Les conditions générales suivantes doivent être prises en compte en même temps que la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies.

FORMAT DU CONTRAT

1. Les présentes conditions de vente s’appliquent à tous les biens fournis par DROIX Global, dont le siège social est situé au 30 N Gould St Ste R, SHERIDAN, 82801, WY, États-Unis (le Fournisseur).
  1. Dans le contrat énoncé, les références sont les suivantes : Nous (DROIX Global) sommes le Fournisseur, et vous (le Client)
2. Aucun contrat n’existe entre vous et le fournisseur pour la vente de marchandises tant que le fournisseur n’a pas reçu et accepté votre commande et que le fournisseur n’a pas reçu le paiement intégral (en fonds compensés). Une fois que le fournisseur l’a fait, il existe un contrat juridique contraignant entre nous.
  1. À titre de précision, un accusé de réception de votre commande vous sera envoyé par courrier électronique lorsque vous passerez votre commande, mais l’acceptation de votre offre d’achat des marchandises n’aura lieu qu’après que votre paiement aura été effectué et que vous aurez reçu votre courrier électronique d’acceptation. C’est à ce moment-là qu’un contrat juridique contraignant est créé, et tout contrat est soumis aux conditions générales suivantes.
3. Pour commander des marchandises via le site web de DROIX Global, vous devez être âgé d’au moins 18 ans. Le fournisseur traitera chaque commande de marchandises comme une offre de votre part d’acheter les marchandises soumises aux présentes conditions générales.
4. DROIX Global ne donne aucune assurance quant à la compatibilité mutuelle des composants vendus sur une même facture.
  1. Il incombe à l’acheteur de s’assurer que les marchandises achetées conviennent à l’usage auquel elles sont destinées.
  2. Les conseils demandés par le client au fournisseur à cet égard peuvent être donnés, mais le client ne peut pas s’y fier et le fournisseur ne peut pas les garantir, à moins que le fournisseur n’ait accès au système en fonctionnement et ne soit en mesure d’effectuer une inspection complète de tout logiciel ou système d’exploitation.
5. Sauf dans la mesure où la loi pourrait l’imposer lorsque l’acheteur agit en tant que consommateur, en cas de violation de ces Conditions par le Fournisseur, les recours de l’acheteur se limiteront à des dommages-intérêts qui ne dépasseront en aucun cas le prix des marchandises, et le Fournisseur ne sera en aucun cas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
6. Le contrat est soumis à votre droit d’annulation (voir ci-dessous).
7. Le fournisseur n’est pas responsable de tout changement de politique de la part des entreprises partenaires du fournisseur.
8. Le Fournisseur peut modifier ces conditions de vente sans préavis pour les ventes futures.

DESCRIPTION AND PRICE OF THE GOODS

1. La description et le prix des marchandises que vous commandez seront ceux indiqués sur le site web du fournisseur au moment où vous passez votre commande.
  1. Le fournisseur s’efforcera de garantir l’exactitude de la description, mais il ne pourra être tenu responsable en cas de divergence.
2. Les marchandises sont soumises à la disponibilité. Si, à la réception de votre commande, les marchandises que vous avez commandées ne sont pas disponibles en stock, le fournisseur vous en informera dès que possible et vous remboursera ou vous recréditera toute somme que vous avez payée ou qui a été débitée de votre carte de crédit pour les marchandises.
3. Tous les efforts sont faits pour garantir que les prix indiqués sur le site web du fournisseur sont exacts au moment où vous passez votre commande. Si une erreur est constatée, le fournisseur vous en informera dès que possible et vous proposera de reconfirmer votre commande au prix correct ou d’annuler votre commande. Si le fournisseur ne reçoit pas de confirmation de commande dans les 14 jours après vous avoir informé de l’erreur, la commande sera automatiquement annulée. Si vous annulez la commande, ou si la commande est annulée automatiquement en raison de l’expiration de la période de 14 jours, le fournisseur vous remboursera ou vous recréditera toute somme que vous avez payée ou qui a été débitée de votre carte de crédit pour les marchandises.
4. En plus du prix, il peut vous être demandé de payer des frais de livraison des marchandises. Cette disposition est soumise à la discrétion du fournisseur et peut être modifiée à tout moment, sans notification écrite.
  1. Pour les commandes pour lesquelles le fournisseur n’a pas facturé la TVA/TAX (comme indiqué lors du passage à la caisse), vous serez tenu de payer la taxe à l’importation et les droits.
  2. Il incombe au client de s’assurer qu’il connaît les réglementations d’importation et de taxation de son pays.
  3. Le cas échéant, les exonérations de taxes et droits de l’UE ne sont disponibles que pour les consommateurs individuels et ne s’étendent pas aux entités commerciales.

VENTES, REMISES ET CADEAUX

1. Les codes de réduction ne peuvent être utilisés que lors de transactions ultérieures et s’appliquent toujours à la totalité du prix de détail recommandé (RRP).
2. Le fournisseur peut énumérer des produits dans le cadre d’une activité promotionnelle qui doivent être achetés uniquement avec un article d’accompagnement. Le fournisseur se réserve le droit d’annuler toute commande d’un seul produit promotionnel sans l’article qui l’accompagne.
3. Un seul (1) code de réduction ou cadeau est autorisé par commande et le code de réduction sera généralement appliqué à l’article de valeur la plus faible en premier.
4. Dans les cas où plusieurs codes de réduction sont valables sur un même produit, seule une (1) réduction de la valeur la plus élevée sera appliquée.
  1. Si un cadeau est offert, le prix de détail recommandé (RRP) de ce cadeau est le montant qui sera considéré comme une remise.
5. Si un appareil est en vente ou hors prix, vous pouvez soit payer le prix courant moins la valeur de votre bon, soit attendre la fin de la vente pour utiliser votre code.

