Modalités et conditions

Les conditions générales suivantes doivent être prises en compte en même temps que la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies.

FORMAT DU CONTRAT

1. Les présentes conditions de vente s’appliquent à toutes les marchandises fournies par DROIX, dont le siège social est situé à 54C Expressway, N Woolwich Rd, London, E16 2AA, Royaume-Uni (le Fournisseur).
  1. Dans le présent contrat, les références sont les suivantes : Nous (DROIX) sommes le Fournisseur, et vous (le Client)
2. Aucun contrat n’existe entre vous et le fournisseur pour la vente de marchandises tant que le fournisseur n’a pas reçu et accepté votre commande et que le fournisseur n’a pas reçu le paiement intégral (en fonds compensés). Une fois que le fournisseur l’a fait, il existe un contrat juridique contraignant entre nous.
  1. À titre de précision, un accusé de réception de votre commande vous sera envoyé par courrier électronique lorsque vous passerez votre commande, mais l’acceptation de votre offre d’achat des marchandises n’aura lieu qu’après que votre paiement aura été effectué et que vous aurez reçu votre courrier électronique d’acceptation. C’est à ce moment-là qu’un contrat juridique contraignant est créé, et tout contrat est soumis aux conditions générales suivantes.
3. Pour commander des produits sur le site de DROIX, vous devez être âgé d’au moins 18 ans. Le fournisseur traitera chaque commande de marchandises comme une offre de votre part d’acheter les marchandises soumises aux présentes conditions générales.
4. DROIX ne donne aucune garantie quant à la compatibilité mutuelle des composants vendus sur une même facture.
  1. Il incombe à l’acheteur de s’assurer que les marchandises achetées conviennent à l’usage auquel elles sont destinées.
  2. Les conseils demandés par le client au fournisseur à cet égard peuvent être donnés, mais le client ne peut pas s’y fier et le fournisseur ne peut pas les garantir, à moins que le fournisseur n’ait accès au système en fonctionnement et ne soit en mesure d’effectuer une inspection complète de tout logiciel ou système d’exploitation.
5. Sauf si la loi l’autorise lorsque l’acheteur agit en tant que consommateur, en cas de violation des présentes conditions par le fournisseur, les recours de l’acheteur sont limités à des dommages-intérêts qui ne peuvent en aucun cas dépasser le prix des marchandises et le fournisseur ne peut en aucun cas être tenu responsable de dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
6. Le contrat est soumis à votre droit d’annulation (voir ci-dessous).
7. Le fournisseur n’est pas responsable de tout changement de politique de la part des entreprises partenaires du fournisseur.
8. Le fournisseur peut modifier les présentes conditions de vente sans préavis pour les ventes futures.

DESCRIPTION AND PRICE OF THE GOODS

1. La description et le prix des marchandises que vous commandez seront ceux indiqués sur le site web du fournisseur au moment où vous passez votre commande.
  1. Le fournisseur s’efforcera de garantir l’exactitude de la description, mais il ne pourra être tenu responsable en cas de divergence.
2. Les marchandises sont soumises à la disponibilité. Si, à la réception de votre commande, les marchandises que vous avez commandées ne sont pas disponibles en stock, le fournisseur vous en informera dès que possible et vous remboursera ou vous recréditera toute somme que vous avez payée ou qui a été débitée de votre carte de crédit pour les marchandises.
3. Tous les efforts sont faits pour garantir que les prix indiqués sur le site web du fournisseur sont exacts au moment où vous passez votre commande. Si une erreur est constatée, le fournisseur vous en informera dès que possible et vous proposera de reconfirmer votre commande au prix correct ou d’annuler votre commande. Si le fournisseur ne reçoit pas de confirmation de commande dans les 14 jours après vous avoir informé de l’erreur, la commande sera automatiquement annulée. Si vous annulez la commande, ou si la commande est annulée automatiquement en raison de l’expiration de la période de 14 jours, le fournisseur vous remboursera ou vous recréditera toute somme que vous avez payée ou qui a été débitée de votre carte de crédit pour les marchandises.
4. En plus du prix, il peut vous être demandé de payer des frais de livraison des marchandises. Cette disposition est soumise à la discrétion du fournisseur et peut être modifiée à tout moment, sans notification écrite.
  1. Pour les commandes pour lesquelles le fournisseur n’a pas facturé la TVA/TAX (comme indiqué lors du passage à la caisse), vous serez tenu de payer la taxe à l’importation et les droits.
  2. Il incombe au client de s’assurer qu’il connaît les réglementations et les taxes d’importation de son pays.
  3. Le cas échéant, les exonérations de taxes et de droits de douane de l’UE sont réservées aux consommateurs individuels et ne s’étendent pas aux entreprises.

VENTES, REMISES ET CADEAUX

1. Les codes de réduction ne peuvent être utilisés que lors de transactions ultérieures et s’appliquent toujours à la totalité du prix de détail recommandé (RRP).
2. Le fournisseur peut énumérer des produits dans le cadre d’une activité promotionnelle qui doivent être achetés uniquement avec un article d’accompagnement. Le fournisseur se réserve le droit d’annuler toute commande d’un seul produit promotionnel sans l’article qui l’accompagne.
3. Un seul (1) code de réduction ou cadeau est autorisé par commande et le code de réduction sera généralement appliqué à l’article de valeur la plus faible en premier.
4. Dans les cas où plusieurs codes de réduction sont valables sur un même produit, seule une (1) réduction de la valeur la plus élevée sera appliquée.
  1. Si un cadeau est offert, le prix de détail recommandé (RRP) de ce cadeau est le montant qui sera considéré comme une remise.
5. Si un appareil est en vente ou hors prix, vous pouvez soit payer le prix courant moins la valeur de votre bon, soit attendre la fin de la vente pour utiliser votre code.

