Términos y condiciones

Los siguientes Términos y Condiciones deben tomarse en concordancia con (Emparejados con), “como uno” con la Política de Privacidad, y la Política de Cookies.

FORMATO DEL CONTRATO

1. Estas condiciones de venta se aplican a todos los bienes suministrados por DROIX, con domicilio social en 54C Expressway, N Woolwich Rd, Londres, E16 2AA, Reino Unido (el Proveedor).
  1. En el contrato establecido, las referencias son a: Nosotros (DROIX) somos el Proveedor, y usted (el Cliente)
2. No existe ningún contrato entre usted y el Proveedor para la venta de ninguna mercancía hasta que el Proveedor haya recibido y aceptado su pedido y el Proveedor haya recibido el pago completo (en fondos compensados). Una vez que el Proveedor lo hace, existe un contrato legal vinculante entre nosotros.
  1. A modo de aclaración, se le enviará un acuse de recibo de su pedido por correo electrónico cuando lo realice, pero la aceptación de su oferta de compra de los productos no tendrá lugar hasta después de que se realice el pago y reciba el correo electrónico de aceptación. Es en este momento cuando se crea un contrato legal vinculante, y cualquier contrato está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones.
3. Para realizar un pedido a través del sitio web de DROIX, debe ser mayor de 18 años. El Proveedor tratará cada pedido de bienes como una oferta de compra de los mismos sujeta a estos términos y condiciones.
4. DROIX no garantiza la compatibilidad mutua de los componentes vendidos en una misma factura.
  1. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que los bienes adquiridos son adecuados para el fin previsto.
  2. El cliente puede pedir consejo al proveedor a este respecto, pero el cliente no puede confiar en él ni el proveedor puede garantizarlo, a menos que el proveedor tenga acceso al sistema en funcionamiento y pueda llevar a cabo una inspección completa de cualquier software o sistema operativo.
5. Salvo en los casos previstos por la ley en los que el comprador actúe en calidad de consumidor, en caso de incumplimiento de estas Condiciones por parte del Proveedor, los recursos del comprador se limitarán a daños y perjuicios que en ningún caso excederán el precio de las mercancías y el Proveedor no será responsable en ningún caso de daños indirectos, incidentales o consecuentes.
6. El contrato está sujeto a su derecho de cancelación (véase más abajo).
7. El Proveedor no es responsable de los cambios en las políticas por parte de las empresas asociadas al Proveedor.
8. El Proveedor podrá modificar estas condiciones de venta sin previo aviso en relación con futuras ventas.

DESCRIPCIÓN Y PRECIO DE LAS MERCANCÍAS

1. La descripción y el precio de los productos que usted pida serán los que figuren en el sitio web del Proveedor en el momento en que usted haga su pedido.
  1. El Proveedor hará todo lo posible para garantizar que la descripción sea exacta, sin embargo, el Proveedor no será responsable en caso de discrepancias.
2. La mercancía está sujeta a disponibilidad. Si en el momento de la recepción de su pedido, los productos que ha solicitado no están disponibles en las existencias, el Proveedor le informará lo antes posible y le reembolsará o le abonará cualquier cantidad que haya pagado o cargado en su tarjeta de crédito por los productos.
3. Se hace todo lo posible para garantizar que los precios indicados en el sitio web del proveedor sean exactos en el momento de realizar el pedido. Si se detecta un error, el Proveedor le informará lo antes posible y le ofrecerá la posibilidad de reconfirmar su pedido al precio correcto o de anularlo. Si el Proveedor no recibe una confirmación de pedido en el plazo de 14 días tras informarle del error, el pedido se cancelará automáticamente. Si cancela el pedido, o si el pedido se cancela automáticamente debido a la expiración del plazo de 14 días, el Proveedor le reembolsará o le devolverá el importe que haya pagado o cargado en su tarjeta de crédito por los productos.
4. Además del precio, es posible que tenga que pagar los gastos de envío de la mercancía. Esto está sujeto a la discreción del Proveedor y puede cambiar en cualquier momento, sin ninguna notificación por escrito.
  1. En los pedidos en los que el proveedor no haya cobrado el IVA/TAX (tal y como se ve durante el proceso de compra), deberá pagar los impuestos y aranceles de importación.
  2. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que conoce la normativa y los impuestos de importación de su país.
  3. En su caso, las exenciones de impuestos y derechos de la UE sólo se aplican a los consumidores particulares y no a las empresas.

REBAJAS, DESCUENTOS Y REGALOS

1. Los códigos de descuento sólo pueden utilizarse en transacciones posteriores, y siempre se aplican al PVP (Precio de Venta al Público Recomendado) completo.
2. El Proveedor puede enumerar productos en el marco de una actividad promocional que deben ser adquiridos únicamente con un artículo de acompañamiento. El Proveedor se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un único producto promocional sin el artículo que lo acompaña.
3. Sólo se permite un (1) código de descuento o regalo por pedido y el código de descuento normalmente se aplicará primero al artículo de menor valor.
4. En caso de que varios códigos de descuento sean válidos para un mismo producto, sólo se aplicará un (1) descuento del valor más alto.
  1. Si se ofrece un regalo, el PVP (Precio de Venta al Público Recomendado) de este regalo es el importe que contará como descuento.
5. Si un dispositivo está en oferta o no tiene precio de venta al público, puedes pagar el precio de venta al público menos el valor de tu cupón o esperar a que termine la oferta para utilizar tu código.

