer des frais de livraison des marchandises. Cette disposition est soumise \u00e0 la discr\u00e9tion du fournisseur et peut \u00eatre modifi\u00e9e \u00e0 tout moment, sans notification \u00e9crite.\n<ol>\n<li>Pour les commandes pour lesquelles le fournisseur n&#8217;a pas factur\u00e9 la TVA\/TAX (comme indiqu\u00e9 lors du passage \u00e0 la caisse), vous serez tenu de payer la taxe \u00e0 l&#8217;importation et les droits.<\/li>\n<li>Il incombe au client de s&#8217;assurer qu&#8217;il conna\u00eet les r\u00e9glementations et les taxes d&#8217;importation de son pays.<\/li>\n<li>Le cas \u00e9ch\u00e9ant, les exon\u00e9rations de taxes et de droits de douane de l&#8217;UE sont r\u00e9serv\u00e9es aux consommateurs individuels et ne s&#8217;\u00e9tendent pas aux entreprises.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- \/wp:list --><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"textColor\":\"main\"} --><\/p>\n<h2 id=\"sales-discounts-and-gifts\">VENTES, REMISES ET CADEAUX<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:list {\"ordered\":true} --><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol><!-- wp:list-item --><\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Les codes de r\u00e9duction ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9s que lors de transactions ult\u00e9rieures et s&#8217;appliquent toujours \u00e0 la totalit\u00e9 du prix de d\u00e9tail recommand\u00e9 (RRP).<\/li>\n<li>Le fournisseur peut \u00e9num\u00e9rer des produits dans le cadre d&#8217;une activit\u00e9 promotionnelle qui doivent \u00eatre achet\u00e9s uniquement avec un article d&#8217;accompagnement. Le fournisseur se r\u00e9serve le droit d&#8217;annuler toute commande d&#8217;un seul produit promotionnel sans l&#8217;article qui l&#8217;accompagne.<\/li>\n<li>Un seul (1) code de r\u00e9duction ou cadeau est autoris\u00e9 par commande et le code de r\u00e9duction sera g\u00e9n\u00e9ralement appliqu\u00e9 \u00e0 l&#8217;article de valeur la plus faible en premier.<\/li>\n<li>Dans les cas o\u00f9 plusieurs codes de r\u00e9duction sont valables sur un m\u00eame produit, seule une (1) r\u00e9duction de la valeur la plus \u00e9lev\u00e9e sera appliqu\u00e9e.\n<ol>\n<li>Si un cadeau est offert, le prix de d\u00e9tail recommand\u00e9 (RRP) de ce cadeau est le montant qui sera consid\u00e9r\u00e9 comme une remise.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Si un appareil est en vente ou hors prix, vous pouvez soit payer le prix courant moins la valeur de votre bon, soit attendre la fin de la vente pour utiliser votre code.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3,\"textColor\":\"buttonmain\"} --><\/p>\n<h3>VENTES SAISONNI\u00c8RES<\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:list {\"ordered\":true} --><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol><!-- wp:list-item --><\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Les conditions g\u00e9n\u00e9rales ci-dessous s&#8217;appliquent aux ventes saisonni\u00e8res\/majeures, telles que, sans s&#8217;y limiter : Black Friday, Cyber Monday, No\u00ebl, Boxing Day, New Years, Back to School, Automne, \u00c9t\u00e9, Printemps.<\/li>\n<li>Les ventes mentionn\u00e9es dans leur page d&#8217;accueil respective sont soumises \u00e0 disponibilit\u00e9 et le fournisseur se r\u00e9serve le droit de modifier les sp\u00e9cificit\u00e9s \u00e0 tout moment sans notification pr\u00e9alable.<\/li>\n<li>Pendant la dur\u00e9e d&#8217;une vente saisonni\u00e8re, le fournisseur n&#8217;autorisera pas d&#8217;autres offres promotionnelles, telles que\n<ol>\n<li>Codes de r\u00e9duction Leaflet<\/li>\n<li>Marketing promotionnel<\/li>\n<li>Email Marketing de plus de 7 jours<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\"><!-- \/wp:list-item --><!-- \/wp:list --><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"textColor\":\"main\"} --><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><!-- \/wp:list-item --><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"textColor\":\"main\"} --><\/p>\n<h2 id=\"payment\">PAIEMENT ET TAXES<\/h2>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Toutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es depuis le Royaume-Uni (UK). Le Royaume-Uni ne faisant pas partie de l&#8217;Union europ\u00e9enne, les prix affich\u00e9s incluent les taxes applicables dans votre r\u00e9gion. <\/li>\n<li>Pour plus de clart\u00e9 :<!-- wp:list {\"ordered\":true} -->\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Clients des \u00c9tats-Unis : Le prix affich\u00e9 n&#8217;inclut pas la TVA applicable.<\/li>\n<li>Clients du Canada : Le prix affich\u00e9 comprend les taxes applicables, qui peuvent inclure la TPS de 5 % et des taxes de vente provinciales (TVP), la taxe de vente harmonis\u00e9e (TVH) ou la taxe de vente du Qu\u00e9bec (TVQ) suppl\u00e9mentaires, selon votre province.<\/li>\n<li>Clients de l&#8217;UE : Le prix affich\u00e9 inclut la TAXE applicable, qui peut s&#8217;\u00e9lever jusqu&#8217;\u00e0 25 % selon votre pays.<\/li>\n<li>Clients du Royaume-Uni : Le prix inclut la TVA<\/li>\n<li>Autres r\u00e9gions : Les prix incluent les taxes locales applicables.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Le paiement des marchandises et des frais de livraison peut \u00eatre effectu\u00e9 par toute m\u00e9thode indiqu\u00e9e et disponible sur le site web du fournisseur au moment o\u00f9 vous passez votre commande. Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 avant la date de livraison, sauf accord contraire du fournisseur, et le d\u00e9lai de paiement est une condition fondamentale du pr\u00e9sent contrat, dont la violation autorise le fournisseur \u00e0 r\u00e9silier le contrat imm\u00e9diatement.<\/li>\n<li>Le fournisseur n&#8217;exp\u00e9die pas les articles avant d&#8217;avoir re\u00e7u des fonds compens\u00e9s, sauf dans le cas de fournitures de marchandises fournies \u00e0 cr\u00e9dit.<\/li>\n<li>Les paiements seront effectu\u00e9s par vous sans aucune d\u00e9duction, \u00e0 moins que vous ne disposiez d&#8217;une d\u00e9cision de justice valide exigeant qu&#8217;un montant \u00e9gal \u00e0 cette d\u00e9duction vous soit vers\u00e9 par le Fournisseur.<\/li>\n<li>Lorsque le fournisseur accepte de fournir des marchandises \u00e0 cr\u00e9dit, les conditions de paiement standard sont de 30 jours \u00e0 compter de la date de la facture. Dans le cas o\u00f9 le paiement n&#8217;est pas effectu\u00e9 \u00e0 la date d&#8217;\u00e9ch\u00e9ance, le Fournisseur se r\u00e9serve le droit de facturer des int\u00e9r\u00eats \u00e0 partir de la date de la facture au taux de 8% par an, compos\u00e9s mensuellement.<\/li>\n<li>Le fournisseur se r\u00e9serve le droit de facturer les services suivants : inspection de tout \u00e9quipement informatique et installation\/remplacement de logiciel ou de mat\u00e9riel &#8211; utilisation de cartes de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit ou de facilit\u00e9s d&#8217;encaissement rapide de ch\u00e8ques, diagnostic et test de tout probl\u00e8me rencontr\u00e9 avec tout mat\u00e9riel ou logiciel, r\u00e9cup\u00e9ration de tout probl\u00e8me de mat\u00e9riel ou de logiciel et sauvegarde de toute donn\u00e9e \u00e0 la demande du client.<\/li>\n<li>Veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la section &#8220;Exp\u00e9dition, transport et livraison&#8221; pour de plus amples informations sur les responsabilit\u00e9s en vertu des conditions DAP et sur les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 un refus de livraison.<\/li>\n<li>Occasionnellement, les commandes peuvent \u00eatre signal\u00e9es par notre prestataire de paiement pour une v\u00e9rification de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire. Dans ce cas, nous nous r\u00e9servons le droit de demander une v\u00e9rification d&#8217;identit\u00e9 via Stripe Identity Check avant de traiter et d&#8217;exp\u00e9dier la commande. <\/li>\n<li>Si la v\u00e9rification d&#8217;identit\u00e9 n&#8217;est pas termin\u00e9e ou n&#8217;est pas r\u00e9ussie dans le d\u00e9lai demand\u00e9, la commande sera annul\u00e9e et un remboursement sera effectu\u00e9, moins les frais de transaction factur\u00e9s par l&#8217;organisme de paiement, que nous ne pouvons pas r\u00e9cup\u00e9rer. Ces frais sont g\u00e9n\u00e9ralement compris entre 3 et 5 % de la valeur totale de la transaction. <\/li>\n<li>En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez que cette d\u00e9duction puisse s&#8217;appliquer au cas o\u00f9 les conditions de v\u00e9rification du paiement ne seraient pas remplies.