VENTES SAISONNIÈRES

1. Les conditions générales ci-dessous s’appliquent aux ventes saisonnières/majeures, telles que, sans s’y limiter : Black Friday, Cyber Monday, Noël, Boxing Day, New Years, Back to School, Automne, Été, Printemps.
2. Les ventes mentionnées dans leur page d’accueil respective sont soumises à disponibilité et le fournisseur se réserve le droit de modifier les spécificités à tout moment sans notification préalable.
3. Pendant la durée d’une vente saisonnière, le fournisseur n’autorisera pas d’autres offres promotionnelles, telles que
  1. Codes de réduction Leaflet
  2. Marketing promotionnel
  3. Email Marketing de plus de 7 jours

PAIEMENT ET TAXES

1. 1. 1. Toutes les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni (UK). Comme le Royaume-Uni ne fait pas partie de l’Union européenne, les prix affichés incluent les taxes applicables à votre région.
  1. 1. Pour plus de clarté :
      1. Clients des États-Unis : Le prix affiché inclut la TAXE applicable selon votre état.
      1. Clients du Canada : Le prix affiché inclut les taxes applicables, qui peuvent comprendre 5% de TPS et des taxes de vente provinciales supplémentaires (TVP), la taxe de vente harmonisée (TVH), ou la taxe de vente du Québec (TVQ), selon votre province.
      1. Clients de l’UE : Le prix affiché inclut la TAXE applicable, qui peut aller jusqu’à 25% selon votre pays.
      1. Clients du Royaume-Uni : Le prix inclut la TVA
      1. Autres régions : Les prix incluent les taxes locales applicables
  1. 1. Le paiement des marchandises et des frais de livraison peut être effectué par toute méthode indiquée et disponible sur le site web du Fournisseur au moment où vous passez votre commande. Le paiement doit être effectué avant la date de livraison, sauf accord contraire du fournisseur, et le délai de paiement est une condition fondamentale du présent contrat, dont la violation autorise le fournisseur à résilier le contrat immédiatement.
  1. 1. Le fournisseur n’expédie pas les articles avant d’avoir reçu des fonds compensés, sauf dans le cas de fournitures de marchandises fournies à crédit.
  1. 1. Les paiements seront effectués par vous sans aucune déduction, à moins que vous ne disposiez d’une décision de justice valide exigeant qu’un montant égal à cette déduction vous soit versé par le Fournisseur.
  1. 1. Lorsque le fournisseur accepte de fournir des marchandises à crédit, les conditions de paiement standard sont de 30 jours à compter de la date de la facture. Dans le cas où le paiement n’est pas effectué à la date d’échéance, le Fournisseur se réserve le droit de facturer des intérêts à partir de la date de la facture au taux de 8% par an, composés mensuellement.
  1. 1. Le Fournisseur se réserve le droit de facturer des frais pour l’un des services suivants : inspection de tout équipement informatique et installation / remplacement de logiciels ou de matériel – utilisation de cartes de crédit / débit ou de facilités de compensation rapide de chèques, diagnostic et test de tout problème rencontré avec tout matériel ou logiciel, récupération de tout problème matériel ou logiciel et sauvegarde de toute donnée à la demande du client.

PRÉCOMMANDES ET DÉPÔTS

1. Le fournisseur s’efforcera de rendre une précommande disponible à la date de sortie prévue, mais cela n’est pas garanti et le fournisseur ne peut être tenu responsable des retards éventuels.
  1. En cas de retard, le Fournisseur contactera le Client pour l’informer. (Que ce soit par e-mail, courrier postal, téléphone ou autres moyens). En cas de retard pour une précommande, le Client dispose d’une fenêtre de 24 heures à compter du moment de la notification pour demander un remboursement, même si cela dépasse la période de réflexion de 14 jours.
2. Le fournisseur ne traitera la précommande que lorsque le paiement intégral de l’article aura été encaissé.
3. Le “dépôt” ou “acompte” est un accord entre le fournisseur et le client selon lequel le client s’engage à payer le montant restant lors de la sortie officielle de l’article.
4. Le ” dépôt ” ou ” acompte ” fait l’objet d’un délai de réflexion de 14 jours, comme indiqué dans la loi sur les droits des consommateurs de 2015.
  1. Passé le délai de 14 jours, en cas d’annulation, le Fournisseur ne restituera pas l’acompte versé par le Client.

TRAITEMENT, EXPÉDITION, COLLECTE, TRANSPORT ET LIVRAISON

Mise à jour de la politique d’expédition de DROIX.net

En vigueur à partir du [14/11/2023]