VENTAS DE TEMPORADA

1. Los siguientes términos y condiciones se aplican a las ventas de temporada o importantes, como, por ejemplo, las siguientes: Black Friday, Cyber Monday, Navidad, Boxing Day, Año Nuevo, Vuelta al cole, Otoño, Verano, Primavera
2. Las ventas mencionadas en su respectiva Página de Aterrizaje están sujetas a disponibilidad y el Proveedor se reserva el derecho de modificar los detalles en cualquier momento sin previo aviso.
3. Mientras tenga lugar cualquier venta de temporada, el Proveedor no permitirá ninguna otra oferta promocional, como
  1. Códigos de descuento para folletos
  2. Marketing promocional
  3. Email Marketing con más de 7 días de antigüedad

PAGO E IMPUESTOS

Todos los pedidos se envían desde el Reino Unido (RU). Dado que el Reino Unido no forma parte de la Unión Europea, los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables en su región.
Para mayor claridad:
1. 1. Clientes de Estados Unidos: El precio indicado no incluye el IVA aplicable
  2. Clientes de Canadá: El precio mostrado incluye los impuestos aplicables, que pueden incluir un 5% de GST e impuestos de venta provinciales (PST) adicionales, impuesto de venta armonizado (HST) o impuesto de venta de Quebec (QST), dependiendo de su provincia.
  3. Clientes de la UE: El precio mostrado incluye el IMPUESTO aplicable, que puede ser de hasta el 25% dependiendo de su país.
  4. Clientes del Reino Unido: El precio incluye el IVA
  5. Otras regiones: Los precios incluyen los impuestos locales aplicables
El pago de los bienes y los gastos de envío puede realizarse mediante cualquier método mostrado y disponible en el sitio web del Proveedor en el momento de realizar su pedido. El pago deberá realizarse antes de la fecha de entrega, salvo que el Proveedor acuerde otra cosa, y el plazo de pago será un término fundamental de este acuerdo, cuyo incumplimiento dará derecho al Proveedor a rescindir el contrato inmediatamente.
El Proveedor no enviará los artículos hasta que se reciban los fondos compensados, excepto en el caso de suministros de bienes proporcionados en condiciones de crédito.
Los pagos serán efectuados por usted sin deducción alguna, a menos que tenga una orden judicial válida que exija que el Proveedor le pague una cantidad igual a dicha deducción.
Cuando el Proveedor acepte suministrar bienes a crédito, las condiciones de pago estándar serán de 30 días a partir de la fecha de la factura. En caso de que el pago no se realice en la fecha de vencimiento, el Proveedor se reserva el derecho de cobrar intereses a partir de la fecha de la factura al 8% anual, compuestos mensualmente.
El Proveedor se reserva el derecho a cobrar por cualquiera de los siguientes servicios: inspección de cualquier equipo informático e instalación/sustitución de software o hardware – uso de tarjetas de crédito/débito o servicios de compensación rápida de cheques, diagnóstico y comprobación de cualquier problema que surja con cualquier equipo o software, recuperación de cualquier problema de hardware o software y copia de seguridad de cualquier dato cuando lo solicite el cliente.
Consulte la sección “Envío y entrega” para obtener más información sobre las responsabilidades en virtud de las condiciones DAP y los costes relacionados con el rechazo de la entrega.
Ocasionalmente, los pedidos pueden ser marcados por nuestro proveedor de pago para una verificación de seguridad adicional. En tales casos, nos reservamos el derecho de solicitar la verificación de identidad a través de Stripe Identity Check antes de procesar y enviar el pedido.
Si la verificación de identidad no se completa o no se supera en el plazo solicitado, el pedido se cancelará y se emitirá un reembolso menos la comisión de transacción cobrada por el procesador de pagos, que no es recuperable por nosotros. Esta comisión suele oscilar entre el 3% y el 5% del valor total de la transacción.
Al realizar un pedido, usted reconoce y acepta que esta deducción puede aplicarse en caso de que no se cumplan los requisitos de verificación del pago.

PEDIDOS ANTICIPADOS Y DEPÓSITOS

1. El Proveedor hará todo lo posible para que los pedidos anticipados estén disponibles en la fecha estimada de lanzamiento, sin embargo, esto no es una garantía y el Proveedor no será responsable de ningún retraso.
  1. En caso de retraso, el Proveedor se pondrá en contacto con el Cliente para informarle. (Ya sea por correo electrónico, correo postal, teléfono u otros medios). En caso de retraso en un pedido anticipado, el Cliente dispondrá de un plazo de 24 horas desde el momento de la notificación para solicitar el reembolso, incluso si se sobrepasa el periodo de reflexión de 14 días.
2. El Proveedor sólo tramitará el pedido previo cuando se haya liquidado el pago completo del artículo.
3. El “Depósito” o “Anticipo” es un acuerdo entre el Proveedor y el Cliente por el que éste se compromete a pagar el importe restante en el momento de la entrega oficial del artículo.
4. El “Depósito” o “Anticipo” está sujeto a un periodo de reflexión de 14 días, tal y como establece la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.
  1. Una vez transcurridos los 14 días, en caso de cancelación, el Proveedor no devolverá el depósito pagado por el Cliente.

TRATAMIENTO, EXPEDICIÓN, RECOGIDA, ENVÍO Y ENTREGA

Actualización de la política de envíos de DROIX.eu

En vigor a partir del [14/11/2023]