<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3} --><\/p>\n<h3>PR\u00c9COMMANDES ET D\u00c9P\u00d4TS<\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:list {\"ordered\":true} --><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol><!-- wp:list-item --><\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Le fournisseur s&#8217;efforcera de rendre une pr\u00e9commande disponible \u00e0 la date de sortie pr\u00e9vue, mais cela n&#8217;est pas garanti et le fournisseur ne peut \u00eatre tenu responsable des retards \u00e9ventuels.\n<ol>\n<li>En cas de retard, le Fournisseur contactera le Client pour l&#8217;informer. (que ce soit par courrier \u00e9lectronique, par courrier postal, par t\u00e9l\u00e9phone ou par d&#8217;autres moyens). En cas de retard pour une pr\u00e9commande, le client dispose d&#8217;un d\u00e9lai de 24 heures \u00e0 compter de la notification pour demander un remboursement, m\u00eame si ce d\u00e9lai est sup\u00e9rieur au d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours. <\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Le fournisseur ne traitera la pr\u00e9commande que lorsque le paiement int\u00e9gral de l&#8217;article aura \u00e9t\u00e9 encaiss\u00e9.<\/li>\n<li>Le &#8220;d\u00e9p\u00f4t&#8221; ou &#8220;acompte&#8221; est un accord entre le fournisseur et le client selon lequel le client s&#8217;engage \u00e0 payer le montant restant lors de la sortie officielle de l&#8217;article.<\/li>\n<li>Le &#8221; d\u00e9p\u00f4t &#8221; ou &#8221; acompte &#8221; fait l&#8217;objet d&#8217;un d\u00e9lai de r\u00e9flexion de 14 jours, comme indiqu\u00e9 dans la loi sur les droits des consommateurs de 2015.\n<ol>\n<li>Pass\u00e9 le d\u00e9lai de 14 jours, en cas d&#8217;annulation, le Fournisseur ne restituera pas l&#8217;acompte vers\u00e9 par le Client.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- \/wp:list --><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"textColor\":\"main\"} --><\/p>\n<h2 id=\"processing-dispatch-collection-shipping-and-delivery\">LE TRAITEMENT, L&#8217;ENVOI, LA COLLECTE, L&#8217;EXP\u00c9DITION ET LA LIVRAISON<\/h2>\n<h3>Mise \u00e0 jour de la politique d&#8217;exp\u00e9dition de DROIX.eu<\/h3>\n<h3>En vigueur \u00e0 partir du [14\/11\/2023]<\/h3>\n<p>Chez DROIX.net, nous nous engageons \u00e0 assurer une livraison rapide et efficace de vos achats. Cependant, dans certaines circonstances, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire d&#8217;ajuster la m\u00e9thode d&#8217;exp\u00e9dition par rapport \u00e0 celle initialement s\u00e9lectionn\u00e9e. Ces changements sont effectu\u00e9s pour assurer la livraison la plus efficace possible et uniquement dans des conditions ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9. Les raisons de ces changements incluent, mais ne sont pas limit\u00e9es \u00e0 : <b>V\u00e9rification de l&#8217;adresse et probl\u00e8mes de livraison :<\/b> Si les informations de livraison fournies sont incompl\u00e8tes ou incorrectes, il se peut que nous devions modifier la m\u00e9thode d&#8217;exp\u00e9dition pour garantir une livraison r\u00e9ussie. <b>Probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 et articles soumis \u00e0 des restrictions :<\/b> Notre engagement en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 peut nous obliger \u00e0 modifier la m\u00e9thode d&#8217;exp\u00e9dition si le contenu du colis pose des probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 ou s&#8217;il contient des articles soumis \u00e0 des restrictions. <b>Conditions m\u00e9t\u00e9orologiques et facteurs externes :<\/b> Des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques difficiles ou d&#8217;autres facteurs externes qui perturbent les r\u00e9seaux de transport peuvent n\u00e9cessiter un changement de m\u00e9thode d&#8217;exp\u00e9dition. <b>Retards li\u00e9s \u00e0 la localisation :<\/b> Les livraisons dans des zones \u00e9loign\u00e9es ou rurales, ou dans certains lieux sp\u00e9cifiques, peuvent n\u00e9cessiter des ajustements des m\u00e9thodes d&#8217;exp\u00e9dition afin de garantir une livraison dans les d\u00e9lais. <b>F\u00eates de fin d&#8217;ann\u00e9e :<\/b> Le volume \u00e9lev\u00e9 d&#8217;envois pendant les p\u00e9riodes de vacances peut avoir une incidence sur nos m\u00e9thodes et d\u00e9lais d&#8217;exp\u00e9dition standard. <b>Erreurs dans l&#8217;adresse de livraison :<\/b> Les adresses incorrectes ou impr\u00e9cises peuvent entra\u00eener des ajustements des m\u00e9thodes d&#8217;exp\u00e9dition pour corriger ces erreurs. <b>Probl\u00e8mes de personnel :<\/b> Des probl\u00e8mes de personnel impr\u00e9vus chez DROIX.net ou nos partenaires d&#8217;exp\u00e9dition peuvent n\u00e9cessiter des changements dans la m\u00e9thode d&#8217;exp\u00e9dition afin de maintenir nos normes de service. <strong>Lieux \u00e9loign\u00e9s :<\/strong> Si votre adresse de livraison est class\u00e9e comme \u00e9loign\u00e9e par le service d&#8217;exp\u00e9dition que vous avez choisi, nous nous r\u00e9servons le droit de changer le service d&#8217;exp\u00e9dition ou le coursier pour un autre qui peut livrer \u00e0 votre adresse. Cela peut \u00e9galement s&#8217;appliquer si le service que vous avez initialement s\u00e9lectionn\u00e9 ne permet pas la livraison \u00e0 votre adresse. Nous comprenons que le changement de la m\u00e9thode d&#8217;exp\u00e9dition pr\u00e9vue peut entra\u00eener des d\u00e9sagr\u00e9ments, et nous vous assurons que ces d\u00e9cisions sont prises dans le but de livrer votre commande le plus rapidement et le plus s\u00fbrement possible. Nous vous remercions de votre compr\u00e9hension et de votre patience. Pour toute question ou assistance suppl\u00e9mentaire, veuillez contacter notre service client\u00e8le.              <\/p>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3,\"textColor\":\"buttonmain\"} --><\/p>\n<h3>LE TRAITEMENT DES INFORMATIONS<\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:list {\"ordered\":true} --><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol><!-- wp:list-item --><\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Le fournisseur exp\u00e9diera la commande \u00e0 l&#8217;adresse indiqu\u00e9e par le client.<\/li>\n<li>Il incombe au client de fournir une adresse et des informations de contact compl\u00e8tes et correctes (y compris l&#8217;adresse \u00e9lectronique et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone avec le pr\u00e9fixe de pays appropri\u00e9).\n<ol>\n<li>Le client doit contacter le fournisseur si les informations de contact ne sont pas correctes, et le fournisseur tentera de rectifier ces probl\u00e8mes.<\/li>\n<li>Le fournisseur n&#8217;est pas responsable des erreurs commises par le client dans la communication de l&#8217;adresse.<\/li>\n<li>Lorsqu&#8217;une commande est retard\u00e9e, r\u00e9achemin\u00e9e, renvoy\u00e9e \u00e0 l&#8217;exp\u00e9diteur, stock\u00e9e ou fait l&#8217;objet de frais suppl\u00e9mentaires parce que le client a fourni une adresse incorrecte, incompl\u00e8te, p\u00e9rim\u00e9e ou non livrable, ou n&#8217;a pas fourni les informations n\u00e9cessaires \u00e0 une livraison r\u00e9ussie, le client est responsable de tous les frais encourus par le fournisseur. Ces co\u00fbts peuvent inclure, sans s&#8217;y limiter, les frais d&#8217;exp\u00e9dition initiaux, les frais de correction d&#8217;adresse, les frais de retour \u00e0 l&#8217;exp\u00e9diteur ou d&#8217;exp\u00e9dition invers\u00e9e, les surcharges de carburant, les frais de stockage, les frais de manutention ou de traitement, les droits de douane, les taxes, les frais d&#8217;\u00e9limination et tous les frais de re-livraison ou de r\u00e9-exp\u00e9dition. Le fournisseur peut d\u00e9duire ces montants de tout remboursement d\u00fb ou exiger le paiement de ces montants avant de r\u00e9exp\u00e9dier la commande, dans la mesure o\u00f9 la loi le permet.  <\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Le fournisseur n&#8217;acceptera que les commandes dont l&#8217;adresse de livraison correspond \u00e0 l&#8217;adresse de facturation (fournie par l&#8217;institution bancaire ou par un service<sup>tiers<\/sup> tel que Amazon, Klarna, PayPal, etc.)