Chez DROIX.net, nous nous engageons à assurer une livraison rapide et efficace de vos achats. Néanmoins, dans certaines circonstances, il peut s’avérer nécessaire de modifier le mode d’expédition initialement sélectionné. Ces changements sont effectués afin de garantir la livraison la plus efficace possible et uniquement dans des conditions indépendantes de notre volonté. Les raisons de tels changements incluent, sans s’y limiter : Problèmes de vérification d’adresse et de livraison : Si les informations de livraison fournies sont incomplètes ou incorrectes, nous pourrions devoir modifier le mode d’expédition pour assurer une livraison réussie. Préoccupations de sécurité et articles restreints : Notre engagement envers la sécurité peut nous obliger à modifier le mode d’expédition si le contenu du colis soulève des inquiétudes en matière de sécurité ou inclut des articles restreints. Conditions météorologiques et facteurs externes : Des conditions météorologiques sévères ou d’autres facteurs externes perturbant les réseaux de transport peuvent nécessiter un changement de mode d’expédition. Retards liés à l’emplacement : Les livraisons vers des zones éloignées ou rurales, ou certains emplacements spécifiques, peuvent nécessiter des ajustements dans les méthodes d’expédition pour assurer une livraison dans les délais. Périodes de fêtes : Le volume élevé d’expéditions pendant les périodes de fêtes peut affecter nos méthodes et délais d’expédition standard. Erreurs d’adresse de livraison : Des adresses incorrectes ou imprécises peuvent entraîner des ajustements dans les méthodes d’expédition pour corriger ces erreurs. Problèmes de personnel : Des défis imprévus en matière de personnel chez DROIX.net ou chez nos partenaires d’expédition peuvent nécessiter des changements dans la méthode d’expédition pour maintenir nos normes de service. Emplacements éloignés : Si votre adresse de livraison est classée comme un emplacement éloigné par le service d’expédition que vous avez sélectionné, nous nous réservons le droit de changer le service d’expédition ou le transporteur pour un qui peut livrer avec succès à votre adresse. Cela peut également s’appliquer si le service que vous avez initialement sélectionné ne prend pas en charge la livraison à votre emplacement. Nous comprenons que les changements apportés à votre méthode d’expédition prévue peuvent causer des désagréments, et nous vous assurons que ces décisions sont prises dans le but de livrer votre commande le plus rapidement et le plus sûrement possible. Nous apprécions votre compréhension et votre patience à cet égard. Pour toute demande ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe du service client.

LE TRAITEMENT DES INFORMATIONS

1. Le Fournisseur expédiera la commande à l’adresse fournie par le client.
2. Il incombe au client de fournir une adresse et des informations de contact complètes et correctes (y compris l’adresse électronique et le numéro de téléphone avec le préfixe de pays approprié).
  1. Le client doit contacter le fournisseur si les informations de contact ne sont pas correctes, et le fournisseur tentera de rectifier ces problèmes.
  2. Le fournisseur n’est pas responsable des erreurs commises par le client dans la communication de l’adresse.
3. Le fournisseur n’acceptera que les commandes dont l’adresse de livraison correspond à l’adresse de facturation (fournie par l’institution bancaire ou par un service^tiers tel que Amazon, Klarna, PayPal, etc.)
4. Le Fournisseur se réserve le droit d’annuler toute commande ne correspondant pas aux conditions énoncées au point « 4 », et le Fournisseur peut corriger de légères inexactitudes à la demande du client.

COLLECTION

1. Le Fournisseur peut proposer un service de collecte, les conditions du service de collecte sont à la discrétion du Fournisseur et le client recevra un document lors de la passation d’une commande de collecte, dans lequel les conditions susmentionnées sont énoncées.
2. Il incombe au client d’adhérer aux conditions de collecte divulguées lors de la finalisation de l’achat.
  1. Dans le cas où le client ne complète pas son ordre de collecte, le fournisseur retiendra l’ordre pendant 2 jours ouvrables. À l’issue de ces deux jours ouvrables, le Fournisseur remboursera le client.
  2. Le remboursement d’une collecte ratée peut être soumis à des frais de restockage à la discrétion du fournisseur. Ces frais de restockage ne peuvent être supérieurs à 5 % de la valeur totale de l’article.
3. Le service de collecte est uniquement un service de collecte, et le fournisseur ne facilite pas l’assistance technique/les tests sur place.