En DROIX.net, nos comprometemos a entregar sus compras de forma puntual y eficaz. Sin embargo, bajo ciertas circunstancias, puede ser necesario ajustar el método de envío del inicialmente seleccionado. Estos cambios se realizan para garantizar la entrega más eficiente posible y sólo en condiciones que están fuera de nuestro control. Los motivos de dichos cambios incluyen, entre otros: Verificación de direcciones y problemas de entrega: Si la información de entrega proporcionada está incompleta o es incorrecta, es posible que tengamos que modificar el método de envío para garantizar una entrega correcta. Cuestiones de seguridad y artículos restringidos: Nuestro compromiso con la seguridad puede obligarnos a cambiar el método de envío si el contenido del paquete plantea problemas de seguridad o incluye artículos restringidos. Condiciones meteorológicas y factores externos: Las condiciones meteorológicas adversas u otros factores externos que interrumpan las redes de transporte pueden hacer necesario un cambio en el método de envío. Retrasos por ubicación: Las entregas en zonas remotas o rurales, o en determinados lugares específicos, pueden requerir ajustes en los métodos de envío para garantizar una entrega puntual. Periodos vacacionales: El elevado volumen de envíos durante las temporadas de vacaciones puede afectar a nuestros métodos y plazos de envío estándar. Errores en la dirección de entrega: Las direcciones incorrectas o imprecisas pueden dar lugar a ajustes en los métodos de envío para corregir estos errores. Problemas de personal: Problemas imprevistos de personal en DROIX.net o nuestros socios de envío pueden requerir cambios en el método de envío para mantener nuestros estándares de servicio. Ubicaciones remotas: Si su dirección de entrega está clasificada como una ubicación remota por el servicio de envío que ha seleccionado, nos reservamos el derecho de cambiar el servicio de envío o mensajería a uno que pueda entregar con éxito a su dirección. Esto también puede aplicarse si el servicio que seleccionó inicialmente no admite la entrega en su ubicación. Entendemos que los cambios en el método de envío previsto pueden causar inconvenientes, y le aseguramos que tales decisiones se toman con el objetivo de entregar su pedido de la forma más rápida y segura posible. Le agradecemos su comprensión y paciencia en estos asuntos. Para más información o ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

1. El Proveedor enviará el pedido a la dirección facilitada por el cliente.
2. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa/correcta e información de contacto (incluyendo la dirección de correo electrónico y el número de teléfono con el prefijo del país correspondiente)
  1. El cliente deberá ponerse en contacto con el Proveedor si la Información de Contacto no es correcta, y el Proveedor intentará rectificar estos problemas.
  2. El Proveedor no será responsable de los errores cometidos por el cliente al facilitar la dirección.
  3. En caso de que un pedido se retrase, redirija, devuelva al remitente, almacene o incurra en gastos adicionales debido a que el Cliente haya facilitado una dirección incorrecta, incompleta, obsoleta o imposible de entregar, o no haya proporcionado la información necesaria para que la entrega se realice correctamente, el Cliente será responsable de todos los costes resultantes en los que incurra el Proveedor. Dichos costes pueden incluir, entre otros, los gastos de envío de salida originales, los gastos de corrección de dirección, los gastos de devolución al remitente o de envío inverso, los recargos por combustible, los gastos de almacenamiento, los gastos de manipulación o procesamiento, los derechos de aduana, los impuestos, los gastos de eliminación y cualquier coste de nueva entrega o reenvío. El Proveedor podrá deducir dichos importes de cualquier reembolso debido, o exigir el pago de dichos importes antes de volver a enviar el pedido, en la medida en que lo permita la ley.
3. El Proveedor sólo aceptará los pedidos en los que la Dirección de Entrega coincida con la Dirección de Facturación (proporcionada por la institución bancaria, o por un servicio de^terceros como Amazon, Klarna, PayPal, etcétera)
4. El Proveedor se reserva el derecho de anular los pedidos que no se ajusten a las condiciones establecidas en el punto “4”, y el Proveedor podrá enmendar las pequeñas inexactitudes a petición del cliente.

COLECCIÓN

1. El Proveedor puede ofrecer un servicio de recogida, las condiciones del servicio de recogida son a discreción del Proveedor y el cliente recibirá un documento al realizar un pedido de recogida, en el que se establecen las condiciones antes mencionadas.
2. Es responsabilidad del cliente respetar las condiciones de recogida que se le comunican al finalizar la compra.
  1. En el caso de que el cliente no complete su pedido de recogida, el proveedor retendrá el pedido durante 2 días laborables. Transcurridos esos dos días laborables, el Proveedor reembolsará al cliente.
  2. El reembolso por una recogida fallida puede estar sujeto a una tasa de reposición de existencias a discreción del Proveedor. Esta tasa de reposición no puede ser superior al 5% del valor total del artículo.
3. El servicio de recogida es únicamente un servicio de recogida, y el Proveedor no facilita ningún tipo de asistencia técnica/prueba in situ.