<\/li>\n<li>Le Fournisseur se r\u00e9serve le droit d&#8217;annuler les commandes qui ne correspondent pas aux conditions \u00e9nonc\u00e9es au point &#8220;4&#8221;, et le Fournisseur peut corriger les petites inexactitudes \u00e0 la demande du client.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- \/wp:list --><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3,\"textColor\":\"buttonmain\"} --><\/p>\n<h3>COLLECTION<\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:list {\"ordered\":true} --><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol><!-- wp:list-item --><\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Le fournisseur peut offrir un service d&#8217;encaissement, dont les conditions sont laiss\u00e9es \u00e0 la discr\u00e9tion du fournisseur. Le client recevra un document dans lequel les conditions susmentionn\u00e9es sont \u00e9nonc\u00e9es lorsqu&#8217;il passera un ordre d&#8217;encaissement.<\/li>\n<li>Il incombe au client d&#8217;adh\u00e9rer aux conditions de collecte divulgu\u00e9es lors de la finalisation de l&#8217;achat.\n<ol>\n<li>Dans le cas o\u00f9 le client ne compl\u00e8te pas son ordre de collecte, le fournisseur retiendra l&#8217;ordre pendant 2 jours ouvrables. A l&#8217;issue de ces deux jours ouvrables, le Fournisseur remboursera le client.<\/li>\n<li>Le remboursement d&#8217;une collecte rat\u00e9e peut \u00eatre soumis \u00e0 des frais de restockage \u00e0 la discr\u00e9tion du fournisseur. Ces frais de restockage ne peuvent \u00eatre sup\u00e9rieurs \u00e0 5 % de la valeur totale de l&#8217;article.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Le service de collecte est uniquement un service de collecte, et le fournisseur ne facilite pas l&#8217;assistance technique\/les tests sur place.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3,\"textColor\":\"buttonmain\"} --><\/p>\n<h3>ENVOI, EXP\u00c9DITION ET LIVRAISON<\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:list {\"ordered\":true} --><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol><!-- wp:list-item --><\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Promesse d&#8217;envoi le jour m\u00eame\n<ol>\n<li><b data-path-to-node=\"5,0,1,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Livraison express :<\/b> Les commandes pass\u00e9es avant <b data-path-to-node=\"5,0,1,0,0\" data-index-in-node=\"39\">7h00 (fuseau horaire UTC-6) <\/b>un jour ouvrable seront exp\u00e9di\u00e9es le jour m\u00eame, \u00e0 condition qu&#8217;aucun contr\u00f4le de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire ne soit requis et que tous les articles en stock soient disponibles.<\/li>\n<li><b data-path-to-node=\"5,0,1,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Exp\u00e9dition gratuite :<\/b> Pour les commandes utilisant un service d&#8217;exp\u00e9dition gratuite, l&#8217;<b data-path-to-node=\"5,0,1,1,0\" data-index-in-node=\"57\">envoi le jour m\u00eame n&#8217;est pas garanti<\/b>. La priorit\u00e9 est donn\u00e9e aux commandes express ; les commandes \u00e0 livraison gratuite peuvent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9es le jour ouvrable suivant ou le lendemain. En outre, les services d&#8217;exp\u00e9dition gratuite ne garantissent pas une collecte le jour m\u00eame dans notre entrep\u00f4t.  <\/li>\n<li><i data-path-to-node=\"5,0,1,2,0\" data-index-in-node=\"0\">(Un jour ouvrable est tout jour autre que les week-ends et les jours f\u00e9ri\u00e9s bancaires ou autres).<\/i>  Il ne s&#8217;agit pas d&#8217;une garantie absolue et le fournisseur ne peut \u00eatre tenu responsable si, pour quelque raison que ce soit, l&#8217;exp\u00e9dition le jour m\u00eame n&#8217;est pas respect\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"\" data-start=\"331\" data-end=\"448\">Toutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es directement depuis notre site britannique situ\u00e9 au 54C Expressway, N Woolwich Rd, London, E16 2AA. Nous faisons appel \u00e0 des transporteurs de premier ordre tels que DHL Express pour garantir une livraison internationale rapide et fiable. <\/p>\n<ol>\n<li>\n<p class=\"\" data-start=\"331\" data-end=\"448\">Pour les clients situ\u00e9s en dehors du Royaume-Uni, veuillez noter que les marchandises peuvent \u00eatre soumises \u00e0 la TVA\/aux droits \u00e0 l&#8217;importation en fonction de la r\u00e9glementation de votre pays. Ces frais sont calcul\u00e9s et indiqu\u00e9s au moment du paiement. <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"\" data-start=\"331\" data-end=\"448\">En effectuant votre achat, vous autorisez DROIX \u00e0 payer ces taxes d&#8217;importation et ces droits en votre nom au point d&#8217;entr\u00e9e. Ces montants sont pay\u00e9s directement aux autorit\u00e9s douani\u00e8res de votre pays et ne sont donc pas remboursables, quelles que soient les circonstances, y compris les commandes refus\u00e9es ou retourn\u00e9es. <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"\" data-start=\"331\" data-end=\"448\">Les clients des \u00c9tats-Unis peuvent \u00eatre soumis \u00e0 des taxes d&#8217;importation et devront s&#8217;en acquitter.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"\" data-start=\"331\" data-end=\"448\">Veuillez vous assurer que vous connaissez les r\u00e8gles d&#8217;importation de votre pays avant de passer commande, car nous ne pouvons pas r\u00e9cup\u00e9rer ou rembourser les frais d&#8217;importation une fois qu&#8217;ils ont \u00e9t\u00e9 soumis \u00e0 la douane.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><b data-path-to-node=\"5,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Choix du transporteur :<\/b> Le fournisseur se r\u00e9serve le droit de choisir tout service d&#8217;exp\u00e9dition ou coursier qu&#8217;il juge appropri\u00e9 pour assurer la livraison de la commande dans les d\u00e9lais promis (g\u00e9n\u00e9ralement <b data-path-to-node=\"5,2,0\" data-index-in-node=\"188\">5 \u00e0 7 jours<\/b> pour les services standard). Si le transporteur s\u00e9lectionn\u00e9 par le client lors de la commande n&#8217;est pas disponible ou ne convient pas, le fournisseur se r\u00e9serve le droit de s\u00e9lectionner un autre transporteur pour acheminer la commande du client. <\/li>\n<li>Le fournisseur fera tout son possible pour s&#8217;assurer que le transporteur choisi respectera le d\u00e9lai de livraison initial, bien qu&#8217;aucune garantie ne soit offerte.<\/li>\n<li>Si vous manquez d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment de prendre livraison des marchandises (autrement qu&#8217;en raison de circonstances sous le contr\u00f4le du Fournisseur), alors, sans pr\u00e9judice de tout autre droit ou recours dont dispose le Fournisseur, ce dernier peut :\n<ol>\n<li>Annuler le contrat et vous rembourser le co\u00fbt de la commande moins les frais de livraison.<\/li>\n<li>Stocker les marchandises jusqu&#8217;\u00e0 la livraison effective et vous facturer les co\u00fbts raisonnables (y compris l&#8217;assurance) du stockage.<\/li>\n<li>Vendre les marchandises au meilleur prix possible et (apr\u00e8s d\u00e9duction de tous les frais raisonnables de stockage et de vente) vous rendre compte de tout exc\u00e9dent par rapport au prix que vous avez accept\u00e9 de payer pour les marchandises ou vous facturer tout d\u00e9ficit par rapport au prix que vous avez accept\u00e9 de payer pour les marchandises.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Si vous ne prenez pas livraison parce que vous avez annul\u00e9 votre contrat en vertu de la r\u00e9glementation sur la vente \u00e0 distance, le fournisseur vous remboursera ou vous recr\u00e9ditera dans les 30 jours de toute somme que vous avez pay\u00e9e ou qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9bit\u00e9e de votre carte de cr\u00e9dit pour les marchandises.\n<ol>\n<li>Lorsque vous exercez votre droit d&#8217;annulation, vous \u00eates tenu de renvoyer les marchandises au fournisseur. Si vous ne renvoyez pas les marchandises, le fournisseur se r\u00e9serve le droit de d\u00e9duire tous les co\u00fbts directs encourus par le fournisseur pour r\u00e9cup\u00e9rer les marchandises en raison de ce manquement.