VENTES SAISONNIÈRES

1. Les conditions générales ci-dessous s’appliquent aux ventes saisonnières/majeures, telles que, sans s’y limiter : Black Friday, Cyber Monday, Noël, Boxing Day, New Years, Back to School, Automne, Été, Printemps.
2. Les ventes mentionnées dans leur page d’accueil respective sont soumises à disponibilité et le fournisseur se réserve le droit de modifier les spécificités à tout moment sans notification préalable.
3. Pendant la durée d’une vente saisonnière, le fournisseur n’autorisera pas d’autres offres promotionnelles, telles que
  1. Codes de réduction Leaflet
  2. Marketing promotionnel
  3. Email Marketing de plus de 7 jours

PAIEMENT ET TAXES

Toutes les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni (UK). Le Royaume-Uni ne faisant pas partie de l’Union européenne, les prix affichés incluent les taxes applicables dans votre région.
Pour plus de clarté :
1. 1. Clients des États-Unis : Le prix affiché n’inclut pas la TVA applicable.
  2. Clients du Canada : Le prix affiché comprend les taxes applicables, qui peuvent inclure la TPS de 5 % et des taxes de vente provinciales (TVP), la taxe de vente harmonisée (TVH) ou la taxe de vente du Québec (TVQ) supplémentaires, selon votre province.
  3. Clients de l’UE : Le prix affiché inclut la TAXE applicable, qui peut s’élever jusqu’à 25 % selon votre pays.
  4. Clients du Royaume-Uni : Le prix inclut la TVA
  5. Autres régions : Les prix incluent les taxes locales applicables.
Le paiement des marchandises et des frais de livraison peut être effectué par toute méthode indiquée et disponible sur le site web du fournisseur au moment où vous passez votre commande. Le paiement doit être effectué avant la date de livraison, sauf accord contraire du fournisseur, et le délai de paiement est une condition fondamentale du présent contrat, dont la violation autorise le fournisseur à résilier le contrat immédiatement.
Le fournisseur n’expédie pas les articles avant d’avoir reçu des fonds compensés, sauf dans le cas de fournitures de marchandises fournies à crédit.
Les paiements seront effectués par vous sans aucune déduction, à moins que vous ne disposiez d’une décision de justice valide exigeant qu’un montant égal à cette déduction vous soit versé par le Fournisseur.
Lorsque le fournisseur accepte de fournir des marchandises à crédit, les conditions de paiement standard sont de 30 jours à compter de la date de la facture. Dans le cas où le paiement n’est pas effectué à la date d’échéance, le Fournisseur se réserve le droit de facturer des intérêts à partir de la date de la facture au taux de 8% par an, composés mensuellement.
Le fournisseur se réserve le droit de facturer les services suivants : inspection de tout équipement informatique et installation/remplacement de logiciel ou de matériel – utilisation de cartes de crédit/débit ou de facilités d’encaissement rapide de chèques, diagnostic et test de tout problème rencontré avec tout matériel ou logiciel, récupération de tout problème de matériel ou de logiciel et sauvegarde de toute donnée à la demande du client.
Veuillez vous référer à la section “Expédition, transport et livraison” pour de plus amples informations sur les responsabilités en vertu des conditions DAP et sur les coûts liés à un refus de livraison.
Occasionnellement, les commandes peuvent être signalées par notre prestataire de paiement pour une vérification de sécurité supplémentaire. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de demander une vérification d’identité via Stripe Identity Check avant de traiter et d’expédier la commande.
Si la vérification d’identité n’est pas terminée ou n’est pas réussie dans le délai demandé, la commande sera annulée et un remboursement sera effectué, moins les frais de transaction facturés par l’organisme de paiement, que nous ne pouvons pas récupérer. Ces frais sont généralement compris entre 3 et 5 % de la valeur totale de la transaction.
En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez que cette déduction puisse s’appliquer au cas où les conditions de vérification du paiement ne seraient pas remplies.

PRÉCOMMANDES ET DÉPÔTS

1. Le fournisseur s’efforcera de rendre une précommande disponible à la date de sortie prévue, mais cela n’est pas garanti et le fournisseur ne peut être tenu responsable des retards éventuels.
  1. En cas de retard, le Fournisseur contactera le Client pour l’informer. (que ce soit par courrier électronique, par courrier postal, par téléphone ou par d’autres moyens). En cas de retard pour une précommande, le client dispose d’un délai de 24 heures à compter de la notification pour demander un remboursement, même si ce délai est supérieur au délai de rétractation de 14 jours.
2. Le fournisseur ne traitera la précommande que lorsque le paiement intégral de l’article aura été encaissé.
3. Le “dépôt” ou “acompte” est un accord entre le fournisseur et le client selon lequel le client s’engage à payer le montant restant lors de la sortie officielle de l’article.
4. Le ” dépôt ” ou ” acompte ” fait l’objet d’un délai de réflexion de 14 jours, comme indiqué dans la loi sur les droits des consommateurs de 2015.
  1. Passé le délai de 14 jours, en cas d’annulation, le Fournisseur ne restituera pas l’acompte versé par le Client.

LE TRAITEMENT, L’ENVOI, LA COLLECTE, L’EXPÉDITION ET LA LIVRAISON

Mise à jour de la politique d’expédition de DROIX.eu

En vigueur à partir du [14/11/2023]

Chez DROIX.net, nous nous engageons à assurer une livraison rapide et efficace de vos achats. Cependant, dans certaines circonstances, il peut être nécessaire d’ajuster la méthode d’expédition par rapport à celle initialement sélectionnée. Ces changements sont effectués pour assurer la livraison la plus efficace possible et uniquement dans des conditions indépendantes de notre volonté. Les raisons de ces changements incluent, mais ne sont pas limitées à : Vérification de l’adresse et problèmes de livraison : Si les informations de livraison fournies sont incomplètes ou incorrectes, il se peut que nous devions modifier la méthode d’expédition pour garantir une livraison réussie. Problèmes de sécurité et articles soumis à des restrictions : Notre engagement en matière de sécurité peut nous obliger à modifier la méthode d’expédition si le contenu du colis pose des problèmes de sécurité ou s’il contient des articles soumis à des restrictions. Conditions météorologiques et facteurs externes : Des conditions météorologiques difficiles ou d’autres facteurs externes qui perturbent les réseaux de transport peuvent nécessiter un changement de méthode d’expédition. Retards liés à la localisation : Les livraisons dans des zones éloignées ou rurales, ou dans certains lieux spécifiques, peuvent nécessiter des ajustements des méthodes d’expédition afin de garantir une livraison dans les délais. Fêtes de fin d’année : Le volume élevé d’envois pendant les périodes de vacances peut avoir une incidence sur nos méthodes et délais d’expédition standard. Erreurs dans l’adresse de livraison : Les adresses incorrectes ou imprécises peuvent entraîner des ajustements des méthodes d’expédition pour corriger ces erreurs. Problèmes de personnel : Des problèmes de personnel imprévus chez DROIX.net ou nos partenaires d’expédition peuvent nécessiter des changements dans la méthode d’expédition afin de maintenir nos normes de service. Lieux éloignés : Si votre adresse de livraison est classée comme éloignée par le service d’expédition que vous avez choisi, nous nous réservons le droit de changer le service d’expédition ou le coursier pour un autre qui peut livrer à votre adresse. Cela peut également s’appliquer si le service que vous avez initialement sélectionné ne permet pas la livraison à votre adresse. Nous comprenons que le changement de la méthode d’expédition prévue peut entraîner des désagréments, et nous vous assurons que ces décisions sont prises dans le but de livrer votre commande le plus rapidement et le plus sûrement possible. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle.