EXPEDICIÓN, ENVÍO Y ENTREGA

1. Promesa de envío en el mismo día
  1. Entrega urgente: Los pedidos realizados antes de las 7.00 h (zona horaria UTC-6) de un día laborable se enviarán el mismo día, siempre que no se requieran comprobaciones de seguridad adicionales y todos los artículos en stock estén disponibles.
  2. Envío gratuito: Para los pedidos que utilizan un servicio de Envío Gratuito, no se garantiza el envío el mismo día. Se da prioridad a los pedidos Express; los pedidos de Envío Gratuito pueden enviarse el siguiente día laborable o al día siguiente. Además, los servicios de Envío Gratuito no garantizan la recogida en el mismo día en nuestro almacén.
  3. (Un día laborable es cualquier día que no sea un fin de semana o un día festivo). Lo anterior no constituye una garantía absoluta, y el proveedor no será responsable si por cualquier motivo no se cumple el envío en el mismo día.
2. Todos los pedidos se envían directamente desde nuestras instalaciones en el Reino Unido, situadas en 54C Expressway, N Woolwich Rd, Londres, E16 2AA. Utilizamos empresas de mensajería premium como DHL Express para garantizar una entrega internacional rápida y fiable.
  1. Los clientes de fuera del Reino Unido deben tener en cuenta que los productos pueden estar sujetos a IVA o aranceles de importación en función de la normativa de su país. Estos cargos se calculan y se muestran en la caja.
  2. Al completar su compra, usted autoriza a DROIX a pagar estos impuestos y derechos de importación en su nombre en el punto de entrada. Estos importes se pagan directamente a la autoridad aduanera de su país y, por lo tanto, no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, incluidos los pedidos rechazados o devueltos.
  3. Los clientes de Estados Unidos pueden incurrir en impuestos de importación y serán responsables de gestionarlos.
  4. Asegúrese de conocer las normas de importación de su país antes de realizar un pedido, ya que no podemos recuperar ni reembolsar los gastos de importación una vez presentados en aduana.
3. Elección del transportista: El Proveedor se reserva el derecho de elegir cualquier servicio de envío o mensajería que considere apropiado para garantizar que el pedido se entrega dentro del plazo prometido (normalmente de 5 a 7 días para los servicios estándar). Si el servicio de mensajería seleccionado por el cliente durante el proceso de pago no está disponible o no es adecuado, el Proveedor se reserva el derecho de seleccionar otro servicio de mensajería para transportar el pedido del cliente.
4. El Proveedor hará todo lo posible para que el mensajero elegido respete el plazo de entrega original, aunque no se ofrece ninguna garantía.
5. Si usted no acepta deliberadamente la entrega de las mercancías (por motivos que no sean los que están bajo el control del Proveedor), el Proveedor podrá, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso de que disponga:
  1. Cancelar el contrato y reembolsarle el coste del pedido menos los gastos de envío.
  2. Almacenar la mercancía hasta la entrega efectiva y cobrarle los costes razonables (incluido el seguro) del almacenamiento
  3. Vender la mercancía al mejor precio que se pueda obtener y (después de deducir todos los gastos razonables de almacenamiento y venta) rendirle cuentas por cualquier exceso sobre el precio que usted acordó pagar por la mercancía o cobrarle cualquier déficit por debajo del precio que usted acordó pagar por la mercancía.
6. Si no recibe la entrega porque ha rescindido el contrato en virtud de la normativa sobre ventas a distancia, el Proveedor le reembolsará o le abonará en un plazo de 30 días cualquier cantidad que haya pagado o cargado en su tarjeta de crédito por los productos.
  1. Al ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolver los bienes al Proveedor. En caso de que no devuelva la mercancía, el Proveedor se reserva el derecho a deducir los costes directos en los que haya incurrido para recuperar la mercancía como consecuencia de dicho incumplimiento.
7. El Proveedor no aceptará la responsabilidad de las mercancías perdidas en tránsito a menos que se le notifique en un plazo de 5 días a partir de la fecha de entrega prevista. Tras la notificación de una falta de entrega, el Cliente está obligado a rellenar y firmar un formulario de “Declaración de recepción” (DOR) a través de la aplicación o el portal DOR designados por el Proveedor. El Proveedor se reserva el derecho a retener cualquier reembolso, sustitución o investigación hasta que el Cliente haya rellenado y enviado satisfactoriamente el formulario DOR. La no presentación del formulario DOR en las 48 horas siguientes a la solicitud puede dar lugar al cierre de la reclamación.
  1. Las reclamaciones por la pérdida de la mercancía en tránsito están sujetas al punto 9 de “Entrega”.
8. En su caso, al recibir su pedido se le pedirá que firme la recepción de la mercancía en buen estado. Si el paquete no parece estar en buenas condiciones, es responsabilidad del cliente rechazar el paquete.
  1. Si no puede comprobar el contenido de su envío en el punto de entrega, firme el paquete como “NO COMPROBADO”. Si no lo hace, puede afectar a cualquier reclamación de garantía que haga a partir de entonces.
  2. Si la mercancía que se le ha suministrado está dañada o falta algún artículo o está incompleta en el momento de la entrega, deberá notificarlo al Proveedor en un plazo de 48 horas.
  3. El Proveedor se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamación por falta de entrega o por entrega incompleta una vez transcurridas 48 horas desde el momento de la entrega.
  4. Para ayudar en el proceso de reclamación de entregas dañadas o perdidas, se aconseja a los clientes que tomen todas las medidas necesarias para recopilar pruebas completas, incluidas imágenes, vídeos y grabaciones de CCTV cuando proceda. Proporcionar estas pruebas ayuda a agilizar el proceso de reclamación, ya que las empresas de transporte exigen dicha documentación a efectos del seguro.
9. Aunque se hará todo lo posible para cumplir con cualquier fecha de entrega, el tiempo de entrega no será esencial. El Proveedor no será responsable de ninguna pérdida consecuente en la que incurra el comprador o cualquier otra persona o empresa que surja directa o indirectamente de cualquier incumplimiento de cualquier fecha de entrega estimada.
  1. El Proveedor no será responsable de los retrasos causados por acontecimientos de fuerza mayor.
  2. El Proveedor no será responsable de los retrasos causados por problemas logísticos de los transportistas.
  3. En el caso de que el mensajero no pudiera cumplir con la fecha de entrega anunciada por el Proveedor, este podrá reembolsar al cliente un importe de los Gastos de Envío según la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.
10. Además de los términos y condiciones establecidos por el proveedor, el cliente se adherirá a los términos y condiciones de transporte establecidos por las empresas de mensajería. El reconocimiento y la aceptación por parte del cliente de las condiciones mencionadas anteriormente constituyen la realización de un pedido al proveedor.
11. Reembolso de los gastos de envío: * En el caso de que el mensajero no pudiera cumplir con la fecha de entrega anunciada por el Proveedor, el Proveedor podrá reembolsar al cliente un importe de los Gastos de Envío según la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.
  1. No se ofrecerán reembolsos por retrasos sufridos en un servicio de envío gratuito.
12. Las entregas rechazadas serán devueltas al Proveedor. Una vez recibida la mercancía en el Proveedor, se emitirá un reembolso menos una tasa de ajuste de hasta el 10% (queda a discreción del Proveedor) del valor del pedido para cubrir los gastos de administración.
13. Para los envíos internacionales bajo los Incoterms Entregado en el Lugar (DAP), el comprador es responsable de pagar todos los derechos de aduana de importación, IVA y tasas de despacho a la llegada a su país. Si el destinatario se niega a pagar estos gastos o rechaza la entrega, el servicio de mensajería (como DHL Express o FedEx) puede adelantar estos gastos para evitar retrasos e intentar posteriormente cobrárselos al destinatario. En caso de no cobrarlos, el mensajero podrá cargar estos gastos al remitente (DROIX).
  1. Si un cliente rechaza la entrega por cualquier motivo relacionado con aranceles, impuestos o gastos de despacho de importación, será responsable de todos los gastos de devolución, los aranceles pagados por el servicio de mensajería y cualquier gasto administrativo. Estos gastos se deducirán del importe del reembolso. El rechazo de la entrega no exime al comprador de su responsabilidad en virtud de las condiciones de DAP. El cliente acepta las condiciones de transporte de la empresa de mensajería seleccionada al realizar el pago, incluidas, entre otras, las siguientes:
    1. Términos y Condiciones de DHL Express
    2. Condiciones de transporte de FedEx