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Le fournisseur n&#8217;acceptera aucune responsabilit\u00e9 pour les marchandises perdues en transit, \u00e0 moins qu&#8217;il ne soit inform\u00e9 dans les 5 jours suivant la date de livraison pr\u00e9vue. D\u00e8s la notification d&#8217;une non-livraison, le Client doit obligatoirement remplir et signer un formulaire de &#8221; d\u00e9claration de r\u00e9ception &#8221; (DOR) via l&#8217;application ou le portail DOR d\u00e9sign\u00e9 par le Fournisseur.Le Fournisseur se r\u00e9serve le droit de retenir tout remboursement, remplacement ou enqu\u00eate jusqu&#8217;\u00e0 ce que le formulaire DOR ait \u00e9t\u00e9 compl\u00e9t\u00e9 et soumis de mani\u00e8re satisfaisante par le Client. L&#8217;absence de soumission du formulaire DOR dans les 48 heures suivant la demande peut entra\u00eener la cl\u00f4ture de la r\u00e9clamation.\n<ol>\n<li>Les r\u00e9clamations pour les marchandises perdues pendant le transport sont soumises au point 9 de la rubrique &#8220;Livraison&#8221;.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00e0 la r\u00e9ception de votre commande, il vous sera demand\u00e9 de signer pour que les marchandises re\u00e7ues soient en bon \u00e9tat. Si le colis ne semble pas \u00eatre en bon \u00e9tat, il incombe au client de le refuser.\n<ol>\n<li>Si vous n&#8217;\u00eates pas en mesure de v\u00e9rifier le contenu de votre livraison au point de livraison, veuillez signer le colis avec la mention &#8220;NON V\u00c9RIFI\u00c9&#8221;. Si vous ne le faites pas, cela peut affecter toute demande de garantie que vous ferez par la suite.<\/li>\n<li>Si les marchandises qui vous sont livr\u00e9es sont endommag\u00e9es ou si un article est manquant\/incomplet \u00e0 la livraison, vous devez en informer le fournisseur dans les 48 heures.<\/li>\n<li>Le fournisseur se r\u00e9serve le droit de refuser toute r\u00e9clamation concernant des livraisons manquantes ou incompl\u00e8tes apr\u00e8s le d\u00e9lai de 48 heures \u00e0 compter du moment de la livraison.<\/li>\n<li>Pour faciliter la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation en cas de livraison endommag\u00e9e ou manquante, il est conseill\u00e9 aux clients de prendre toutes les mesures n\u00e9cessaires pour recueillir des preuves compl\u00e8tes, y compris des images, des vid\u00e9os et des images de vid\u00e9osurveillance, le cas \u00e9ch\u00e9ant. La fourniture de ces preuves permet d&#8217;acc\u00e9l\u00e9rer la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation, car les compagnies maritimes ont besoin de ces documents \u00e0 des fins d&#8217;assurance. <\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les dates de livraison, le d\u00e9lai de livraison ne constitue pas une condition essentielle. Le fournisseur ne sera pas responsable des pertes indirectes subies par l&#8217;acheteur ou toute autre personne ou soci\u00e9t\u00e9, r\u00e9sultant directement ou indirectement du non-respect d&#8217;une date de livraison estim\u00e9e.\n<ol>\n<li>Le fournisseur ne sera pas responsable des retards caus\u00e9s par des \u00e9v\u00e9nements de force majeure.<\/li>\n<li>Le fournisseur ne sera pas responsable des retards caus\u00e9s par les probl\u00e8mes logistiques rencontr\u00e9s par les transporteurs.<\/li>\n<li>Dans le cas o\u00f9 le coursier ne pourrait pas honorer la date de livraison annonc\u00e9e par le Fournisseur, ce dernier peut rembourser au client un montant du co\u00fbt d&#8217;exp\u00e9dition conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur les droits des consommateurs de 2015.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>En plus des conditions g\u00e9n\u00e9rales fix\u00e9es par le fournisseur, le client adh\u00e8re aux conditions g\u00e9n\u00e9rales ou aux conditions de transport fix\u00e9es par les soci\u00e9t\u00e9s de messagerie. La reconnaissance et l&#8217;acceptation par le client des conditions susmentionn\u00e9es constituent une commande aupr\u00e8s du fournisseur.\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/www.fedex.com\/en-gb\/conditions-of-carriage.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Conditions de transport de FedEx<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ups.com\/media\/en\/gb\/terms_carriage_eur.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de transport d&#8217;UPS<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/mydhl.express.dhl\/gb\/en\/legal\/terms-and-conditions.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de transport de DHL Express<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.dhl.com\/content\/dam\/dhl\/local\/gb\/dhl-parcel\/documents\/pdf\/gb-parcel-uk-gtc-domestic-parcel-082021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Conditions de transport de DHL Parcel UK<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.dpd.co.uk\/content\/terms-and-conditions.jsp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de transport de DPD<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.dpdlocal.co.uk\/standard_terms_and_conditions.jsp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de DPD Local<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><b data-path-to-node=\"7,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Remboursement des frais d&#8217;exp\u00e9dition :<\/b> * Dans le cas o\u00f9 le coursier ne pourrait pas honorer la date de livraison annonc\u00e9e par le fournisseur, ce dernier peut rembourser le client d&#8217;un montant correspondant aux frais d&#8217;exp\u00e9dition conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur les droits des consommateurs de 2015 (Consumer Rights Act 2015).\n<ol>\n<li>Aucun remboursement de frais de port ne sera offert pour les retards subis dans le cadre d&#8217;un service de livraison gratuite.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Les livraisons refus\u00e9es seront retourn\u00e9es au fournisseur. D\u00e8s r\u00e9ception des marchandises chez le fournisseur, un remboursement sera effectu\u00e9, d\u00e9duction faite d&#8217;une commission d&#8217;ajustement pouvant atteindre 10 % (\u00e0 la discr\u00e9tion du fournisseur) de la valeur de la commande pour couvrir les frais administratifs.<\/li>\n<li>Pour les envois internationaux soumis aux Incoterms Delivered at Place (DAP), l&#8217;acheteur est responsable du paiement de tous les droits de douane, de la TVA et des frais de d\u00e9douanement \u00e0 l&#8217;arriv\u00e9e dans son pays. Si le destinataire refuse de payer ces frais ou refuse la livraison, le service de messagerie (tel que DHL Express ou FedEx) peut avancer ces frais pour \u00e9viter les retards et tenter ult\u00e9rieurement de les recouvrer aupr\u00e8s du destinataire. En cas de non-recouvrement, le transporteur peut facturer ces frais \u00e0 l&#8217;exp\u00e9diteur (DROIX).\n<ol>\n<li>\n<p class=\"\" data-start=\"1432\" data-end=\"1935\">Si un client refuse la livraison pour une raison quelconque li\u00e9e \u00e0 des droits, des taxes ou des frais de d\u00e9douanement \u00e0 l&#8217;importation, il sera responsable de tous les frais de retour, des droits pay\u00e9s par le transporteur et de tous les frais administratifs. Ces frais seront d\u00e9duits du montant du remboursement. Le refus de livraison n&#8217;exon\u00e8re pas l&#8217;acheteur de la responsabilit\u00e9 qui lui incombe en vertu des conditions DAP. Le client accepte les conditions de transport du transporteur s\u00e9lectionn\u00e9 lors de la commande, y compris, mais sans s&#8217;y limiter, les conditions suivantes :   <\/p>\n<ol>\n<li>\n<p class=\"\" data-start=\"2290\" data-end=\"2414\"><a href=\"https:\/\/www.dhl.com\/global-en\/home\/footer\/terms-and-conditions.html\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de DHL Express<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"\" data-start=\"2290\" data-end=\"2414\"><a href=\"https:\/\/www.fedex.com\/en-us\/shipping\/terms\/conditions-of-carriage.html\">Conditions de transport de FedEx<\/a><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"\" data-start=\"2290\" data-end=\"2414\"><span style=\"color: revert; letter-spacing: -0.1px;\">RISQUE\/TITRE<\/span><\/p>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:list {\"ordered\":true} --><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol><!