EXPÉDITION, TRANSPORT ET LIVRAISON

1. Les commandes passées avant 7h00 (fuseau horaire UTC-6) un jour ouvrable seront traitées le jour même et seront livrées selon l’option de livraison demandée, à condition qu’aucun contrôle de sécurité supplémentaire ne soit requis et que tous les articles en stock soient disponibles. (Un jour ouvrable est tout jour autre que les week-ends et les jours fériés bancaires ou autres).
  1. Ce qui précède ne constitue pas une garantie et le fournisseur ne peut être tenu responsable si, pour une raison quelconque, l’expédition le jour même n’est pas respectée.
2. Nous sommes heureux de vous proposer une expédition rapide et efficace via DHL Express, ainsi que des retours sans effort pour votre commodité. Veuillez noter que les marchandises expédiées vers l’UE, le Canada et certains autres endroits sont soumises à la TVA/droits d’importation, qui sont calculés et affichés lors du paiement. En passant une commande, vous nous autorisez à payer ces taxes en votre nom. Pour nos clients aux États-Unis, soyez assurés qu’aucune taxe d’importation ne sera appliquée. Veuillez noter que les taxes ne sont pas remboursables si la commande est refusée ou retournée.
3. Si la livraison ne peut être effectuée à votre adresse pour des raisons relevant du contrôle du fournisseur, ce dernier vous en informera dans les meilleurs délais.
4. Si le transporteur sélectionné par le client lors du paiement n’est pas disponible pour le fournisseur, ce dernier se réserve le droit de sélectionner un autre transporteur pour transporter la commande du client.
  1. Le fournisseur fera tout son possible pour s’assurer que le transporteur choisi respectera le délai de livraison initial, bien qu’aucune garantie ne soit offerte.
5. Si vous manquez délibérément de prendre livraison des marchandises (autrement qu’en raison de circonstances sous le contrôle du Fournisseur), alors, sans préjudice de tout autre droit ou recours dont dispose le Fournisseur, ce dernier peut :
  1. Annuler le contrat et vous rembourser le coût de la commande moins les frais de livraison.
  2. Stocker les marchandises jusqu’à la livraison effective et vous facturer les coûts raisonnables (y compris l’assurance) du stockage.
  3. Vendre les marchandises au meilleur prix possible et (après déduction de tous les frais raisonnables de stockage et de vente) vous rendre compte de tout excédent par rapport au prix que vous avez accepté de payer pour les marchandises ou vous facturer tout déficit par rapport au prix que vous avez accepté de payer pour les marchandises.
6. Si vous ne prenez pas livraison parce que vous avez annulé votre contrat en vertu de la réglementation sur la vente à distance, le fournisseur vous remboursera ou vous recréditera dans les 30 jours de toute somme que vous avez payée ou qui a été débitée de votre carte de crédit pour les marchandises.
  1. Lorsque vous exercez votre droit d’annulation, vous êtes tenu de renvoyer les marchandises au fournisseur. Si vous ne renvoyez pas les marchandises, le fournisseur se réserve le droit de déduire tous les coûts directs encourus par le fournisseur pour récupérer les marchandises en raison de ce manquement.
7. Le fournisseur n’acceptera aucune responsabilité pour les marchandises perdues en transit, à moins qu’il ne soit informé dans les 5 jours suivant la date de livraison prévue. Il s’agit de la date indiquée sur le bordereau d’expédition automatique qui vous est envoyé par courrier électronique une fois que les articles ont quitté notre entrepôt.
  1. Les réclamations pour les marchandises perdues pendant le transport sont soumises au point 9 de la rubrique “Livraison”.
8. Le cas échéant, à la réception de votre commande, il vous sera demandé de signer pour que les marchandises reçues soient en bon état. Si le colis ne semble pas être en bon état, il incombe au client de le refuser.
  1. Si vous n’êtes pas en mesure de vérifier le contenu de votre livraison au point de livraison, veuillez signer le colis avec la mention “NON VÉRIFIÉ”. Si vous ne le faites pas, cela peut affecter toute demande de garantie que vous ferez par la suite.
  2. Si les marchandises qui vous sont fournies sont endommagées ou si un article est manquant/incomplet à la livraison, vous devez en informer le Fournisseur dans les 48 heures.
  3. Le fournisseur se réserve le droit de refuser toute réclamation concernant des livraisons manquantes ou incomplètes après le délai de 48 heures à compter du moment de la livraison.
  4. Pour faciliter le processus de réclamation pour les livraisons endommagées ou manquantes, il est conseillé aux clients de prendre toutes les mesures nécessaires pour recueillir des preuves complètes, y compris des images, des vidéos et des enregistrements de vidéosurveillance le cas échéant. Fournir ces preuves aide à accélérer le processus de réclamation, car les entreprises de transport exigent une telle documentation à des fins d’assurance.
9. Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les dates de livraison, le délai de livraison ne constitue pas une condition essentielle. Le fournisseur ne sera pas responsable des pertes indirectes subies par l’acheteur ou toute autre personne ou société, résultant directement ou indirectement du non-respect d’une date de livraison estimée.
  1. Le fournisseur ne sera pas responsable des retards causés par des événements de force majeure.
  2. Le fournisseur ne sera pas responsable des retards causés par les problèmes logistiques rencontrés par les transporteurs.
  3. Dans le cas où le coursier ne pourrait pas honorer la date de livraison annoncée par le Fournisseur, ce dernier peut rembourser au client un montant du coût d’expédition conformément à la loi sur les droits des consommateurs de 2015.
10. En plus des conditions générales fixées par le fournisseur, le client adhère aux conditions générales ou aux conditions de transport fixées par les sociétés de messagerie. La reconnaissance et l’acceptation par le client des conditions susmentionnées constituent une commande auprès du fournisseur.
11. Sauf accord contraire, le Fournisseur peut livrer par tranches et dans ce cas, chaque tranche sera traitée comme un contrat distinct et tout retard, défaut ou non-livraison concernant une tranche par le Fournisseur ne donnera pas à l’acheteur le droit d’annuler le reste du Contrat.
12. Les livraisons refusées seront retournées au fournisseur. Dès réception des marchandises chez le fournisseur, un remboursement sera effectué, déduction faite d’une commission d’ajustement pouvant atteindre 10 % (à la discrétion du fournisseur) de la valeur de la commande pour couvrir les frais administratifs.

RISQUE/TITRE

1. Les marchandises sont soumises aux risques du client à partir du moment de la livraison ou, le cas échéant, à partir du moment où le client a modifié les modalités de livraison du ou des articles, ce qui inclut, sans s’y limiter, la modification de l’adresse de livraison, du créneau horaire, du destinataire, de la mention “à laisser en lieu sûr”, etc.
2. La propriété des marchandises ne sera pas transférée au client avant que le Fournisseur n’ait reçu en totalité (en espèces ou en fonds compensés) toutes les sommes qui lui sont dues au titre de :
  1. les marchandises, et
  2. toutes les autres sommes qui sont ou qui deviennent dues au Fournisseur par vous à quelque titre que ce soit.
3. Le Fournisseur est en droit de recouvrer le paiement des marchandises même si la propriété de l’une d’entre elles ne lui a pas été transférée.
4. Le Client renoncera automatiquement à la responsabilité du Fournisseur lorsque le Client modifie l’adresse de livraison (y compris vers des points relais) ou autorise des livraisons avec signature libérée (y compris, mais sans s’y limiter, la livraison dans un endroit sûr, la livraison devant la porte d’entrée, dans le jardin arrière, etc.)