RIESGO/TÍTULO

1. La mercancía está sujeta al riesgo del cliente desde el momento de la entrega o, en su caso, desde el momento en que el cliente modificó las modalidades de entrega del/de los artículo(s), lo que incluye, entre otras cosas: cambiar la dirección de entrega, la franja horaria, el destinatario, “dejar en lugar seguro”, etc.
2. La propiedad de los bienes no pasará al cliente hasta que el Proveedor haya recibido la totalidad (en efectivo o fondos compensados) de todas las sumas que se le adeuden en relación con:
  1. los bienes, y
  2. todas las demás sumas que sean o lleguen a ser adeudadas al Proveedor por cualquier concepto.
3. El Proveedor tendrá derecho a recuperar el pago de los bienes aunque la propiedad de alguno de ellos no se haya transferido al Proveedor.
4. El Cliente renunciará automáticamente a la responsabilidad del Proveedor en caso de que cambie la dirección de entrega (incluidas las tiendas de paquetería) o autorice entregas sin firma (incluidas, entre otras, dejar en un lugar seguro, dejar en la puerta principal, en el jardín trasero, etc.).

GARANTÍA

1. Conforme a la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, el Proveedor garantizará que todos los artículos no reacondicionados vendidos están libres de defectos durante 12 meses a partir de la fecha de suministro.
  1. Nota: Los productos GPD reacondicionados tienen una garantía limitada de 1 año. Debido a la vida útil del producto, en caso de un RMA, haremos todo lo posible para solucionar el problema. Sin embargo, si los intentos de reparación fallan, puede ser necesario enviar el producto de vuelta al fabricante para su posterior evaluación o resolución de RMA.
2. La Garantía ofrecida por el Proveedor se aplica únicamente al Hardware/Software suministrado en el momento de la venta. El Proveedor no se responsabilizará ni podrá hacer valer ninguna garantía en relación con Hardware/Software de^terceros sobre los que el Proveedor no tenga control.
3. A efectos de lo que sigue, el Proveedor señala que:
  1. Los productos no actualizables/”tal cual” son productos que no están diseñados para ser abiertos/sacar sus tornillos/retirar su carcasa. Estos productos pertenecen a las siguientes categorías: Portátiles para juegos, Portátiles, Ultrabooks, Mini PC sin posibilidad de actualización mencionada en el listado de productos.
  2. Los productos semiactualizables son productos que se clasifican en una de las siguientes categorías: Ultrabooks, Dispositivos portátiles para juegos, Mini PC. Estos productos tienen un número limitado de piezas que están sujetas a actualizaciones. (Como la unidad de almacenamiento y cualquier otro complemento)
  3. Los productos actualizables son productos que están diseñados para ser reemplazados/actualizados en sus componentes internos. Estos productos tendrán lo mencionado anteriormente anunciado en el listado de productos.
4. El cliente tiene derecho a abrir y realizar actualizaciones y/o correcciones rápidas de un producto. La manipulación del precinto de garantía no anulará la garantía del cliente.
  1. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que, al realizar las actividades mencionadas, se tomen todas las precauciones de seguridad y se respeten las normas de reparación informática.
  2. En caso de reclamación de garantía, el Proveedor inspeccionará rigurosamente el aparato, y si considera que el fallo es consecuencia de las acciones del cliente, denegará su reclamación de garantía.
  3. El proveedor inspeccionará detalladamente todos los aspectos del dispositivo, tales como: Correcta asignación de los tornillos, abolladuras/pellizcos/arañazos en el dispositivo o en los componentes internos, componentes de terceros, elementos de hardware dañados por las acciones del cliente. Si se detecta alguno de los casos anteriores, el proveedor denegará la reclamación de garantía y el cliente será responsable de cubrir todos los costes derivados de una unidad no reparable. (Tiempo, envío, piezas)
5. Esta garantía no se aplica a ningún defecto de los productos que se derive del desgaste normal, daños intencionados, accidentes, negligencia por su parte o por parte de terceros, uso distinto al recomendado por el Proveedor, incumplimiento de las instrucciones del Proveedor o cualquier alteración o reparación realizada sin la aprobación del Proveedor.
6. Si los bienes que le han sido suministrados presentan un defecto mientras están en garantía o si tiene cualquier otra queja sobre los bienes, deberá notificarlo al Proveedor lo antes posible, pero en cualquier caso en el plazo de 30 días a partir de la fecha en que descubrió o debería haber descubierto el daño, defecto o queja.
7. Si un producto que estaba defectuoso en el momento de la venta se devuelve al minorista, el comprador tiene derecho legal a un reembolso completo, si esto ocurre dentro de los 30 días. Transcurrido este tiempo, se ofrecerá un producto de sustitución o un reembolso (por el valor de la sustitución).
8. Cualquier artículo devuelto en garantía y que se encuentre en condiciones de funcionamiento tendrá un cargo de reposición de hasta 50 £ o hasta el 10% del valor de la mercancía, lo que sea mayor.
9. La garantía se concede al comprador original y puede transferirse a un nuevo propietario. Para que la garantía siga siendo válida después de la reventa, el nuevo propietario debe presentar un Formulario de Transferencia de Garantía cumplimentado y verificado. El Proveedor denegará cualquier reclamación de garantía de un propietario de segunda mano si no se ha recibido y aprobado este formulario. Para más detalles sobre este proceso y para acceder al formulario necesario, por favor consulte nuestro artículo de la Base de Conocimientos en Transferencia de Garantía DROIX

RECLAMACIONES DE GARANTÍA ESPECÍFICAS DEL HARDWARE

“PÍXELES MUERTOS” (Como se denomina comúnmente) píxeles de un panel de visualización que no se apagan/encienden o cambian de color.