-- wp:list-item --><\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Les marchandises sont soumises aux risques du client \u00e0 partir du moment de la livraison ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00e0 partir du moment o\u00f9 le client a modifi\u00e9 les modalit\u00e9s de livraison du ou des articles, ce qui inclut, sans s&#8217;y limiter, la modification de l&#8217;adresse de livraison, du cr\u00e9neau horaire, du destinataire, de la mention &#8220;\u00e0 laisser en lieu s\u00fbr&#8221;, etc.<\/li>\n<li>La propri\u00e9t\u00e9 des marchandises ne sera pas transf\u00e9r\u00e9e au client avant que le Fournisseur n&#8217;ait re\u00e7u en totalit\u00e9 (en esp\u00e8ces ou en fonds compens\u00e9s) toutes les sommes qui lui sont dues au titre de :\n<ol>\n<li>les marchandises, et<\/li>\n<li>toutes les autres sommes qui sont ou qui deviennent dues au Fournisseur par vous \u00e0 quelque titre que ce soit.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Le Fournisseur est en droit de recouvrer le paiement des marchandises m\u00eame si la propri\u00e9t\u00e9 de l&#8217;une d&#8217;entre elles ne lui a pas \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9e.<\/li>\n<li>Le client renoncera automatiquement \u00e0 la responsabilit\u00e9 du fournisseur s&#8217;il modifie l&#8217;adresse de livraison (y compris dans les magasins de colis) ou s&#8217;il autorise des livraisons sans signature (y compris, mais sans s&#8217;y limiter, laisser dans un endroit s\u00fbr, laisser \u00e0 la porte d&#8217;entr\u00e9e, dans le jardin arri\u00e8re, etc.)<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"textColor\":\"main\"} --><\/p>\n<h2 id=\"warranty\">GARANTIE<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:list {\"ordered\":true} --><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol><!-- wp:list-item --><\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur les droits des consommateurs de 2015, le fournisseur garantit que tous les articles non remis \u00e0 neuf vendus sont garantis exempts de d\u00e9fauts pendant 12 mois \u00e0 compter de la date de livraison.\n<ol>\n<li><strong>Note<\/strong>: Les produits GPD remis \u00e0 neuf sont limit\u00e9s \u00e0 <strong>une garantie d&#8217;un an<\/strong>. En raison de la dur\u00e9e de vie du produit, en cas de RMA, nous ferons tout notre possible pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Toutefois, si les tentatives de r\u00e9paration \u00e9chouent, le produit peut devoir \u00eatre renvoy\u00e9 au fabricant pour une \u00e9valuation plus approfondie ou une r\u00e9solution du RMA.  <\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>La garantie offerte par le fournisseur s&#8217;applique uniquement au mat\u00e9riel\/logiciel fourni au moment de la vente. Le fournisseur n&#8217;est pas responsable, et aucune garantie ne peut \u00eatre r\u00e9clam\u00e9e en ce qui concerne le mat\u00e9riel\/logiciel de<sup>tiers<\/sup> sur lequel le fournisseur n&#8217;a aucun contr\u00f4le.<\/li>\n<li>Aux fins de ce qui suit, le Fournisseur note que :\n<ol>\n<li>Les produits non \u00e9volutifs ou &#8220;tels quels&#8221; sont des produits qui ne sont pas con\u00e7us pour \u00eatre ouverts, d\u00e9viss\u00e9s ou dont la coque a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9e. Ces produits sont des produits des cat\u00e9gories suivantes : Gaming Handhelds, Laptops, Ultrabooks, Mini PCs sans possibilit\u00e9 de mise \u00e0 niveau mentionn\u00e9e sur la liste des produits.<\/li>\n<li>Les produits semi-am\u00e9liorables sont des produits qui entrent dans l&#8217;une des cat\u00e9gories suivantes : Ultrabooks, Gaming Handhelds, Mini PCs. Ces produits ont un nombre limit\u00e9 de pi\u00e8ces qui sont sujettes \u00e0 des mises \u00e0 jour. (comme le disque de stockage et tout autre ajout)<\/li>\n<li>Les produits \u00e9volutifs sont des produits con\u00e7us pour que leurs composants internes soient remplac\u00e9s ou mis \u00e0 niveau. Ces produits auront la mention susmentionn\u00e9e sur la liste des produits.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Le client a le droit d&#8217;ouvrir et d&#8217;effectuer des mises \u00e0 niveau et\/ou des r\u00e9parations rapides sur un produit. L&#8217;alt\u00e9ration du sceau de garantie n&#8217;annule pas la garantie du client.\n<ol>\n<li>Il incombe au client de s&#8217;assurer que toutes les pr\u00e9cautions de s\u00e9curit\u00e9 sont prises et que les normes de r\u00e9paration informatique sont respect\u00e9es lors de l&#8217;ex\u00e9cution des activit\u00e9s susmentionn\u00e9es.<\/li>\n<li>En cas de demande de garantie, le fournisseur inspectera rigoureusement l&#8217;appareil et, s&#8217;il estime que le d\u00e9faut est d\u00fb aux actions du client, il refusera la demande de garantie.<\/li>\n<li>Le fournisseur inspectera en d\u00e9tail tous les aspects de l&#8217;appareil, tels que : L&#8217;affectation correcte des vis, les bosses\/entailles\/rayures sur l&#8217;appareil ou les composants internes, les composants tiers, les \u00e9l\u00e9ments mat\u00e9riels endommag\u00e9s par les actions du client. Si l&#8217;un des \u00e9l\u00e9ments susmentionn\u00e9s est constat\u00e9, le fournisseur refusera la demande de garantie et le client sera tenu de couvrir tous les frais d\u00e9coulant d&#8217;une unit\u00e9 non r\u00e9parable. (Temps, exp\u00e9dition, pi\u00e8ces) <\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Cette garantie ne s&#8217;applique pas \u00e0 tout d\u00e9faut des biens r\u00e9sultant de l&#8217;usure normale, de dommages volontaires, d&#8217;un accident, d&#8217;une n\u00e9gligence de votre part ou de celle d&#8217;un tiers, d&#8217;une utilisation autre que celle recommand\u00e9e par le fournisseur, du non-respect des instructions du fournisseur ou de toute modification ou r\u00e9paration effectu\u00e9e sans l&#8217;approbation du fournisseur.<\/li>\n<li>Si les biens qui vous sont fournis pr\u00e9sentent un d\u00e9faut alors qu&#8217;ils sont sous garantie ou si vous avez une autre r\u00e9clamation \u00e0 formuler concernant les biens, vous devez en informer le fournisseur d\u00e8s que possible, mais en tout \u00e9tat de cause dans les 30 jours suivant la date \u00e0 laquelle vous avez d\u00e9couvert ou auriez d\u00fb d\u00e9couvrir le dommage, le d\u00e9faut ou la r\u00e9clamation.<\/li>\n<li>Si un produit d\u00e9fectueux au moment de la vente est renvoy\u00e9 au d\u00e9taillant, l&#8217;acheteur a l\u00e9galement droit \u00e0 un remboursement int\u00e9gral, dans un d\u00e9lai de 30 jours. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, un produit de remplacement ou un remboursement (\u00e0 hauteur de la valeur du produit de remplacement) sera propos\u00e9.<\/li>\n<li>Tout article retourn\u00e9 dans le cadre d&#8217;une r\u00e9clamation au titre de la garantie et jug\u00e9 en \u00e9tat de fonctionnement sera soumis \u00e0 des frais de r\u00e9approvisionnement pouvant aller jusqu&#8217;\u00e0 50 livres sterling ou 10 % de la valeur de l&#8217;article, le montant le plus \u00e9lev\u00e9 \u00e9tant retenu.<\/li>\n<li>La garantie est accord\u00e9e \u00e0 l&#8217;acheteur initial et peut \u00eatre transf\u00e9r\u00e9e \u00e0 un nouveau propri\u00e9taire. Pour que la garantie reste valable apr\u00e8s la revente, le nouveau propri\u00e9taire doit soumettre un <b>formulaire de transfert de garantie<\/b> d\u00fbment rempli et v\u00e9rifi\u00e9. Le fournisseur refusera toute demande de garantie de la part d&#8217;un propri\u00e9taire d&#8217;occasion si ce formulaire n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7u et approuv\u00e9. Pour plus de d\u00e9tails sur ce processus et pour acc\u00e9der au formulaire n\u00e9cessaire, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 notre article de la base de connaissances sur le <a href=\"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/article\/selling-your-droix-product-dont-forget-to-transfer-the-warranty\/\">transfert de garantie DROIX<\/a>.   <\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3,\"textColor\":\"buttonmain\"} --><\/p>\n<h3>DEMANDES DE GARANTIE SP\u00c9CIFIQUES AU MAT\u00c9RIEL<\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":5,\"textColor\":\"buttonmain\"} --><\/p>\n<h5>&#8220;PIXELS MORTS&#8221; (comme on l&#8217;appelle commun\u00e9ment) pixels sur un panneau d&#8217;affichage qui ne s&#8217;\u00e9teignent pas, ne s&#8217;allument pas ou ne changent pas de couleur.