GARANTIE

1. Conformément à la loi sur les droits des consommateurs de 2015, le Fournisseur garantira que tous les articles non reconditionnés vendus sont garantis exempts de défauts pendant 12 mois à compter de la date de fourniture.
  1. Nota bene : Les produits GPD reconditionnés sont limités à une garantie d’un an. En raison de la durée de vie du produit, en cas de RMA, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème. Cependant, si les tentatives de réparation échouent, le produit devra peut-être être renvoyé au fabricant pour une évaluation plus approfondie ou une résolution RMA.
2. La garantie offerte par le fournisseur s’applique uniquement au matériel/logiciel fourni au moment de la vente. Le Fournisseur ne saurait être tenu responsable, ni aucune réclamation de garantie ne pourra être faite concernant le matériel/logiciel de ^tiers sur lequel le Fournisseur n’a aucun contrôle.
3. Aux fins de ce qui suit, le Fournisseur note que :
  1. Les produits non évolutifs ou “tels quels” sont des produits qui ne sont pas conçus pour être ouverts, dévissés ou dont la coque a été retirée. Ces produits sont des produits des catégories suivantes : Gaming Handhelds, Laptops, Ultrabooks, Mini PCs sans possibilité de mise à niveau mentionnée sur la liste des produits.
  2. Les produits semi-améliorables sont des produits qui entrent dans l’une des catégories suivantes : Ultrabooks, Gaming Handhelds, Mini PCs. Ces produits ont un nombre limité de pièces qui sont sujettes à des mises à jour. (comme le disque de stockage et tout autre ajout)
  3. Les produits évolutifs sont des produits conçus pour que leurs composants internes soient remplacés ou mis à niveau. Ces produits auront la mention susmentionnée sur la liste des produits.
4. Le client a le droit d’ouvrir et d’effectuer des mises à jour et/ou des réparations rapides sur un produit. L’altération du sceau de garantie n’annule pas la garantie du client.
  1. Il incombe au client de s’assurer que toutes les précautions de sécurité sont prises et que les normes de réparation informatique sont respectées lors de l’exécution des activités susmentionnées.
  2. En cas de demande de garantie, le fournisseur inspectera rigoureusement l’appareil et, s’il estime que le défaut est dû aux actions du client, il refusera la demande de garantie.
  3. Le fournisseur inspectera en détail tous les aspects de l’appareil, tels que : L’affectation correcte des vis, les bosses/entailles/rayures sur l’appareil ou les composants internes, les composants tiers, les éléments matériels endommagés par les actions du client. Si l’un des éléments susmentionnés est constaté, le fournisseur refusera la demande de garantie et le client sera tenu de couvrir tous les coûts découlant d’une unité hors service. (temps, expédition, pièces)
5. Cette garantie ne s’applique pas à tout défaut des biens résultant de l’usure normale, de dommages volontaires, d’un accident, d’une négligence de votre part ou de celle d’un tiers, d’une utilisation autre que celle recommandée par le fournisseur, du non-respect des instructions du fournisseur ou de toute modification ou réparation effectuée sans l’approbation du fournisseur.
6. Si les marchandises qui vous ont été fournies développent un défaut pendant la période de garantie ou si vous avez toute autre réclamation concernant les marchandises, vous devez en informer le Fournisseur dès que possible, mais dans tous les cas dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez découvert ou auriez dû découvrir le dommage, le défaut ou la réclamation.
7. Si un produit défectueux au moment de la vente est retourné au détaillant, l’acheteur a légalement droit à un remboursement intégral, si cela se produit dans un délai de 30 jours. Passé ce délai, un produit de remplacement ou un remboursement (à hauteur de la valeur du produit de remplacement) sera proposé.
8. Tout article retourné dans le cadre d’une réclamation de garantie et dont le fonctionnement est avéré sera soumis à des frais de restockage pouvant atteindre 50 £ ou jusqu’à 10 % de la valeur des marchandises, selon le montant le plus élevé.

DEMANDES DE GARANTIE SPÉCIFIQUES AU MATÉRIEL

“PIXELS MORTS” (comme on l’appelle communément) pixels sur un panneau d’affichage qui ne s’éteignent pas, ne s’allument pas ou ne changent pas de couleur.

1. Aux fins de ce qui suit, le Fournisseur note que :
  1. Les marques de PC de jeux portatifs, telles que, et non limitées à : ONEXPLAYER, GPD, AYANEO – Sont équipés de panneaux de type Classe II
  2. Les marques d’ultrabook/ordinateurs portables, telles que, et sans s’y limiter : Un Netbook, GPD – Sont équipés de panneaux de type Classe II
  3. Les marques de consoles de jeux rétro, telles que, et non limitées à : ANBERNIC, Retroid, Miyoo, GameForce – Sont équipés de panneaux de type Classe III
  4. Les moniteurs portables ou accessoires équipés d’un écran intégré, sans s’y limiter – Sont équipés de panneaux de type Classe II
2. Tous les écrans LCD vendus par le fournisseur sont conformes à la norme ISO 13406-2 concernant les défauts de pixel. Veuillez vous reporter à l’illustration de la classe/du type de pixel et des défauts acceptés. La garantie est soumise aux conditions suivantes :
  1. Le niveau des techniques de production actuelles ne peut pas garantir un affichage d’écran absolument sans défaut.
  2. Quelques pixels isolés, éclairés ou non, peuvent être présents.
3. La norme énumère quatre classes de dispositifs, un dispositif d’une classe donnée pouvant contenir un certain nombre maximal de pixels défectueux. Trois types distincts de pixels défectueux sont décrits :
  1. Type 1 = un pixel chaud (toujours allumé, étant de couleur blanche)
  2. Type 2 = un pixel mort (toujours éteint, c’est-à-dire noir)
  3. Type 3 = un pixel bloqué (un ou plusieurs sous-pixels (rouge, bleu ou vert) sont toujours allumés ou toujours éteints).
4. Le tableau ci-dessous indique le nombre maximal de défauts autorisés (par type) pour 1 million de pixels (pour les panneaux de moins de 1 million de pixels, les exigences en matière de pixels morts doivent être divisées par 2).