LE TRAITEMENT DES INFORMATIONS

1. Le fournisseur expédiera la commande à l’adresse indiquée par le client.
2. Il incombe au client de fournir une adresse et des informations de contact complètes et correctes (y compris l’adresse électronique et le numéro de téléphone avec le préfixe de pays approprié).
  1. Le client doit contacter le fournisseur si les informations de contact ne sont pas correctes, et le fournisseur tentera de rectifier ces problèmes.
  2. Le fournisseur n’est pas responsable des erreurs commises par le client dans la communication de l’adresse.
  3. Lorsqu’une commande est retardée, réacheminée, renvoyée à l’expéditeur, stockée ou fait l’objet de frais supplémentaires parce que le client a fourni une adresse incorrecte, incomplète, périmée ou non livrable, ou n’a pas fourni les informations nécessaires à une livraison réussie, le client est responsable de tous les frais encourus par le fournisseur. Ces coûts peuvent inclure, sans s’y limiter, les frais d’expédition initiaux, les frais de correction d’adresse, les frais de retour à l’expéditeur ou d’expédition inversée, les surcharges de carburant, les frais de stockage, les frais de manutention ou de traitement, les droits de douane, les taxes, les frais d’élimination et tous les frais de re-livraison ou de ré-expédition. Le fournisseur peut déduire ces montants de tout remboursement dû ou exiger le paiement de ces montants avant de réexpédier la commande, dans la mesure où la loi le permet.
3. Le fournisseur n’acceptera que les commandes dont l’adresse de livraison correspond à l’adresse de facturation (fournie par l’institution bancaire ou par un service^tiers tel que Amazon, Klarna, PayPal, etc.)
4. Le Fournisseur se réserve le droit d’annuler les commandes qui ne correspondent pas aux conditions énoncées au point “4”, et le Fournisseur peut corriger les petites inexactitudes à la demande du client.

COLLECTION

1. Le fournisseur peut offrir un service d’encaissement, dont les conditions sont laissées à la discrétion du fournisseur. Le client recevra un document dans lequel les conditions susmentionnées sont énoncées lorsqu’il passera un ordre d’encaissement.
2. Il incombe au client d’adhérer aux conditions de collecte divulguées lors de la finalisation de l’achat.
  1. Dans le cas où le client ne complète pas son ordre de collecte, le fournisseur retiendra l’ordre pendant 2 jours ouvrables. A l’issue de ces deux jours ouvrables, le Fournisseur remboursera le client.
  2. Le remboursement d’une collecte ratée peut être soumis à des frais de restockage à la discrétion du fournisseur. Ces frais de restockage ne peuvent être supérieurs à 5 % de la valeur totale de l’article.
3. Le service de collecte est uniquement un service de collecte, et le fournisseur ne facilite pas l’assistance technique/les tests sur place.