<\/h5>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:list {\"ordered\":true} --><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol><!-- wp:list-item --><\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Aux fins de ce qui suit, le Fournisseur note que :\n<ol>\n<li>Les marques d&#8217;ordinateurs de jeux portables, telles que, sans s&#8217;y limiter, ONEXPLAYER, GPD, AYANEO ONEXPLAYER, GPD, AYANEO &#8211; sont \u00e9quip\u00e9s de panneaux de type classe II<\/li>\n<li>Marques d&#8217;ultrabook\/ordinateur portable, telles que, mais non limit\u00e9es \u00e0 : Un Netbook, GPD &#8211; Sont \u00e9quip\u00e9s de panneaux de type classe II<\/li>\n<li>Les marques de consoles de jeux r\u00e9tro, telles que, et non limit\u00e9es \u00e0 : ANBERNIC, Retroid, Miyoo, GameForce &#8211; Sont \u00e9quip\u00e9s de panneaux de type Classe III<\/li>\n<li>Moniteurs portables ou accessoires avec \u00e9cran mont\u00e9, et non limit\u00e9s \u00e0 &#8211; Sont \u00e9quip\u00e9s de panneaux de type classe II<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Tous les \u00e9crans LCD vendus par le fournisseur sont conformes \u00e0 la norme ISO 13406-2 concernant les d\u00e9fauts de pixels. Veuillez vous reporter \u00e0 l&#8217;illustration de la classe\/du type de pixel et des d\u00e9fauts accept\u00e9s. La garantie est soumise aux conditions suivantes :\n<ol>\n<li>Le niveau des techniques de production actuelles ne peut pas garantir un affichage d&#8217;\u00e9cran absolument sans d\u00e9faut.<\/li>\n<li>Quelques pixels isol\u00e9s, \u00e9clair\u00e9s ou non, peuvent \u00eatre pr\u00e9sents.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>La norme \u00e9num\u00e8re quatre classes de dispositifs, un dispositif d&#8217;une classe donn\u00e9e pouvant contenir un certain nombre maximal de pixels d\u00e9fectueux. Trois types distincts de pixels d\u00e9fectueux sont d\u00e9crits :\n<ol>\n<li>Type 1 = un pixel chaud (toujours allum\u00e9, \u00e9tant de couleur blanche)<\/li>\n<li>Type 2 = un pixel mort (toujours \u00e9teint, c&#8217;est-\u00e0-dire noir)<\/li>\n<li>Type 3 = un pixel bloqu\u00e9 (un ou plusieurs sous-pixels (rouge, bleu ou vert) sont toujours allum\u00e9s ou toujours \u00e9teints).<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Le tableau ci-dessous indique le nombre maximal de d\u00e9fauts autoris\u00e9s (par type) pour 1 million de pixels (pour les panneaux de moins de 1 million de pixels, les exigences en mati\u00e8re de pixels morts doivent \u00eatre divis\u00e9es par 2).<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"4\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:table --><\/p>\n<figure>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>D\u00e9finition des classes de d\u00e9faillance des pixels &#8211; Nombre maximal de d\u00e9faillances par<\/strong><strong><br \/>\n  <em>million<\/em><br \/>\n<\/strong><strong>de pixels<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Classe<\/strong><\/td>\n<td><strong>Type 1<\/strong><\/td>\n<td><strong>Type 2<\/strong><\/td>\n<td><strong>Type 3<\/strong><\/td>\n<td><strong>Cluster avec plus d&#8217;un d\u00e9faut de type 1 ou de type 2<\/strong><\/td>\n<td><strong>Cluster de fautes de type 3<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>I<\/strong><\/td>\n<td>0<\/td>\n<td>0<\/td>\n<td>0<\/td>\n<td>0<\/td>\n<td>0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>II<\/strong><\/td>\n<td>2<\/td>\n<td>2<\/td>\n<td>5<\/td>\n<td>0<\/td>\n<td>2<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>III<\/strong><\/td>\n<td>5<\/td>\n<td>15<\/td>\n<td>50<\/td>\n<td>0<\/td>\n<td>5<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>IV<\/strong><\/td>\n<td>50<\/td>\n<td>150<\/td>\n<td>500<\/td>\n<td>5<\/td>\n<td>50<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n<p><!-- \/wp:table --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"textColor\":\"main\"} --><\/p>\n<h2 id=\"cancellation-and-returns\">L&#8217;ANNULATION ET L&#8217;ANNULATION DE L&#8217;\u00c9V\u00c9NEMENT<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3,\"textColor\":\"buttonmain\"} --><\/p>\n<h3>ANNULATIONS<\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:list {\"ordered\":true} --><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol><!-- wp:list-item --><\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Si vous n&#8217;\u00eates pas un client professionnel, vous avez le droit d&#8217;annuler le contrat \u00e0 tout moment jusqu&#8217;\u00e0 la fin des 14 jours civils suivant la r\u00e9ception des marchandises (voir ci-dessous).<\/li>\n<li>Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez adresser une notification \u00e9crite au Fournisseur en main propre, par courrier, par courriel, par les m\u00e9dias sociaux ou via la page web, en donnant les d\u00e9tails des biens command\u00e9s et (le cas \u00e9ch\u00e9ant) de leur livraison. La notification par t\u00e9l\u00e9phone n&#8217;est pas suffisante.<\/li>\n<li>Sauf dans le cas de marchandises d\u00e9fectueuses ou mal d\u00e9crites, si vous exercez votre droit d&#8217;annulation apr\u00e8s que les marchandises vous ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9es, vous serez responsable du retour des marchandises au fournisseur \u00e0 vos propres frais. Les marchandises doivent \u00eatre retourn\u00e9es \u00e0 l&#8217;adresse communiqu\u00e9e par le fournisseur. Vous devez prendre des mesures raisonnables pour que les marchandises ne soient pas endommag\u00e9es entre-temps ou pendant le transport.\n<ol>\n<li>Dans le cas de produits d\u00e9fectueux ou mal d\u00e9crits, le fournisseur, apr\u00e8s avoir re\u00e7u une notification conform\u00e9ment aux conditions g\u00e9n\u00e9rales, r\u00e9cup\u00e8re les produits ou vous demande de les renvoyer vous-m\u00eame en vous fournissant une m\u00e9thode de retour acceptable.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Une commande annul\u00e9e en cours de transport entra\u00eenera les frais d&#8217;annulation standard ainsi que des frais de transport suppl\u00e9mentaires \u00e0 la charge du client.<\/li>\n<li>Nous nous r\u00e9servons le droit d&#8217;annuler toute commande pour des raisons incluant, mais sans s&#8217;y limiter, une fraude potentielle, l&#8217;indisponibilit\u00e9 des stocks ou des erreurs de prix. Le client sera inform\u00e9 de ces annulations. Si des commandes ult\u00e9rieures sont pass\u00e9es puis annul\u00e9es pour des raisons similaires, un remboursement sera effectu\u00e9, d\u00e9duction faite des frais de traitement du paiement.  <\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><!-- \/wp:list-item --><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3,\"textColor\":\"buttonmain\"} --><\/p>\n<h3>RETOURS<\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:list {\"ordered\":true} --><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol><!-- wp:list-item --><\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Nous offrons une p\u00e9riode de retour de 30 jours pour remboursement ou \u00e9change.<\/li>\n<li>Les articles personnalis\u00e9s ne sont pas retournables. Veuillez noter que cela n&#8217;affecte pas vos droits statutaires.<\/li>\n<li>Les syst\u00e8mes informatiques construits selon les sp\u00e9cifications individuelles du client sont exempt\u00e9s du droit d&#8217;annulation en vertu de la r\u00e9glementation sur la vente \u00e0 distance.<\/li>\n<li>Les articles doivent \u00eatre dans l&#8217;emballage d&#8217;origine s&#8217;il fait partie de la marchandise, par exemple, des marchandises en bo\u00eete). Vous avez l&#8217;obligation l\u00e9gale de prendre un soin raisonnable des biens pendant qu&#8217;ils sont en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation, le fournisseur peut avoir un droit d&#8217;action contre vous pour obtenir une compensation allant jusqu&#8217;\u00e0 50% de la valeur (frais de restockage). Ceci s&#8217;applique \u00e0 toutes les marchandises retourn\u00e9es.<\/li>\n<li>Apr\u00e8s avoir re\u00e7u un num\u00e9ro RMA et des instructions de retour, le client doit s&#8217;assurer que l&#8217;article est livr\u00e9 \u00e0 l&#8217;adresse du fournisseur mentionn\u00e9e dans les instructions de retour. Le fournisseur n&#8217;assume aucune responsabilit\u00e9 pour les articles manquants ou mal livr\u00e9s. Nous recommandons que tous les retours soient exp\u00e9di\u00e9s au fournisseur par voie postale, avec signature et assurance.