1. A efectos de lo que sigue, el Proveedor señala que:
  1. PCs de juegos de mano de marcas, tales como, y no limitado a: ONEXPLAYER, GPD, AYANEO – Están equipados con paneles de tipo Clase II
  2. Marcas Ultrabook/Laptop, tales como, y no limitadas a: Un Netbook, GPD – Están equipados con paneles de tipo Clase II
  3. Las marcas de retrogames, tales como, y no limitadas a: ANBERNIC, Retroid, Miyoo, GameForce – Están equipados con paneles de clase III
  4. Monitores portátiles o accesorios con pantalla instalada, y no limitados a – Están equipados con paneles de tipo Clase II
2. Todas las pantallas LCD vendidas por el proveedor cumplen la norma ISO 13406-2 relativa a los fallos de píxeles. Consulte la ilustración de Clase/tipo de píxel y fallos aceptados. La Garantía está sujeta a lo siguiente:
  1. El nivel de las técnicas de producción actuales no puede garantizar una visualización de la pantalla absolutamente libre de fallos.
  2. Puede haber algunos píxeles aislados con iluminación constante o sin ella.
3. La norma enumera cuatro clases de dispositivos, donde un dispositivo de una clase específica puede contener un determinado número máximo de píxeles defectuosos. Se describen tres tipos distintos de píxeles defectuosos:
  1. Tipo 1 = un píxel caliente (siempre encendido, siendo de color blanco)
  2. Tipo 2 = un píxel muerto (siempre apagado, es decir, negro)
  3. Tipo 3 = un píxel atascado (uno o más subpíxeles (rojo, azul o verde) están siempre encendidos o siempre apagados)
4. La siguiente tabla muestra el número máximo de defectos permitidos (por tipo) por cada millón de píxeles (para los paneles de menos de 1 millón de píxeles, los requisitos de píxeles muertos deben dividirse por 2).

Definición de las clases de fallos de los píxeles – Número máximo de fallos por *millón de* píxeles
Clase	Tipo 1	Tipo 2	Tipo 3	Racimo con más de un fallo de tipo 1 o 2	Grupo de fallos de tipo 3
I	0	0	0	0	0
II	2	2	5	0	2
III	5	15	50	0	5
IV	50	150	500	5	50

ANULACIÓN Y DEVOLUCIONES

CANCELACIONES

1. Siempre que no sea un cliente comercial, tiene derecho a rescindir el contrato en cualquier momento hasta el final de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los bienes (véase más abajo).
2. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarlo por escrito al Proveedor en mano, por correo postal, por correo electrónico, por las redes sociales o a través de la página web, indicando los detalles de los bienes solicitados y (en su caso) su entrega. La notificación por teléfono no es suficiente.
3. Salvo en el caso de bienes defectuosos o mal descritos, si usted ejerce su derecho de desistimiento después de que se le hayan entregado los bienes, será responsable de devolverlos al Proveedor a su cargo. La mercancía debe ser devuelta a la dirección comunicada por el Proveedor. Debe tener un cuidado razonable para asegurarse de que las mercancías no sufran daños mientras tanto o durante el transporte.
  1. En el caso de mercancías defectuosas o mal descritas, el Proveedor, tras recibir la notificación de conformidad con los Términos y Condiciones, recogerá las mercancías o le pedirá que las devuelva usted mismo, proporcionándole un método de devolución aceptable.
4. Un pedido cancelado en tránsito incurrirá en la tasa de cancelación estándar más los gastos de tránsito adicionales a cargo del cliente.
5. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido por razones que incluyen, entre otras, posibles fraudes, indisponibilidad de existencias o errores en los precios. El cliente será informado de dichas cancelaciones. Si se realizan pedidos posteriores y posteriormente se cancelan por motivos similares, se emitirá un reembolso menos los gastos de procesamiento del pago.

DEVOLUCIONES

1. Ofrecemos un período de devolución de 30 días para reembolso o cambio.
2. Los artículos personalizados no se pueden devolver. Tenga en cuenta que esto no afecta a sus derechos legales.
3. Los sistemas informáticos construidos según las especificaciones individuales del cliente están exentos del derecho de desistimiento en virtud de la normativa de venta a distancia.
4. Los artículos deben estar en el embalaje original cuando éste forme parte de la mercancía, por ejemplo, en caja). Usted tiene la obligación legal de cuidar razonablemente los bienes mientras estén en su poder. Si usted no cumple con esta obligación, el Proveedor puede tener derecho a una acción contra usted para la compensación de hasta el 50% del valor (tasa de reposición). Esto se aplica a todas las mercancías que se devuelven.
5. Una vez que se le haya proporcionado un número RMA y las instrucciones de devolución, el cliente deberá asegurarse de que el artículo se entrega en la dirección del proveedor mencionada en las instrucciones de devolución. El Proveedor no se hace responsable de los artículos que falten o no se entreguen correctamente. Recomendamos que todas las devoluciones se envíen al proveedor con un método de seguimiento, firmado y asegurado.
6. Los números RMA están activos durante 30 días, transcurridos los cuales ya no se aceptará la devolución.
7. El Proveedor no reembolsará los gastos de envío de la Entrega Especial.
8. Si se cita un defecto con la solicitud de ejercicio del derecho de devolución, y dicho defecto no está presente en el aparato, el Proveedor se reserva el derecho de retener una cantidad no superior a 10€, o el %5 del producto por la etiqueta prepagada entregada al Cliente.
9. Si se le debe reembolsar o devolver el dinero, el Proveedor lo transferirá utilizando el mismo método que usted utilizó originalmente para pagar su compra. Si el proveedor no puede realizar el reembolso a través del método de pago original, se pondrá en contacto con usted para organizar una alternativa.
10. En caso de que usted no haya tenido un cuidado razonable de los bienes, el Proveedor se reserva el derecho de rechazar el reembolso y devolverle los bienes a su cargo.
11. Las devoluciones no incluyen el IVA ni los derechos de importación ya pagados a las autoridades correspondientes.
12. DROIX es el único responsable de la importación de mercancías RMA en el Reino Unido con el fin de inspección, reparación o sustitución como parte del proceso de garantía & los clientes son responsables de todos los costes asociados con el envío del artículo de vuelta desde el Reino Unido a su propio país, incluyendo pero no limitado a: cambios de mensajería internacional, tasas de despacho de aduanas, derechos e impuestos.