Définition des classes de défaillance des pixels – Nombre maximal de défaillances par *million* de pixels
Classe	Type 1	Type 2	Type 3	Cluster avec plus d’un défaut de type 1 ou de type 2	Cluster de fautes de type 3
I	0	0	0	0	0
II	2	2	5	0	2
III	5	15	50	0	5
IV	50	150	500	5	50

L’ANNULATION ET L’ANNULATION DE L’ÉVÉNEMENT

ANNULATIONS

1. Si vous n’êtes pas un client professionnel, vous avez le droit d’annuler le contrat à tout moment jusqu’à la fin des 14 jours civils suivant la réception des marchandises (voir ci-dessous).
2. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez adresser une notification écrite au Fournisseur en main propre, par courrier, par courriel, par les médias sociaux ou via la page web, en donnant les détails des biens commandés et (le cas échéant) de leur livraison. La notification par téléphone n’est pas suffisante.
3. Sauf dans le cas de marchandises défectueuses ou mal décrites, si vous exercez votre droit d’annulation après que les marchandises vous ont été livrées, vous serez responsable du retour des marchandises au fournisseur à vos propres frais. Les marchandises doivent être retournées à l’adresse communiquée par le fournisseur. Vous devez prendre des mesures raisonnables pour que les marchandises ne soient pas endommagées entre-temps ou pendant le transport.
  1. Dans le cas de marchandises défectueuses ou mal décrites, le Fournisseur doit, après réception de la notification conformément aux Conditions Générales, soit récupérer les marchandises auprès de vous, soit vous demander de retourner les marchandises vous-même tout en vous fournissant une méthode de retour acceptable.
4. Une commande annulée en cours de transport entraînera les frais d’annulation standard ainsi que des frais de transport supplémentaires à la charge du client.
5. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande pour des raisons incluant, mais sans s’y limiter, une fraude potentielle, une indisponibilité des stocks ou des erreurs de tarification. Le client sera informé de ces annulations. Si des commandes ultérieures sont passées et ensuite annulées pour des raisons similaires, un remboursement sera effectué, déduction faite des frais de traitement des paiements.

RETOURS

1. Les articles personnalisés ne sont pas retournables. Veuillez noter que cela n’affecte pas vos droits statutaires.
2. Les systèmes informatiques construits selon les spécifications individuelles du client sont exemptés du droit d’annulation en vertu de la réglementation sur la vente à distance.
3. Les articles doivent être dans l’emballage d’origine s’il fait partie de la marchandise, par exemple, des marchandises en boîte). Vous avez l’obligation légale de prendre un soin raisonnable des biens pendant qu’ils sont en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation, le fournisseur peut avoir un droit d’action contre vous pour obtenir une compensation allant jusqu’à 50% de la valeur (frais de restockage). Ceci s’applique à toutes les marchandises retournées.
4. Après avoir reçu un numéro RMA et des instructions de retour, le client doit s’assurer que l’article est livré à l’adresse du fournisseur mentionnée dans les instructions de retour. Le fournisseur n’assume aucune responsabilité pour les articles manquants ou mal livrés. Nous recommandons que tous les retours soient expédiés au fournisseur par voie postale, avec signature et assurance.
5. Les numéros RMA sont actifs pendant 30 jours, après quoi un retour pourrait ne plus être accepté.
6. Le fournisseur ne remboursera pas les frais d’expédition de la livraison spéciale.
7. Si un défaut est cité à la demande de l’exercice du droit de retour, et que ce défaut n’est pas présent sur l’appareil, le Fournisseur se réserve le droit de retenir un montant non supérieur à £10, ou %5 du produit pour l’étiquette prépayée fournie au Client.
8. Si un remboursement vous est dû, le fournisseur transférera l’argent en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée à l’origine pour payer votre achat. Si le fournisseur ne peut pas effectuer le remboursement via le mode de paiement initial, il vous contactera pour convenir d’une autre solution.
9. Si vous n’avez pas pris soin des biens de manière raisonnable, le fournisseur se réserve le droit de refuser un remboursement et de vous renvoyer les biens à vos propres frais.
10. Les remboursements excluent la TVA/les droits d’importation déjà payés aux autorités compétentes.