ENVOI, EXPÉDITION ET LIVRAISON

1. Promesse d’envoi le jour même
  1. Livraison express : Les commandes passées avant 7h00 (fuseau horaire UTC-6) un jour ouvrable seront expédiées le jour même, à condition qu’aucun contrôle de sécurité supplémentaire ne soit requis et que tous les articles en stock soient disponibles.
  2. Expédition gratuite : Pour les commandes utilisant un service d’expédition gratuite, l’envoi le jour même n’est pas garanti. La priorité est donnée aux commandes express ; les commandes à livraison gratuite peuvent être expédiées le jour ouvrable suivant ou le lendemain. En outre, les services d’expédition gratuite ne garantissent pas une collecte le jour même dans notre entrepôt.
  3. (Un jour ouvrable est tout jour autre que les week-ends et les jours fériés bancaires ou autres). Il ne s’agit pas d’une garantie absolue et le fournisseur ne peut être tenu responsable si, pour quelque raison que ce soit, l’expédition le jour même n’est pas respectée.
2. Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre site britannique situé au 54C Expressway, N Woolwich Rd, London, E16 2AA. Nous faisons appel à des transporteurs de premier ordre tels que DHL Express pour garantir une livraison internationale rapide et fiable.
  1. Pour les clients situés en dehors du Royaume-Uni, veuillez noter que les marchandises peuvent être soumises à la TVA/aux droits à l’importation en fonction de la réglementation de votre pays. Ces frais sont calculés et indiqués au moment du paiement.
  2. En effectuant votre achat, vous autorisez DROIX à payer ces taxes d’importation et ces droits en votre nom au point d’entrée. Ces montants sont payés directement aux autorités douanières de votre pays et ne sont donc pas remboursables, quelles que soient les circonstances, y compris les commandes refusées ou retournées.
  3. Les clients des États-Unis peuvent être soumis à des taxes d’importation et devront s’en acquitter.
  4. Veuillez vous assurer que vous connaissez les règles d’importation de votre pays avant de passer commande, car nous ne pouvons pas récupérer ou rembourser les frais d’importation une fois qu’ils ont été soumis à la douane.
3. Choix du transporteur : Le fournisseur se réserve le droit de choisir tout service d’expédition ou coursier qu’il juge approprié pour assurer la livraison de la commande dans les délais promis (généralement 5 à 7 jours pour les services standard). Si le transporteur sélectionné par le client lors de la commande n’est pas disponible ou ne convient pas, le fournisseur se réserve le droit de sélectionner un autre transporteur pour acheminer la commande du client.
4. Le fournisseur fera tout son possible pour s’assurer que le transporteur choisi respectera le délai de livraison initial, bien qu’aucune garantie ne soit offerte.
5. Si vous manquez délibérément de prendre livraison des marchandises (autrement qu’en raison de circonstances sous le contrôle du Fournisseur), alors, sans préjudice de tout autre droit ou recours dont dispose le Fournisseur, ce dernier peut :
  1. Annuler le contrat et vous rembourser le coût de la commande moins les frais de livraison.
  2. Stocker les marchandises jusqu’à la livraison effective et vous facturer les coûts raisonnables (y compris l’assurance) du stockage.
  3. Vendre les marchandises au meilleur prix possible et (après déduction de tous les frais raisonnables de stockage et de vente) vous rendre compte de tout excédent par rapport au prix que vous avez accepté de payer pour les marchandises ou vous facturer tout déficit par rapport au prix que vous avez accepté de payer pour les marchandises.
6. Si vous ne prenez pas livraison parce que vous avez annulé votre contrat en vertu de la réglementation sur la vente à distance, le fournisseur vous remboursera ou vous recréditera dans les 30 jours de toute somme que vous avez payée ou qui a été débitée de votre carte de crédit pour les marchandises.
  1. Lorsque vous exercez votre droit d’annulation, vous êtes tenu de renvoyer les marchandises au fournisseur. Si vous ne renvoyez pas les marchandises, le fournisseur se réserve le droit de déduire tous les coûts directs encourus par le fournisseur pour récupérer les marchandises en raison de ce manquement.
7. Le fournisseur n’acceptera aucune responsabilité pour les marchandises perdues en transit, à moins qu’il ne soit informé dans les 5 jours suivant la date de livraison prévue. Dès la notification d’une non-livraison, le Client doit obligatoirement remplir et signer un formulaire de ” déclaration de réception ” (DOR) via l’application ou le portail DOR désigné par le Fournisseur.Le Fournisseur se réserve le droit de retenir tout remboursement, remplacement ou enquête jusqu’à ce que le formulaire DOR ait été complété et soumis de manière satisfaisante par le Client. L’absence de soumission du formulaire DOR dans les 48 heures suivant la demande peut entraîner la clôture de la réclamation.
  1. Les réclamations pour les marchandises perdues pendant le transport sont soumises au point 9 de la rubrique “Livraison”.
8. Le cas échéant, à la réception de votre commande, il vous sera demandé de signer pour que les marchandises reçues soient en bon état. Si le colis ne semble pas être en bon état, il incombe au client de le refuser.
  1. Si vous n’êtes pas en mesure de vérifier le contenu de votre livraison au point de livraison, veuillez signer le colis avec la mention “NON VÉRIFIÉ”. Si vous ne le faites pas, cela peut affecter toute demande de garantie que vous ferez par la suite.
  2. Si les marchandises qui vous sont livrées sont endommagées ou si un article est manquant/incomplet à la livraison, vous devez en informer le fournisseur dans les 48 heures.
  3. Le fournisseur se réserve le droit de refuser toute réclamation concernant des livraisons manquantes ou incomplètes après le délai de 48 heures à compter du moment de la livraison.
  4. Pour faciliter la procédure de réclamation en cas de livraison endommagée ou manquante, il est conseillé aux clients de prendre toutes les mesures nécessaires pour recueillir des preuves complètes, y compris des images, des vidéos et des images de vidéosurveillance, le cas échéant. La fourniture de ces preuves permet d’accélérer la procédure de réclamation, car les compagnies maritimes ont besoin de ces documents à des fins d’assurance.
9. Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les dates de livraison, le délai de livraison ne constitue pas une condition essentielle. Le fournisseur ne sera pas responsable des pertes indirectes subies par l’acheteur ou toute autre personne ou société, résultant directement ou indirectement du non-respect d’une date de livraison estimée.
  1. Le fournisseur ne sera pas responsable des retards causés par des événements de force majeure.
  2. Le fournisseur ne sera pas responsable des retards causés par les problèmes logistiques rencontrés par les transporteurs.
  3. Dans le cas où le coursier ne pourrait pas honorer la date de livraison annoncée par le Fournisseur, ce dernier peut rembourser au client un montant du coût d’expédition conformément à la loi sur les droits des consommateurs de 2015.
10. En plus des conditions générales fixées par le fournisseur, le client adhère aux conditions générales ou aux conditions de transport fixées par les sociétés de messagerie. La reconnaissance et l’acceptation par le client des conditions susmentionnées constituent une commande auprès du fournisseur.
11. Remboursement des frais d’expédition : * Dans le cas où le coursier ne pourrait pas honorer la date de livraison annoncée par le fournisseur, ce dernier peut rembourser le client d’un montant correspondant aux frais d’expédition conformément à la loi sur les droits des consommateurs de 2015 (Consumer Rights Act 2015).
  1. Aucun remboursement de frais de port ne sera offert pour les retards subis dans le cadre d’un service de livraison gratuite.
12. Les livraisons refusées seront retournées au fournisseur. Dès réception des marchandises chez le fournisseur, un remboursement sera effectué, déduction faite d’une commission d’ajustement pouvant atteindre 10 % (à la discrétion du fournisseur) de la valeur de la commande pour couvrir les frais administratifs.
13. Pour les envois internationaux soumis aux Incoterms Delivered at Place (DAP), l’acheteur est responsable du paiement de tous les droits de douane, de la TVA et des frais de dédouanement à l’arrivée dans son pays. Si le destinataire refuse de payer ces frais ou refuse la livraison, le service de messagerie (tel que DHL Express ou FedEx) peut avancer ces frais pour éviter les retards et tenter ultérieurement de les recouvrer auprès du destinataire. En cas de non-recouvrement, le transporteur peut facturer ces frais à l’expéditeur (DROIX).
  1. Si un client refuse la livraison pour une raison quelconque liée à des droits, des taxes ou des frais de dédouanement à l’importation, il sera responsable de tous les frais de retour, des droits payés par le transporteur et de tous les frais administratifs. Ces frais seront déduits du montant du remboursement. Le refus de livraison n’exonère pas l’acheteur de la responsabilité qui lui incombe en vertu des conditions DAP. Le client accepte les conditions de transport du transporteur sélectionné lors de la commande, y compris, mais sans s’y limiter, les conditions suivantes :
    1. Conditions générales de DHL Express
    2. Conditions de transport de FedEx