ARTÍCULOS DEL RINCÓN DE LAS GANGAS (ARTÍCULOS REACONDICIONADOS)

1. Los productos de oferta (reacondicionados) son productos que han sido reacondicionados por el Proveedor y se anuncian en consecuencia.
2. Los productos de oferta (reacondicionados) están sujetos a condiciones distintas, como se indica a continuación.
3. Los productos de oferta (reacondicionados) pueden ser, pero no se limitan a los productos EOL (End of Life), lo que significa que dichos productos ya no se fabricarán, ni recibirán más actualizaciones de software.
4. El estado de los productos de oferta (reacondicionados) no es nuevo, y pueden presentar signos de uso cosméticos (arañazos, abolladuras, etc.)
5. El Proveedor suministrará productos de oferta (reacondicionados) en condiciones de funcionamiento.
6. Se aplica una garantía limitada de 6 meses a los productos de Ganga (Reacondicionados). Esta garantía no se aplica:
  1. a los daños causados por accidente, abuso, mal uso o aplicación incorrecta.
  2. a los daños causados por el servicio (incluidas las actualizaciones y ampliaciones) realizado por cualquier persona no autorizada por el Proveedor.
7. El Proveedor acepta las devoluciones por cambio de opinión, si el cliente devuelve los productos en oferta (reacondicionados) en un plazo de 14 días.
  1. El plazo de 14 días empieza a contar a partir del día siguiente a la fecha en que los bienes entran en posesión física del consumidor o de la persona a la que éste pide que se los entreguen.
8. Las normas de las campañas publicitarias y de las ofertas especiales, los descuentos y/o los artículos de regalo podrían variar para los productos de oferta (reacondicionados), si se describen como tales. Si la descripción de la campaña publicitaria y de la oferta especial no especifica por separado los productos de oferta (reacondicionados), se aplicarán todas las ventajas de la campaña publicitaria y de la oferta especial.
9. Descubra el valor de la tecnología reacondicionada de DROIX.
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10. Clasificación
  1. Dispositivos de mano para juegos
    - Fino (Clase C) – Ligeros arañazos/defectos en la pantalla | Signos de uso/arañazos/abolladuras en la carcasa y/o botones.
    - Bueno (Clase B) – Pequeños arañazos (no visibles directamente) en la pantalla | Ligeros signos de uso/arañazos/abolladuras en la carcasa y/o botones.
    - Excelente (Clase A) – Ligeros signos de uso | Estado casi perfecto, puede faltar el embalaje original.
  2. Mini PC
    - Fino (Clase C) – Signos de uso (arañazos/defectos) en el dispositivo | Totalmente funcional.
    - Bueno (Clase B) – Ligeros signos de uso (arañazos/abolladuras) en el dispositivo | Totalmente funcional.
    - Excelente (Clase A) – Ligeros signos de uso | Estado casi perfecto, puede faltar el embalaje original.
  3. Accesorios
    - Fino (Clase C) – Signos de uso (arañazos/defectos) en el dispositivo | Totalmente funcional.
    - Bueno (Clase B) – Ligeros signos de uso (arañazos/abolladuras) en el dispositivo | Totalmente funcional.
    - Excelente (Clase A) – Ligeros signos de uso | Estado casi perfecto, puede faltar el embalaje original.
  4. Hardware
    - Fino (Clase C) – Rendimiento satisfactorio | Ligeros signos de uso.
    - Bueno (Clase B) – Rendimiento de hasta el 80% | Signos de uso.
    - Excelente (Clase A) – Ligeros signos de uso | Estado casi perfecto, puede faltar el embalaje original.
11. Garantía y Aviso Legal
  1. Calidad reacondicionada – Los artículos de oferta (reacondicionados) están restaurados profesionalmente y son totalmente funcionales, pero pueden mostrar signos estéticos de uso, como arañazos o abolladuras.
  2. Productos al final de su vida útil – Incluye artículos que ya no están en producción y no recibirán más actualizaciones de software.
  3. Cobertura de la garantía: viene con una garantía limitada de 6 meses, que excluye daños por accidentes, uso indebido o reparaciones no autorizadas.
  4. Política de devoluciones – Los artículos reacondicionados tienen un plazo de devolución de 14 días. El plazo de devolución comienza el día siguiente a la entrega de la mercancía.
  5. Condiciones especiales – La publicidad y las ofertas especiales pueden variar para los productos reacondicionados, aplicándose todas las ventajas a menos que se indique lo contrario.