ARTICLES DU COIN DES BONNES AFFAIRES (BIENS REMIS À NEUF)

1. Les marchandises d’occasion (remises à neuf) sont des marchandises qui ont été remises à neuf par le fournisseur et sont annoncées en conséquence.
2. Les produits d’occasion (remis à neuf) sont soumis à des conditions distinctes, comme indiqué ci-dessous.
3. Les produits d’occasion (remis à neuf) peuvent être, mais ne sont pas limités aux produits EOL (End of Life), ce qui signifie que lesdits produits ne seront plus produits et ne recevront plus de mises à jour logicielles.
4. L’état des produits d’occasion (remis à neuf) n’est pas neuf, et ils peuvent présenter des signes d’utilisation d’un point de vue esthétique (rayures, bosses, etc.).
5. Le fournisseur fournira des biens d’occasion (remis à neuf) en parfait état de fonctionnement.
6. Une garantie limitée de 6 mois est appliquée aux marchandises Bargain (Reconditionnées). Cette garantie ne s’applique pas :
  1. aux dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation ou une mauvaise application.
  2. aux dommages causés par un service (y compris les mises à niveau et les extensions) effectué par toute personne non autorisée par le Fournisseur.
7. Le fournisseur accepte les retours sur la base d’un changement d’avis – si un client renvoie des marchandises d’occasion (remises à neuf) dans les 14 jours.
  1. Le délai de 14 jours commence à courir le lendemain du jour où le premier des biens entre en possession physique du consommateur ou de la personne à laquelle le consommateur demande qu’il soit livré.
8. Les règles relatives aux campagnes publicitaires et aux offres spéciales, les remises et/ou les cadeaux peuvent varier pour les marchandises en solde (remises à neuf), si elles sont décrites comme telles. Si la description de la campagne publicitaire et de l’offre spéciale ne mentionne pas séparément les produits en solde (remis à neuf), les avantages de la campagne publicitaire et de l’offre spéciale s’appliquent dans leur intégralité.
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10. Classification
  1. Portables de jeux
    - Correct (Classe C) – Légères rayures/défauts sur l’écran | Signes d’utilisation/rayures/bosses sur le boîtier et/ou les boutons.
    - Bon (Classe B) – Micro-rayures (non directement visibles) sur l’écran | Légers signes d’utilisation/rayures/bosses sur le boîtier et/ou les boutons.
    - Excellent (Classe A) – Légers signes d’utilisation | État presque parfait, l’emballage d’origine peut être manquant.
  2. Mini PC
    - Correct (Classe C) – Signes d’utilisation (rayures/défauts) sur l’appareil | Entièrement fonctionnel.
    - Bon (Classe B) – Légers signes d’utilisation (rayures/bosses) sur l’appareil | Entièrement fonctionnel.
    - Excellent (Classe A) – Légers signes d’utilisation | État presque parfait, l’emballage d’origine peut être manquant.
  3. Accessoires
    - Correct (Classe C) – Signes d’utilisation (rayures/défauts) sur l’appareil | Entièrement fonctionnel.
    - Bon (Classe B) – Légers signes d’utilisation (rayures/bosses) sur l’appareil | Entièrement fonctionnel.
    - Excellent (Classe A) – Légers signes d’utilisation | État presque parfait, l’emballage d’origine peut être manquant.
  4. Matériel informatique
    - Correct (Classe C) – Performance satisfaisante | Légers signes d’utilisation.
    - Bon (Classe B) – Performance jusqu’à 80% | Signes d’utilisation.
    - Excellent (Classe A) – Légers signes d’utilisation | État presque parfait, l’emballage d’origine peut être manquant.
11. Garantie Aspects juridiques
  1. Qualité du reconditionné – Les marchandises Bargain (Reconditionnées) sont professionnellement restaurées et entièrement fonctionnelles mais peuvent présenter des signes cosmétiques d’utilisation tels que des rayures ou des bosses.
  2. Produits en fin de vie – Comprend des articles qui ne sont plus en production et ne recevront plus de mises à jour logicielles.
  3. Couverture de la garantie – Bénéficie d’une garantie limitée de 6 mois, excluant les dommages résultant d’accidents, d’une mauvaise utilisation ou de réparations non autorisées.
  4. Politique de retour – Offre une période de retour de 14 jours pour changement d’avis, à compter du lendemain de la réception des marchandises.
  5. Conditions spéciales – La publicité et les offres spéciales peuvent varier pour les marchandises reconditionnées, avec l’application de tous les avantages sauf indication contraire.