RISQUE/TITRE

1. Les marchandises sont soumises aux risques du client à partir du moment de la livraison ou, le cas échéant, à partir du moment où le client a modifié les modalités de livraison du ou des articles, ce qui inclut, sans s’y limiter, la modification de l’adresse de livraison, du créneau horaire, du destinataire, de la mention “à laisser en lieu sûr”, etc.
2. La propriété des marchandises ne sera pas transférée au client avant que le Fournisseur n’ait reçu en totalité (en espèces ou en fonds compensés) toutes les sommes qui lui sont dues au titre de :
  1. les marchandises, et
  2. toutes les autres sommes qui sont ou qui deviennent dues au Fournisseur par vous à quelque titre que ce soit.
3. Le Fournisseur est en droit de recouvrer le paiement des marchandises même si la propriété de l’une d’entre elles ne lui a pas été transférée.
4. Le client renoncera automatiquement à la responsabilité du fournisseur s’il modifie l’adresse de livraison (y compris dans les magasins de colis) ou s’il autorise des livraisons sans signature (y compris, mais sans s’y limiter, laisser dans un endroit sûr, laisser à la porte d’entrée, dans le jardin arrière, etc.)

GARANTIE

1. Conformément à la loi sur les droits des consommateurs de 2015, le fournisseur garantit que tous les articles non remis à neuf vendus sont garantis exempts de défauts pendant 12 mois à compter de la date de livraison.
  1. Note: Les produits GPD remis à neuf sont limités à une garantie d’un an. En raison de la durée de vie du produit, en cas de RMA, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème. Toutefois, si les tentatives de réparation échouent, le produit peut devoir être renvoyé au fabricant pour une évaluation plus approfondie ou une résolution du RMA.
2. La garantie offerte par le fournisseur s’applique uniquement au matériel/logiciel fourni au moment de la vente. Le fournisseur n’est pas responsable, et aucune garantie ne peut être réclamée en ce qui concerne le matériel/logiciel de^tiers sur lequel le fournisseur n’a aucun contrôle.
3. Aux fins de ce qui suit, le Fournisseur note que :
  1. Les produits non évolutifs ou “tels quels” sont des produits qui ne sont pas conçus pour être ouverts, dévissés ou dont la coque a été retirée. Ces produits sont des produits des catégories suivantes : Gaming Handhelds, Laptops, Ultrabooks, Mini PCs sans possibilité de mise à niveau mentionnée sur la liste des produits.
  2. Les produits semi-améliorables sont des produits qui entrent dans l’une des catégories suivantes : Ultrabooks, Gaming Handhelds, Mini PCs. Ces produits ont un nombre limité de pièces qui sont sujettes à des mises à jour. (comme le disque de stockage et tout autre ajout)
  3. Les produits évolutifs sont des produits conçus pour que leurs composants internes soient remplacés ou mis à niveau. Ces produits auront la mention susmentionnée sur la liste des produits.
4. Le client a le droit d’ouvrir et d’effectuer des mises à niveau et/ou des réparations rapides sur un produit. L’altération du sceau de garantie n’annule pas la garantie du client.
  1. Il incombe au client de s’assurer que toutes les précautions de sécurité sont prises et que les normes de réparation informatique sont respectées lors de l’exécution des activités susmentionnées.
  2. En cas de demande de garantie, le fournisseur inspectera rigoureusement l’appareil et, s’il estime que le défaut est dû aux actions du client, il refusera la demande de garantie.
  3. Le fournisseur inspectera en détail tous les aspects de l’appareil, tels que : L’affectation correcte des vis, les bosses/entailles/rayures sur l’appareil ou les composants internes, les composants tiers, les éléments matériels endommagés par les actions du client. Si l’un des éléments susmentionnés est constaté, le fournisseur refusera la demande de garantie et le client sera tenu de couvrir tous les frais découlant d’une unité non réparable. (Temps, expédition, pièces)
5. Cette garantie ne s’applique pas à tout défaut des biens résultant de l’usure normale, de dommages volontaires, d’un accident, d’une négligence de votre part ou de celle d’un tiers, d’une utilisation autre que celle recommandée par le fournisseur, du non-respect des instructions du fournisseur ou de toute modification ou réparation effectuée sans l’approbation du fournisseur.
6. Si les biens qui vous sont fournis présentent un défaut alors qu’ils sont sous garantie ou si vous avez une autre réclamation à formuler concernant les biens, vous devez en informer le fournisseur dès que possible, mais en tout état de cause dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez découvert ou auriez dû découvrir le dommage, le défaut ou la réclamation.
7. Si un produit défectueux au moment de la vente est renvoyé au détaillant, l’acheteur a légalement droit à un remboursement intégral, dans un délai de 30 jours. Passé ce délai, un produit de remplacement ou un remboursement (à hauteur de la valeur du produit de remplacement) sera proposé.
8. Tout article retourné dans le cadre d’une réclamation au titre de la garantie et jugé en état de fonctionnement sera soumis à des frais de réapprovisionnement pouvant aller jusqu’à 50 livres sterling ou 10 % de la valeur de l’article, le montant le plus élevé étant retenu.
9. La garantie est accordée à l’acheteur initial et peut être transférée à un nouveau propriétaire. Pour que la garantie reste valable après la revente, le nouveau propriétaire doit soumettre un formulaire de transfert de garantie dûment rempli et vérifié. Le fournisseur refusera toute demande de garantie de la part d’un propriétaire d’occasion si ce formulaire n’a pas été reçu et approuvé. Pour plus de détails sur ce processus et pour accéder au formulaire nécessaire, veuillez vous référer à notre article de la base de connaissances sur le transfert de garantie DROIX.