TÍTULO PARA CLIENTES EMPRESARIALES

1. A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá por Cliente Comercial cualquier persona jurídica, centro educativo, hospital, autoridad sanitaria, organismo gubernamental o local o cualquier otra organización a la que se aplique la normativa de venta a distancia, o cualquier otro cliente al que se le haya concedido una cuenta comercial.
2. Si usted es un cliente comercial, hasta que la propiedad de los bienes haya pasado a usted, debe:
  1. almacenar los bienes (sin coste alguno para el Proveedor) por separado de todos sus demás bienes y de los bienes de terceros, de forma que sigan siendo fácilmente identificables como propiedad del Proveedor;
  2. no destruir, desfigurar u ocultar cualquier marca de identificación o embalaje en los bienes o relacionado con ellos; mantener los bienes en condiciones satisfactorias y mantenerlos asegurados en nombre del Proveedor por su precio total contra todos los riesgos a satisfacción razonable del Proveedor. Cuando se le solicite, deberá presentar la póliza de seguro al Proveedor; y
  3. mantener el producto del seguro mencionado en la condición anterior en fideicomiso para el Proveedor y no mezclarlo con ningún otro dinero, ni ingresar el producto en una cuenta bancaria en descubierto.
3. Si usted es un cliente comercial, su derecho a la posesión de los bienes terminará inmediatamente si:
  1. se dicte una orden de quiebra contra usted o realice un acuerdo o convenio con sus acreedores, o se acoja a cualquier disposición legal vigente para el alivio de los deudores insolventes, o (siendo una persona jurídica) convoque una junta de acreedores (ya sea formal o informal), o entre en liquidación (ya sea voluntaria u obligatoria) excepto una liquidación voluntaria solvente con el único propósito de reconstrucción o fusión, o se nombre a un síndico y/o gestor, administrador o administrador judicial de su empresa o parte de la misma, o se apruebe una resolución o se presente una petición ante cualquier tribunal para su liquidación o para la concesión de una orden de administración con respecto a usted, o se inicie cualquier procedimiento relacionado con su insolvencia o posible insolvencia; o
  2. usted permita o sufra una ejecución, ya sea legal o de equidad, sobre sus bienes u obtenida contra usted, o sea incapaz de pagar sus deudas en el sentido del artículo 123 de la Ley de Insolvencia de 1986, o cese su actividad comercial; o
  3. gravar o cargar de alguna manera cualquiera de los bienes.
4. Los clientes comerciales están exentos de devolver artículos en un plazo de 30 días en virtud de la ley de venta a distancia.
5. Los clientes comerciales son responsables de todos los gastos de transporte.
6. En caso de que el pago no se reciba en los 28 días siguientes a la fecha de vencimiento,
  1. Todas las cantidades que se deban al Proveedor pasarán a ser inmediatamente pagaderas al Proveedor, independientemente de que se deban en las condiciones de pago previamente acordadas.
  2. El Proveedor tendrá derecho a cobrar al Cliente la cantidad de 50 libras esterlinas más IVA en concepto de gastos de gestión de cobro.

LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

1. Sujeto a las condiciones que figuran a continuación, si usted es un consumidor, el Proveedor no será responsable ante usted de ninguna pérdida o daño en circunstancias en las que:
  1. que no se haya producido un incumplimiento de una obligación legal para con usted por parte del Proveedor o de sus empleados o agentes;
  2. dicha pérdida o daño no sea un resultado razonablemente previsible de dicho incumplimiento;
  3. cualquier aumento de las pérdidas o daños resultantes del incumplimiento por su parte de cualquier término de este contrato.
2. Si usted es un cliente comercial, el Proveedor no será responsable ante usted de ninguna pérdida o daño indirecto o consecuente (ya sea por pérdida de beneficios, pérdida de negocio, agotamiento del fondo de comercio o de otro tipo), costes, gastos u otras reclamaciones de compensación consecuente de cualquier tipo (sea cual sea la causa) que surjan de este acuerdo o estén relacionadas con él.

USO DE LOS PRODUCTOS/DIVULGACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DEL CONTENIDO

1. La siguiente información se aplica a cualquier producto vendido por el proveedor que contenga software y acceso a Internet.
2. El proveedor suministra los productos con el software oficial instalado, en su caso, o sin él.
  1. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que siempre respeta las leyes del país en el que reside.
  2. El Proveedor no suministra ningún producto a personas con intenciones nefastas.
  3. El Proveedor no aprueba la infracción de la Propiedad Intelectual o de los Contenidos de Marca.
3. El proveedor ofrece un blog y una base de conocimientos con guías, incluidas, entre otras, las actualizaciones de la BIOS.
  1. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que sigue las instrucciones.
  2. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por los daños que se produzcan como consecuencia de un uso incorrecto e inadecuado o de una desviación de las instrucciones.

AFILIADO

1. Se aplican los términos establecidos en los “Términos y Condiciones” anteriores.
2. El Programa de Afiliación de DROIX permite a los clientes/usuarios compartir sus enlaces de referencia con sus seguidores y ganar una comisión (en forma de porcentaje) de la venta que realicen.
3. Dicho porcentaje oscila entre el 2% y el 5% en función del artículo que el cliente haya comprado. y cualquier tarifa personalizada que tenga un afiliado no implica lo que recibirían los demás afiliados registrados.
4. El Proveedor determinará la capacidad del afiliado para atraer tráfico, ventas, base de usuarios y cualquier otro factor que se considere relevante.
5. El Programa de Afiliados de DROIX no está disponible para ningún tipo de sitio web de “Base de Datos de Descuentos”, y su cuenta será automáticamente deshabilitada si se crea o se encuentra activa una de estas. Esta regla específica es para garantizar que se cree un “campo de juego” justo y equitativo en toda la comunidad de influenciadores.
  1. El Proveedor se reserva el derecho a retener el pago de cualquier ingreso que DROIX considere que se ha generado a través de una Página Web o Aplicación de “Base de Datos de Descuentos”. Además, DROIX cancelará cualquier cuenta que considere relacionada con un servicio de “Base de datos de descuentos”.
6. La Comisión de Recomendación puede retirarse mediante un pago de PayPal de un mínimo de 60 $.
  1. La comisión de recomendación puede retirarse en forma de vale en el mercado de comercio electrónico sin límite mínimo.
7. El Proveedor está obligado a emitir un pago en un plazo mínimo de 15 días hábiles después de que un afiliado haya solicitado el pago y se haya proporcionado un método de pago viable.

Términos y condiciones actualizados por última vez: 30 julio, 2024 – 11:30AM.

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