<\/li>\n<li>Les num\u00e9ros RMA sont actifs pendant 30 jours, apr\u00e8s quoi le retour ne peut plus \u00eatre accept\u00e9.<\/li>\n<li>Le fournisseur ne remboursera pas les frais d&#8217;exp\u00e9dition de la livraison sp\u00e9ciale.<\/li>\n<li>Si un d\u00e9faut est cit\u00e9 \u00e0 la demande de l&#8217;exercice du droit de retour, et que ce d\u00e9faut n&#8217;est pas pr\u00e9sent sur l&#8217;appareil, le Fournisseur se r\u00e9serve le droit de retenir un montant non sup\u00e9rieur \u00e0 \u00a310, ou %5 du produit pour l&#8217;\u00e9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e fournie au Client.<\/li>\n<li>Si un remboursement vous est d\u00fb, le fournisseur transf\u00e9rera l&#8217;argent en utilisant la m\u00eame m\u00e9thode que celle que vous avez utilis\u00e9e \u00e0 l&#8217;origine pour payer votre achat. Si le fournisseur ne peut pas effectuer le remboursement via le mode de paiement initial, il vous contactera pour convenir d&#8217;une autre solution.<\/li>\n<li>Si vous n&#8217;avez pas pris soin des biens de mani\u00e8re raisonnable, le fournisseur se r\u00e9serve le droit de refuser un remboursement et de vous renvoyer les biens \u00e0 vos propres frais.<\/li>\n<li>Les remboursements ne comprennent pas la TVA\/les droits \u00e0 l&#8217;importation d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes.<\/li>\n<li>DROIX est seul responsable de l&#8217;importation des produits RMA au Royaume-Uni \u00e0 des fins d&#8217;inspection, de r\u00e9paration ou de remplacement dans le cadre du processus de garantie. Les clients sont responsables de tous les co\u00fbts associ\u00e9s \u00e0 l&#8217;exp\u00e9dition de l&#8217;article depuis le Royaume-Uni vers leur propre pays, y compris, mais sans s&#8217;y limiter, les changements de courriers internationaux, les frais de d\u00e9douanement, les droits et les taxes.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"bargain-corner-items-refurbished-goods\">ARTICLES DU COIN DES BONNES AFFAIRES (BIENS REMIS \u00c0 NEUF)<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:list {\"ordered\":true} --><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol><!-- wp:list-item --><\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Les marchandises d&#8217;occasion (remises \u00e0 neuf) sont des marchandises qui ont \u00e9t\u00e9 remises \u00e0 neuf par le fournisseur et sont annonc\u00e9es en cons\u00e9quence.<\/li>\n<li>Les produits d&#8217;occasion (remis \u00e0 neuf) sont soumis \u00e0 des conditions distinctes, comme indiqu\u00e9 ci-dessous.<\/li>\n<li>Les produits d&#8217;occasion (remis \u00e0 neuf) peuvent \u00eatre, mais ne sont pas limit\u00e9s aux produits EOL (End of Life), ce qui signifie que lesdits produits ne seront plus produits et ne recevront plus de mises \u00e0 jour logicielles.<\/li>\n<li>L&#8217;\u00e9tat des produits d&#8217;occasion (remis \u00e0 neuf) n&#8217;est pas neuf, et ils peuvent pr\u00e9senter des signes d&#8217;utilisation d&#8217;un point de vue esth\u00e9tique (rayures, bosses, etc.).<\/li>\n<li>Le fournisseur fournira des biens d&#8217;occasion (remis \u00e0 neuf) en parfait \u00e9tat de fonctionnement.<\/li>\n<li>La garantie limit\u00e9e de 6 mois s&#8217;applique aux produits bon march\u00e9 (remis \u00e0 neuf). Cette garantie ne s&#8217;applique pas :\n<ol>\n<li>aux dommages caus\u00e9s par un accident, un abus, une mauvaise utilisation ou une mauvaise application.<\/li>\n<li>aux dommages caus\u00e9s par un service (y compris les mises \u00e0 niveau et les extensions) effectu\u00e9 par une personne non autoris\u00e9e par le fournisseur.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Le fournisseur accepte les retours sur la base d&#8217;un changement d&#8217;avis &#8211; si un client renvoie des marchandises d&#8217;occasion (remises \u00e0 neuf) dans les 14 jours.\n<ol>\n<li>Le d\u00e9lai de 14 jours commence \u00e0 courir le lendemain du jour o\u00f9 le premier des biens entre en possession physique du consommateur ou de la personne \u00e0 laquelle le consommateur demande qu&#8217;il soit livr\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Les r\u00e8gles relatives aux campagnes publicitaires et aux offres sp\u00e9ciales, les remises et\/ou les cadeaux peuvent varier pour les marchandises en solde (remises \u00e0 neuf), si elles sont d\u00e9crites comme telles. Si la description de la campagne publicitaire et de l&#8217;offre sp\u00e9ciale ne mentionne pas s\u00e9par\u00e9ment les produits en solde (remis \u00e0 neuf), les avantages de la campagne publicitaire et de l&#8217;offre sp\u00e9ciale s&#8217;appliquent dans leur int\u00e9gralit\u00e9.<\/li>\n<li>D\u00e9couvrez la valeur de la technologie remise \u00e0 neuf de DROIX !<br \/>\nObtenez des gadgets de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure, restaur\u00e9s par des professionnels, \u00e0 des prix imbattables. \u00c9conomisez intelligemment, jouez dur ! <\/li>\n<li>Notation\n<ol>\n<li>Portables de jeux\n<ul>\n<li><strong>Fine (Classe C)<\/strong> &#8211; L\u00e9g\u00e8res rayures\/d\u00e9fauts sur l&#8217;\u00e9cran | Signes d&#8217;utilisation\/rayures\/dents sur le bo\u00eetier et\/ou les boutons.<\/li>\n<li><strong>Bon (classe B)<\/strong> &#8211; Rayures minimes (non directement visibles) sur l&#8217;\u00e9cran &#8211; L\u00e9gers signes d&#8217;utilisation\/rayures\/dents sur le bo\u00eetier et\/ou les boutons.<\/li>\n<li><strong>Excellent (Classe A)<\/strong> &#8211; L\u00e9gers signes d&#8217;utilisation | \u00c9tat presque parfait, l&#8217;emballage d&#8217;origine peut \u00eatre manquant.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Mini PC\n<ul>\n<li><strong>Bon (classe C)<\/strong> &#8211; Signes d&#8217;utilisation (rayures\/d\u00e9fauts) sur l&#8217;appareil &#8211; Enti\u00e8rement fonctionnel.<\/li>\n<li><strong>Bon (classe B)<\/strong> &#8211; L\u00e9gers signes d&#8217;utilisation (rayures\/dents) sur l&#8217;appareil | Enti\u00e8rement fonctionnel.<\/li>\n<li><strong>Excellent (Classe A)<\/strong> &#8211; L\u00e9gers signes d&#8217;utilisation | \u00c9tat presque parfait, l&#8217;emballage d&#8217;origine peut \u00eatre manquant.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Accessoires\n<ul>\n<li><strong>Bon (classe C)<\/strong> &#8211; Signes d&#8217;utilisation (rayures\/d\u00e9fauts) sur l&#8217;appareil &#8211; Enti\u00e8rement fonctionnel.<\/li>\n<li><strong>Bon (classe B)<\/strong> &#8211; L\u00e9gers signes d&#8217;utilisation (rayures\/dents) sur l&#8217;appareil | Enti\u00e8rement fonctionnel.<\/li>\n<li><strong>Excellent (Classe A)<\/strong> &#8211; L\u00e9gers signes d&#8217;utilisation | \u00c9tat presque parfait, l&#8217;emballage d&#8217;origine peut \u00eatre manquant.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Mat\u00e9riel informatique\n<ul>\n<li><strong>Fine (Classe C)<\/strong> &#8211; Performance satisfaisante | L\u00e9gers signes d&#8217;utilisation.<\/li>\n<li><strong>Bon (classe B)<\/strong> &#8211; Performance jusqu&#8217;\u00e0 80 % | Signes d&#8217;utilisation.<\/li>\n<li><strong>Excellent (Classe A)<\/strong> &#8211; L\u00e9gers signes d&#8217;utilisation | \u00c9tat presque parfait, l&#8217;emballage d&#8217;origine peut \u00eatre manquant.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Garantie et mentions l\u00e9gales\n<ol>\n<li>Qualit\u00e9 remise \u00e0 neuf &#8211; Les produits \u00e0 prix r\u00e9duit (remis \u00e0 neuf) sont restaur\u00e9s par des professionnels et fonctionnent parfaitement, mais peuvent pr\u00e9senter des signes cosm\u00e9tiques d&#8217;utilisation tels que des rayures ou des bosses.<\/li>\n<li>Produits en fin de vie &#8211; Comprend les articles qui ne sont plus en production et qui ne recevront plus de mises \u00e0 jour logicielles.<\/li>\n<li>Couverture de la garantie &#8211; Garantie limit\u00e9e de 6 mois, excluant les dommages r\u00e9sultant d&#8217;accidents, d&#8217;une mauvaise utilisation ou de r\u00e9parations non autoris\u00e9es.