DEMANDES DE GARANTIE SPÉCIFIQUES AU MATÉRIEL

“PIXELS MORTS” (comme on l’appelle communément) pixels sur un panneau d’affichage qui ne s’éteignent pas, ne s’allument pas ou ne changent pas de couleur.

1. Aux fins de ce qui suit, le Fournisseur note que :
  1. Les marques d’ordinateurs de jeux portables, telles que, sans s’y limiter, ONEXPLAYER, GPD, AYANEO ONEXPLAYER, GPD, AYANEO – sont équipés de panneaux de type classe II
  2. Marques d’ultrabook/ordinateur portable, telles que, mais non limitées à : Un Netbook, GPD – Sont équipés de panneaux de type classe II
  3. Les marques de consoles de jeux rétro, telles que, et non limitées à : ANBERNIC, Retroid, Miyoo, GameForce – Sont équipés de panneaux de type Classe III
  4. Moniteurs portables ou accessoires avec écran monté, et non limités à – Sont équipés de panneaux de type classe II
2. Tous les écrans LCD vendus par le fournisseur sont conformes à la norme ISO 13406-2 concernant les défauts de pixels. Veuillez vous reporter à l’illustration de la classe/du type de pixel et des défauts acceptés. La garantie est soumise aux conditions suivantes :
  1. Le niveau des techniques de production actuelles ne peut pas garantir un affichage d’écran absolument sans défaut.
  2. Quelques pixels isolés, éclairés ou non, peuvent être présents.
3. La norme énumère quatre classes de dispositifs, un dispositif d’une classe donnée pouvant contenir un certain nombre maximal de pixels défectueux. Trois types distincts de pixels défectueux sont décrits :
  1. Type 1 = un pixel chaud (toujours allumé, étant de couleur blanche)
  2. Type 2 = un pixel mort (toujours éteint, c’est-à-dire noir)
  3. Type 3 = un pixel bloqué (un ou plusieurs sous-pixels (rouge, bleu ou vert) sont toujours allumés ou toujours éteints).
4. Le tableau ci-dessous indique le nombre maximal de défauts autorisés (par type) pour 1 million de pixels (pour les panneaux de moins de 1 million de pixels, les exigences en matière de pixels morts doivent être divisées par 2).

Définition des classes de défaillance des pixels – Nombre maximal de défaillances par *million* de pixels
Classe	Type 1	Type 2	Type 3	Cluster avec plus d’un défaut de type 1 ou de type 2	Cluster de fautes de type 3
I	0	0	0	0	0
II	2	2	5	0	2
III	5	15	50	0	5
IV	50	150	500	5	50

L’ANNULATION ET L’ANNULATION DE L’ÉVÉNEMENT

ANNULATIONS

1. Si vous n’êtes pas un client professionnel, vous avez le droit d’annuler le contrat à tout moment jusqu’à la fin des 14 jours civils suivant la réception des marchandises (voir ci-dessous).
2. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez adresser une notification écrite au Fournisseur en main propre, par courrier, par courriel, par les médias sociaux ou via la page web, en donnant les détails des biens commandés et (le cas échéant) de leur livraison. La notification par téléphone n’est pas suffisante.
3. Sauf dans le cas de marchandises défectueuses ou mal décrites, si vous exercez votre droit d’annulation après que les marchandises vous ont été livrées, vous serez responsable du retour des marchandises au fournisseur à vos propres frais. Les marchandises doivent être retournées à l’adresse communiquée par le fournisseur. Vous devez prendre des mesures raisonnables pour que les marchandises ne soient pas endommagées entre-temps ou pendant le transport.
  1. Dans le cas de produits défectueux ou mal décrits, le fournisseur, après avoir reçu une notification conformément aux conditions générales, récupère les produits ou vous demande de les renvoyer vous-même en vous fournissant une méthode de retour acceptable.
4. Une commande annulée en cours de transport entraînera les frais d’annulation standard ainsi que des frais de transport supplémentaires à la charge du client.
5. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande pour des raisons incluant, mais sans s’y limiter, une fraude potentielle, l’indisponibilité des stocks ou des erreurs de prix. Le client sera informé de ces annulations. Si des commandes ultérieures sont passées puis annulées pour des raisons similaires, un remboursement sera effectué, déduction faite des frais de traitement du paiement.

RETOURS

1. Nous offrons une période de retour de 30 jours pour remboursement ou échange.
2. Les articles personnalisés ne sont pas retournables. Veuillez noter que cela n’affecte pas vos droits statutaires.
3. Les systèmes informatiques construits selon les spécifications individuelles du client sont exemptés du droit d’annulation en vertu de la réglementation sur la vente à distance.
4. Les articles doivent être dans l’emballage d’origine s’il fait partie de la marchandise, par exemple, des marchandises en boîte). Vous avez l’obligation légale de prendre un soin raisonnable des biens pendant qu’ils sont en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation, le fournisseur peut avoir un droit d’action contre vous pour obtenir une compensation allant jusqu’à 50% de la valeur (frais de restockage). Ceci s’applique à toutes les marchandises retournées.
5. Après avoir reçu un numéro RMA et des instructions de retour, le client doit s’assurer que l’article est livré à l’adresse du fournisseur mentionnée dans les instructions de retour. Le fournisseur n’assume aucune responsabilité pour les articles manquants ou mal livrés. Nous recommandons que tous les retours soient expédiés au fournisseur par voie postale, avec signature et assurance.
6. Les numéros RMA sont actifs pendant 30 jours, après quoi le retour ne peut plus être accepté.
7. Le fournisseur ne remboursera pas les frais d’expédition de la livraison spéciale.
8. Si un défaut est cité à la demande de l’exercice du droit de retour, et que ce défaut n’est pas présent sur l’appareil, le Fournisseur se réserve le droit de retenir un montant non supérieur à £10, ou %5 du produit pour l’étiquette prépayée fournie au Client.
9. Si un remboursement vous est dû, le fournisseur transférera l’argent en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée à l’origine pour payer votre achat. Si le fournisseur ne peut pas effectuer le remboursement via le mode de paiement initial, il vous contactera pour convenir d’une autre solution.
10. Si vous n’avez pas pris soin des biens de manière raisonnable, le fournisseur se réserve le droit de refuser un remboursement et de vous renvoyer les biens à vos propres frais.
11. Les remboursements ne comprennent pas la TVA/les droits à l’importation déjà payés aux autorités compétentes.
12. DROIX est seul responsable de l’importation des produits RMA au Royaume-Uni à des fins d’inspection, de réparation ou de remplacement dans le cadre du processus de garantie. Les clients sont responsables de tous les coûts associés à l’expédition de l’article depuis le Royaume-Uni vers leur propre pays, y compris, mais sans s’y limiter, les changements de courriers internationaux, les frais de dédouanement, les droits et les taxes.