TITRE POUR LES CLIENTS PROFESSIONNELS

1. Aux fins des présentes conditions générales, un client commercial désigne toute personne morale, tout établissement d’enseignement, tout hôpital, toute autorité sanitaire, tout organisme gouvernemental ou gouvernemental local ou toute autre organisation à laquelle s’applique la réglementation sur la vente à distance, ou tout autre client pour lequel un compte commercial a été accordé.
2. Si vous êtes un client professionnel, jusqu’à ce que la propriété des biens vous soit transférée, vous devez :
  1. entreposer les marchandises (sans frais pour le Fournisseur) séparément de toutes vos autres marchandises et de celles de tout tiers de manière à ce qu’elles restent facilement identifiables comme la propriété du Fournisseur ;
  2. ne pas détruire, dégrader ou masquer toute marque d’identification ou tout emballage sur ou concernant les biens ; maintenir les biens dans un état satisfaisant et les assurer au nom du Fournisseur pour leur prix total contre tous les risques à la satisfaction raisonnable du Fournisseur. Sur demande, vous devez présenter la police d’assurance au fournisseur ; et
  3. détenir le produit de l’assurance mentionnée dans la condition ci-dessus en fiducie pour le Fournisseur et ne pas le mélanger avec d’autres sommes d’argent, ni verser le produit sur un compte bancaire à découvert.
3. Si vous êtes un client professionnel, votre droit à la possession des biens prendra fin immédiatement si :
  1. Une ordonnance de faillite est prononcée à votre encontre ou vous concluez un arrangement ou un concordat avec vos créanciers, ou vous bénéficiez autrement de toute disposition statutaire actuellement en vigueur pour le redressement des débiteurs insolvables, ou (étant une personne morale) vous convoquez une assemblée de créanciers (qu’elle soit formelle ou informelle), ou vous entrez en liquidation (qu’elle soit volontaire ou obligatoire) sauf une liquidation volontaire solvable dans le seul but d’une reconstruction ou d’une fusion, ou un séquestre et/ou un gestionnaire, un administrateur ou un administrateur judiciaire est nommé pour votre entreprise ou une partie de celle-ci, ou une résolution est adoptée ou une pétition est présentée à un tribunal pour votre liquidation ou pour l’octroi d’une ordonnance d’administration vous concernant, ou toute procédure est engagée concernant votre insolvabilité ou votre insolvabilité potentielle ; ou
  2. Vous subissez ou permettez toute exécution, qu’elle soit légale ou équitable, sur vos biens ou obtenue contre vous, ou vous êtes dans l’incapacité de payer vos dettes au sens de l’article 123 de la loi sur l’insolvabilité de 1986, ou vous cessez votre activité commerciale ; ou
  3. vous grevez ou chargez de quelque manière que ce soit l’un des biens.
4. Les clients professionnels sont exemptés de l’obligation de retourner les articles dans un délai de 30 jours en vertu de la loi sur la vente à distance.
5. Les clients professionnels sont responsables de tous les frais de transport.
6. Dans le cas où le paiement n’est pas reçu dans les 28 jours de la date d’échéance,
  1. Toutes les sommes dues au fournisseur deviennent immédiatement payables au fournisseur, qu’elles aient été dues ou non en vertu des conditions de paiement précédemment convenues.
  2. Le Fournisseur est en droit de facturer au Client la somme de 50 £+TVA au titre des frais d’administration du recouvrement de la dette.

LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

1. Sous réserve des conditions ci-dessous, si vous êtes un consommateur, le fournisseur ne sera pas responsable envers vous de toute perte ou de tout dommage dans les cas suivants :
  1. il n’y a pas de violation d’une obligation légale à votre égard par le fournisseur ou par ses employés ou agents ;
  2. ces pertes ou dommages ne sont pas un résultat raisonnablement prévisible d’une telle violation ;
  3. toute augmentation des pertes ou des dommages résultant de la violation par vous d’une quelconque condition du présent contrat.
2. Si vous êtes un client professionnel, le fournisseur ne sera pas responsable envers vous des pertes ou dommages indirects ou consécutifs (qu’il s’agisse d’un manque à gagner, d’une perte d’activité, d’un épuisement du fonds de commerce ou autre), des coûts, des dépenses ou d’autres demandes de compensation indirecte, quelle qu’en soit la cause, qui découlent de ce contrat ou qui y sont liés.

UTILISATION DES PRODUITS/CONTENU DIVULGATION DE LA RESPONSABILITÉ

1. La déclaration suivante s’applique à tous les produits vendus par le fournisseur qui contiennent des logiciels et un accès à Internet.
2. Le fournisseur fournit les produits avec le logiciel officiel installé le cas échéant, ou sans logiciel.
  1. Il incombe au client de s’assurer qu’il respecte toujours les lois du pays dans lequel il réside.
  2. Le fournisseur ne fournit aucun produit à des personnes ayant des intentions malveillantes.
  3. Le fournisseur ne tolère pas la violation de la propriété intellectuelle ou du contenu des marques.
3. Le Fournisseur met à disposition un Blog une Base de Connaissances contenant des guides, incluant, mais sans s’y limiter, des mises à jour du BIOS.
  1. Il incombe au client de s’assurer qu’il suit les instructions.
  2. Le Fournisseur décline toute responsabilité pour tout dommage encouru à la suite d’une utilisation incorrecte et inappropriée ou d’un écart par rapport aux instructions.

AFFILIÉ

1. Les conditions fixées dans les “Conditions générales” ci-dessus s’appliquent.
2. Le Programme d’Affiliation DROIX permet aux clients/utilisateurs de partager leurs liens de parrainage avec leurs abonnés et de gagner une commission (sous forme de pourcentage) sur la vente qu’ils réalisent.
3. Ledit pourcentage varie de 2% à 5% en fonction de l’article acheté par le client. et tout taux personnalisé d’un affilié n’implique pas ce que les autres affiliés enregistrés recevraient.
4. Le fournisseur détermine la capacité de l’affilié à attirer du trafic, des ventes, une base d’utilisateurs et tout autre facteur jugé pertinent.
5. Le Programme d’Affiliation DROIX n’est pas disponible pour tout type de site web de “Base de données de réductions”, et leur compte doit être automatiquement désactivé si un tel compte est créé/trouvé actif. Cette règle spécifique vise à garantir la création d’un “terrain de jeu” juste et équitable au sein de la communauté des influenceurs.
  1. Le Fournisseur se réserve le droit de retenir le paiement de tout revenu que DROIX considère comme ayant été généré par un site web ou une application de “Base de données de réductions”. En outre, DROIX mettra fin à tout compte qu’elle estime être lié à un service de “Base de données de réductions”.
6. La Commission de Parrainage peut être retirée via un paiement PayPal d’un minimum de 60 $.
  1. La Commission de Parrainage peut être retirée sous forme de Bon d’achat sur la place de marché de commerce électronique sans limite minimale.
7. Le fournisseur est tenu d’émettre un paiement dans un délai minimum de 15 jours ouvrables après qu’un affilié ait demandé le paiement et qu’une méthode de paiement viable ait été fournie.

Conditions générales mises à jour pour la dernière fois : 30 juillet 2024 – 11h30.

Modalités et conditions