<\/li>\n<li>Politique de retour &#8211; Les articles remis \u00e0 neuf peuvent faire l&#8217;objet d&#8217;un retour sous 14 jours pour changement d&#8217;avis. La p\u00e9riode de retour commence le jour suivant la livraison des marchandises. <\/li>\n<li>Conditions sp\u00e9ciales &#8211; La publicit\u00e9 et les offres sp\u00e9ciales peuvent varier pour les produits remis \u00e0 neuf, les avantages complets s&#8217;appliquant sauf indication contraire.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"textColor\":\"main\"} --><\/p>\n<h2 id=\"title-for-business-customers\">TITRE POUR LES CLIENTS PROFESSIONNELS<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:list {\"ordered\":true} --><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol><!-- wp:list-item --><\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Aux fins des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, un client commercial d\u00e9signe toute personne morale, tout \u00e9tablissement d&#8217;enseignement, tout h\u00f4pital, toute autorit\u00e9 sanitaire, tout organisme gouvernemental ou gouvernemental local ou toute autre organisation \u00e0 laquelle s&#8217;applique la r\u00e9glementation sur la vente \u00e0 distance, ou tout autre client pour lequel un compte commercial a \u00e9t\u00e9 accord\u00e9.<\/li>\n<li>Si vous \u00eates un client professionnel, jusqu&#8217;\u00e0 ce que la propri\u00e9t\u00e9 des biens vous soit transf\u00e9r\u00e9e, vous devez :\n<ol>\n<li>stocker les biens (sans frais pour le Fournisseur) s\u00e9par\u00e9ment de tous vos autres biens et des biens de tout tiers, de mani\u00e8re \u00e0 ce qu&#8217;ils restent facilement identifiables comme \u00e9tant la propri\u00e9t\u00e9 du Fournisseur ;<\/li>\n<li>ne pas d\u00e9truire, d\u00e9grader ou masquer toute marque d&#8217;identification ou tout emballage sur ou concernant les biens ; maintenir les biens dans un \u00e9tat satisfaisant et les assurer au nom du Fournisseur pour leur prix total contre tous les risques \u00e0 la satisfaction raisonnable du Fournisseur. Sur demande, vous devez pr\u00e9senter la police d&#8217;assurance au fournisseur ; et<\/li>\n<li>conserver le produit de l&#8217;assurance vis\u00e9e \u00e0 la condition ci-dessus en fiducie pour le compte du fournisseur et ne pas le m\u00e9langer avec d&#8217;autres fonds, ni le verser sur un compte bancaire \u00e0 d\u00e9couvert.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Si vous \u00eates un client professionnel, votre droit \u00e0 la possession des biens prendra fin imm\u00e9diatement si :\n<ol>\n<li>vous faites l&#8217;objet d&#8217;une ordonnance de faillite, vous concluez un arrangement ou un concordat avec vos cr\u00e9anciers, vous vous pr\u00e9valez d&#8217;une disposition l\u00e9gale en vigueur pour le redressement des d\u00e9biteurs insolvables, vous convoquez (s&#8217;il s&#8217;agit d&#8217;une personne morale) une assembl\u00e9e des cr\u00e9anciers (formelle ou informelle) ou vous entrez en liquidation (volontaire ou forc\u00e9e), \u00e0 l&#8217;exception d&#8217;une liquidation volontaire solvable ayant pour seul objet la reconstruction ou la fusion, ou qu&#8217;un administrateur judiciaire et\/ou un g\u00e9rant, un administrateur ou un s\u00e9questre administratif soit nomm\u00e9 pour son entreprise ou une partie de celle-ci, ou qu&#8217;une r\u00e9solution soit adopt\u00e9e ou qu&#8217;une p\u00e9tition soit pr\u00e9sent\u00e9e \u00e0 un tribunal pour votre liquidation ou pour l&#8217;octroi d&#8217;une ordonnance d&#8217;administration \u00e0 votre \u00e9gard, ou qu&#8217;une proc\u00e9dure soit entam\u00e9e concernant votre insolvabilit\u00e9 ou votre insolvabilit\u00e9 potentielle ; ou<\/li>\n<li>vous souffrez ou permettez qu&#8217;une ex\u00e9cution, l\u00e9gale ou \u00e9quitable, soit lev\u00e9e sur vos biens ou obtenue contre vous, ou vous n&#8217;\u00eates pas en mesure de payer vos dettes au sens de l&#8217;article 123 de la loi sur l&#8217;insolvabilit\u00e9 de 1986, ou vous cessez vos activit\u00e9s commerciales ; ou<\/li>\n<li>vous grevez ou chargez de quelque mani\u00e8re que ce soit l&#8217;un des biens.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Les clients professionnels sont exempt\u00e9s de l&#8217;obligation de retourner les articles dans les 30 jours en vertu de la loi sur la vente \u00e0 distance.<\/li>\n<li>Les clients professionnels sont responsables de tous les frais de transport.<\/li>\n<li>Dans le cas o\u00f9 le paiement n&#8217;est pas re\u00e7u dans les 28 jours de la date d&#8217;\u00e9ch\u00e9ance,\n<ol>\n<li>Toutes les sommes dues au fournisseur deviennent imm\u00e9diatement payables au fournisseur, qu&#8217;elles aient \u00e9t\u00e9 dues ou non en vertu des conditions de paiement pr\u00e9c\u00e9demment convenues.<\/li>\n<li>Le Fournisseur est en droit de facturer au Client la somme de 50 \u00a3+TVA au titre des frais d&#8217;administration du recouvrement de la dette.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- \/wp:list --><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"textColor\":\"main\"} --><\/p>\n<h2 id=\"limitation-of-liability\">LIMITATION DE LA RESPONSABILIT\u00c9<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:list {\"ordered\":true} --><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol><!-- wp:list-item --><\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Sous r\u00e9serve des conditions ci-dessous, si vous \u00eates un consommateur, le fournisseur ne sera pas responsable envers vous de toute perte ou de tout dommage dans les cas suivants :\n<ol>\n<li>il n&#8217;y a pas de violation d&#8217;une obligation l\u00e9gale \u00e0 votre \u00e9gard par le fournisseur ou par ses employ\u00e9s ou agents ;<\/li>\n<li>ces pertes ou dommages ne sont pas un r\u00e9sultat raisonnablement pr\u00e9visible d&#8217;une telle violation ;<\/li>\n<li>toute augmentation des pertes ou des dommages r\u00e9sultant de la violation par vous d&#8217;une quelconque condition du pr\u00e9sent contrat.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Si vous \u00eates un client professionnel, le fournisseur ne sera pas responsable envers vous des pertes ou dommages indirects ou cons\u00e9cutifs (qu&#8217;il s&#8217;agisse d&#8217;un manque \u00e0 gagner, d&#8217;une perte d&#8217;activit\u00e9, d&#8217;un \u00e9puisement du fonds de commerce ou autre), des co\u00fbts, des d\u00e9penses ou d&#8217;autres demandes de compensation indirecte, quelle qu&#8217;en soit la cause, qui d\u00e9coulent de ce contrat ou qui y sont li\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3,\"textColor\":\"buttonmain\"} --><\/p>\n<h3>UTILISATION DES PRODUITS\/CONTENU DIVULGATION DE LA RESPONSABILIT\u00c9<\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:list {\"ordered\":true} --><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol><!-- wp:list-item --><\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>La d\u00e9claration suivante s&#8217;applique \u00e0 tous les produits vendus par le fournisseur qui contiennent des logiciels et un acc\u00e8s \u00e0 Internet.<\/li>\n<li>Le fournisseur fournit les produits avec le logiciel officiel install\u00e9 le cas \u00e9ch\u00e9ant, ou sans logiciel.\n<ol>\n<li>Il incombe au client de s&#8217;assurer qu&#8217;il respecte toujours les lois du pays dans lequel il r\u00e9side.<\/li>\n<li>Le fournisseur ne fournit aucun produit \u00e0 des personnes ayant des intentions malveillantes.<\/li>\n<li>Le fournisseur ne tol\u00e8re pas la violation de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle ou du contenu des marques.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Le fournisseur propose un blog et une base de connaissances contenant des guides, y compris, mais sans s&#8217;y limiter, les mises \u00e0 jour du BIOS.\n<ol>\n<li>Il est de la responsabilit\u00e9 du client de s&#8217;assurer qu&#8217;il suit les instructions.<\/li>\n<li>Le fournisseur n&#8217;assume aucune responsabilit\u00e9 pour les dommages r\u00e9sultant d&#8217;une utilisation incorrecte ou inappropri\u00e9e ou d&#8217;un \u00e9cart par rapport aux instructions.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"textColor\":\"main\"} --><\/p>\n<h2 id=\"affiliate\">AFFILI\u00c9<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:list {\"ordered\":true} --><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol><!-- wp:list-item --><\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Les conditions fix\u00e9es 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