ARTICLES DU COIN DES BONNES AFFAIRES (BIENS REMIS À NEUF)

1. Les marchandises d’occasion (remises à neuf) sont des marchandises qui ont été remises à neuf par le fournisseur et sont annoncées en conséquence.
2. Les produits d’occasion (remis à neuf) sont soumis à des conditions distinctes, comme indiqué ci-dessous.
3. Les produits d’occasion (remis à neuf) peuvent être, mais ne sont pas limités aux produits EOL (End of Life), ce qui signifie que lesdits produits ne seront plus produits et ne recevront plus de mises à jour logicielles.
4. L’état des produits d’occasion (remis à neuf) n’est pas neuf, et ils peuvent présenter des signes d’utilisation d’un point de vue esthétique (rayures, bosses, etc.).
5. Le fournisseur fournira des biens d’occasion (remis à neuf) en parfait état de fonctionnement.
6. La garantie limitée de 6 mois s’applique aux produits bon marché (remis à neuf). Cette garantie ne s’applique pas :
  1. aux dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation ou une mauvaise application.
  2. aux dommages causés par un service (y compris les mises à niveau et les extensions) effectué par une personne non autorisée par le fournisseur.
7. Le fournisseur accepte les retours sur la base d’un changement d’avis – si un client renvoie des marchandises d’occasion (remises à neuf) dans les 14 jours.
  1. Le délai de 14 jours commence à courir le lendemain du jour où le premier des biens entre en possession physique du consommateur ou de la personne à laquelle le consommateur demande qu’il soit livré.
8. Les règles relatives aux campagnes publicitaires et aux offres spéciales, les remises et/ou les cadeaux peuvent varier pour les marchandises en solde (remises à neuf), si elles sont décrites comme telles. Si la description de la campagne publicitaire et de l’offre spéciale ne mentionne pas séparément les produits en solde (remis à neuf), les avantages de la campagne publicitaire et de l’offre spéciale s’appliquent dans leur intégralité.
9. Découvrez la valeur de la technologie remise à neuf de DROIX !
  Obtenez des gadgets de qualité supérieure, restaurés par des professionnels, à des prix imbattables. Économisez intelligemment, jouez dur !
10. Notation
  1. Portables de jeux
    - Fine (Classe C) – Légères rayures/défauts sur l’écran | Signes d’utilisation/rayures/dents sur le boîtier et/ou les boutons.
    - Bon (classe B) – Rayures minimes (non directement visibles) sur l’écran – Légers signes d’utilisation/rayures/dents sur le boîtier et/ou les boutons.
    - Excellent (Classe A) – Légers signes d’utilisation | État presque parfait, l’emballage d’origine peut être manquant.
  2. Mini PC
    - Bon (classe C) – Signes d’utilisation (rayures/défauts) sur l’appareil – Entièrement fonctionnel.
    - Bon (classe B) – Légers signes d’utilisation (rayures/dents) sur l’appareil | Entièrement fonctionnel.
    - Excellent (Classe A) – Légers signes d’utilisation | État presque parfait, l’emballage d’origine peut être manquant.
  3. Accessoires
    - Bon (classe C) – Signes d’utilisation (rayures/défauts) sur l’appareil – Entièrement fonctionnel.
    - Bon (classe B) – Légers signes d’utilisation (rayures/dents) sur l’appareil | Entièrement fonctionnel.
    - Excellent (Classe A) – Légers signes d’utilisation | État presque parfait, l’emballage d’origine peut être manquant.
  4. Matériel informatique
    - Fine (Classe C) – Performance satisfaisante | Légers signes d’utilisation.
    - Bon (classe B) – Performance jusqu’à 80 % | Signes d’utilisation.
    - Excellent (Classe A) – Légers signes d’utilisation | État presque parfait, l’emballage d’origine peut être manquant.
11. Garantie et mentions légales
  1. Qualité remise à neuf – Les produits à prix réduit (remis à neuf) sont restaurés par des professionnels et fonctionnent parfaitement, mais peuvent présenter des signes cosmétiques d’utilisation tels que des rayures ou des bosses.
  2. Produits en fin de vie – Comprend les articles qui ne sont plus en production et qui ne recevront plus de mises à jour logicielles.
  3. Couverture de la garantie – Garantie limitée de 6 mois, excluant les dommages résultant d’accidents, d’une mauvaise utilisation ou de réparations non autorisées.
  4. Politique de retour – Les articles remis à neuf peuvent faire l’objet d’un retour sous 14 jours pour changement d’avis. La période de retour commence le jour suivant la livraison des marchandises.
  5. Conditions spéciales – La publicité et les offres spéciales peuvent varier pour les produits remis à neuf, les avantages complets s’appliquant sauf indication contraire.

TITRE POUR LES CLIENTS PROFESSIONNELS

1. Aux fins des présentes conditions générales, un client commercial désigne toute personne morale, tout établissement d’enseignement, tout hôpital, toute autorité sanitaire, tout organisme gouvernemental ou gouvernemental local ou toute autre organisation à laquelle s’applique la réglementation sur la vente à distance, ou tout autre client pour lequel un compte commercial a été accordé.
2. Si vous êtes un client professionnel, jusqu’à ce que la propriété des biens vous soit transférée, vous devez :
  1. stocker les biens (sans frais pour le Fournisseur) séparément de tous vos autres biens et des biens de tout tiers, de manière à ce qu’ils restent facilement identifiables comme étant la propriété du Fournisseur ;
  2. ne pas détruire, dégrader ou masquer toute marque d’identification ou tout emballage sur ou concernant les biens ; maintenir les biens dans un état satisfaisant et les assurer au nom du Fournisseur pour leur prix total contre tous les risques à la satisfaction raisonnable du Fournisseur. Sur demande, vous devez présenter la police d’assurance au fournisseur ; et
  3. conserver le produit de l’assurance visée à la condition ci-dessus en fiducie pour le compte du fournisseur et ne pas le mélanger avec d’autres fonds, ni le verser sur un compte bancaire à découvert.
3. Si vous êtes un client professionnel, votre droit à la possession des biens prendra fin immédiatement si :
  1. vous faites l’objet d’une ordonnance de faillite, vous concluez un arrangement ou un concordat avec vos créanciers, vous vous prévalez d’une disposition légale en vigueur pour le redressement des débiteurs insolvables, vous convoquez (s’il s’agit d’une personne morale) une assemblée des créanciers (formelle ou informelle) ou vous entrez en liquidation (volontaire ou forcée), à l’exception d’une liquidation volontaire solvable ayant pour seul objet la reconstruction ou la fusion, ou qu’un administrateur judiciaire et/ou un gérant, un administrateur ou un séquestre administratif soit nommé pour son entreprise ou une partie de celle-ci, ou qu’une résolution soit adoptée ou qu’une pétition soit présentée à un tribunal pour votre liquidation ou pour l’octroi d’une ordonnance d’administration à votre égard, ou qu’une procédure soit entamée concernant votre insolvabilité ou votre insolvabilité potentielle ; ou
  2. vous souffrez ou permettez qu’une exécution, légale ou équitable, soit levée sur vos biens ou obtenue contre vous, ou vous n’êtes pas en mesure de payer vos dettes au sens de l’article 123 de la loi sur l’insolvabilité de 1986, ou vous cessez vos activités commerciales ; ou
  3. vous grevez ou chargez de quelque manière que ce soit l’un des biens.
4. Les clients professionnels sont exemptés de l’obligation de retourner les articles dans les 30 jours en vertu de la loi sur la vente à distance.
5. Les clients professionnels sont responsables de tous les frais de transport.
6. Dans le cas où le paiement n’est pas reçu dans les 28 jours de la date d’échéance,
  1. Toutes les sommes dues au fournisseur deviennent immédiatement payables au fournisseur, qu’elles aient été dues ou non en vertu des conditions de paiement précédemment convenues.
  2. Le Fournisseur est en droit de facturer au Client la somme de 50 £+TVA au titre des frais d’administration du recouvrement de la dette.

LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

1. Sous réserve des conditions ci-dessous, si vous êtes un consommateur, le fournisseur ne sera pas responsable envers vous de toute perte ou de tout dommage dans les cas suivants :
  1. il n’y a pas de violation d’une obligation légale à votre égard par le fournisseur ou par ses employés ou agents ;
  2. ces pertes ou dommages ne sont pas un résultat raisonnablement prévisible d’une telle violation ;
  3. toute augmentation des pertes ou des dommages résultant de la violation par vous d’une quelconque condition du présent contrat.
2. Si vous êtes un client professionnel, le fournisseur ne sera pas responsable envers vous des pertes ou dommages indirects ou consécutifs (qu’il s’agisse d’un manque à gagner, d’une perte d’activité, d’un épuisement du fonds de commerce ou autre), des coûts, des dépenses ou d’autres demandes de compensation indirecte, quelle qu’en soit la cause, qui découlent de ce contrat ou qui y sont liés.

UTILISATION DES PRODUITS/CONTENU DIVULGATION DE LA RESPONSABILITÉ

1. La déclaration suivante s’applique à tous les produits vendus par le fournisseur qui contiennent des logiciels et un accès à Internet.
2. Le fournisseur fournit les produits avec le logiciel officiel installé le cas échéant, ou sans logiciel.
  1. Il incombe au client de s’assurer qu’il respecte toujours les lois du pays dans lequel il réside.
  2. Le fournisseur ne fournit aucun produit à des personnes ayant des intentions malveillantes.
  3. Le fournisseur ne tolère pas la violation de la propriété intellectuelle ou du contenu des marques.
3. Le fournisseur propose un blog et une base de connaissances contenant des guides, y compris, mais sans s’y limiter, les mises à jour du BIOS.
  1. Il est de la responsabilité du client de s’assurer qu’il suit les instructions.
  2. Le fournisseur n’assume aucune responsabilité pour les dommages résultant d’une utilisation incorrecte ou inappropriée ou d’un écart par rapport aux instructions.

AFFILIÉ

1. Les conditions fixées dans les “Conditions générales” ci-dessus s’appliquent.
2. Le programme d’affiliation DROIX permet aux clients/utilisateurs de partager leurs liens de référence avec leurs followers et de gagner une commission (sous la forme d’un pourcentage) sur la vente qu’ils réalisent.
3. Ledit pourcentage varie de 2% à 5% en fonction de l’article acheté par le client. et tout taux personnalisé d’un affilié n’implique pas ce que les autres affiliés enregistrés recevraient.
4. Le fournisseur détermine la capacité de l’affilié à attirer du trafic, des ventes, une base d’utilisateurs et tout autre facteur jugé pertinent.
5. Le programme d’affiliation DROIX n’est pas disponible pour les sites web de type “Base de données de réductions”, et leur compte sera automatiquement désactivé si un tel site est créé/trouvé actif. Cette règle spécifique vise à garantir la création d’un “terrain de jeu” juste et équitable au sein de la communauté des influenceurs.
  1. Le Fournisseur se réserve le droit de retenir le paiement de tout revenu que DROIX considère comme ayant été généré par l’intermédiaire d’un site Web ou d’une application “Base de données de réductions”. En outre, DROIX résiliera tout compte qu’il estime être lié à un service de ” Base de données de réductions “.
6. La commission de parrainage peut être retirée par le biais d’un paiement PayPal d’un montant minimum de 60 $.
  1. La commission de recommandation peut être retirée sous la forme d’un bon d’achat sur la place de marché du commerce électronique sans limite minimale.
7. Le fournisseur est tenu d’émettre un paiement dans un délai minimum de 15 jours ouvrables après qu’un affilié ait demandé le paiement et qu’une méthode de paiement viable ait été fournie.

Conditions générales d’utilisation mises à jour pour la dernière fois : 30 juillet 2024 – 11:30AM.

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